如何判斷人力資源管理人員的專業能力?

時間 2021-05-29 22:22:56

1樓:人事星球

不講故事,不說理論,內行的HR這樣看待人力資源的「專業」。

也許你作為乙個HR已經在大學裡上了一堆心理課,並且喜歡研究人們的行為方式和原因。或者,你可能在面試時仔細分辨求職者的意圖和動機,並推測不同求職者此情此舉背後的原因。

那麼,或許你已經在專業的路上邁出了第一步。

不懂人性的HR不是乙個好HR。

人力資源部作為與員工接觸最多的職能部門,需要HR對人類和組織的心理學、社會學和管理學有所研究。這樣的研究不一定是書上看到的,也可以是他人口中學到的,還可以是自己通過工作經驗積攢來的。

如果你現在在知乎人力資源領域搜尋專業回答者,你會發現不少資深HR都是心理學出身的,而非人力資源管理。

這也間接說明了,對人的行為、人的心理的研究是人力資源領域的高階能力。

儘管對於不懂行的外行員工來說可能並不明顯,但人力資源實際上是一項具有高度戰略意義的職能。

作為HR,可能一直在權衡競爭的利益和優先事項,因此需要能夠思考決策的影響並提出可能的選擇。

例如,如果所需技能的市場薪金水平相對於預算而言過高,你會提出什麼建議?

專業的HR人員了解制定業務決策的所有因素,並考慮到所有這些因素,最後提出計畫。

這樣的計畫,不是員工遲到了5分鐘,罰款多少;也不是員工績效不合格馬上「優化」掉。而是組合好手上的資源分配,讓員工更好的實現組織目標。

假設公司正在進入新市場,人力資源部門必須走在業務的前面,才能制定計畫,以便在合適的地點及時招募合適的人才。

你能幫助員工解決複雜的人際交往問題嗎?你是否擅長通過溝通來緩解員工的負面情緒?

面對現實吧,和HR打交道的員工或許不那麼理性。

畢竟,員工的理性已經在常規工作中消磨殆盡了。作為HR面對的可能就是乙個沒有感情,或是感性主導的員工。與這樣的員工溝通,幫助他們走出困境,可不僅僅需要邏輯的梳理和條理的話術。

還需要讓員工感覺到你在為他著想,你在幫他理清事情的脈絡,你在幫他解決具體的問題。

如果乙個HR是乙個很容易交談的人,不需評判就可以聽,不會抱怨所聽到的東西,並且可以幫助員工弄清楚下一步,那麼他已經具備了專業HR的特點。

從實習生一直到大老闆,各個級別的員工都應該在與HR的接觸和交談中感到自在。如果員工甚至會定期找HR尋求指導和建議,就表明HR可能具備解決方案的潛力,而不是老闆的「刀和嘴」。

當然,從這一點上說,HRBP的工作可能更加貼合這個特點。不過專業而不高傲,應該是所有專業人士的必備氣質。

當員工吐槽管理層的決定時,HR是否能收納這些問題,並想著如何化解這些矛盾?

有時,領導做出業務決策,卻不考慮對員工的影響。說服領導,改變不良的決策,應該是專業HR的工作技能。

例如,領導可能決定在新的位置安置工廠,以降低成本。但是專業的人力資源規劃師、HRBP應該開始去研究,並且分析得出結論:新地點並不理想。

因為新地點的求職者缺乏崗位所需的技能和教育水平。

指導員工和領導層遵循HR的建議不是乙個簡單的線性任務。領導可能需要時間、資料和說服力才能同意。HR必須準備以正確的證據支援你的決定。

例如,如果你要在領導力培訓上投入預算和時間,你可能會使用績效資料和員工調查結果來強調對預算和培訓時間的需求。

建立信任並看到你的工作扎根於組織中,是需要時間和良好的傾聽技能的。

專業的HR必須具有說服力和抗壓能力。

上述幾點雖然沒有提及專業知識的需求,但是HR應該能夠體會到並非如此。每一點的達成不僅需要人力資源管理、心理學、管理學、人因學、組織行為學等等交叉的知識,還需要源於性格的培養和從業經驗的積累。

專業的HR,一出口、一抬手、一跺足,就會讓人懂得「何為專業」。

2樓:孔維巨集

就我自己的觀察,我認為人力資源管理的專業性,主要體現在他是否能用HR的思路、方法、工具輔助戰略一步步落地。如果乙個HR能做到這一點,我認為他才是資深高階HR。其它的像搞一些人事之類的,也是需要的,但那些學起來很快,普通人過來教一教也就會了。

3樓:李石

職業形象。像個專業的樣子,言辭有據、衣著得體。不迴避責任,積極推動;愛惜羽毛,不輕易承諾。

思維方式。站得高,看得遠;有靜氣,能取捨;擺事實,講邏輯。

溝通能力。能混淆是非,能說和矛盾,能戰更能和。

專業知識

解構概念。從理論出發:人力資源各大模組管理中有什麼方法,每種方法依據什麼理論,各自的優劣是什麼。

從實際出發:人力資源工作在現公司中包含幾項工作,每項工作具體由幾個流程組成,每個流程實際有幾個步驟,各工作、流程、步驟背後支撐的理論和原因是什麼。可以部分參考http:

中我的答案。

鏈結構成。在理論和實際中尋找契合點,將現有的管理思想和工具揚棄的去偽存真,去蕪存菁。基於現有資源和管理目標結合理論和工具設計、構成新的人力資源管理體系。

實證回歸。理論再好,管理終究是看成果,不斷用實踐驗證理論,不斷用理論指導實踐。

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