1樓：C2P 工業雲
任何企業都有銷售相關的業務，銷售最重要的就是服務好客戶，傳統的客戶管理方式比較落後，而且客戶會因員工的離職而流失，所以就需要現代化的軟體來管理客戶資訊，幫助銷售部門更好地跟客戶溝通，有助於維護公司的利益。
中小型企業業務模式不複雜的話，確實只需要CRM的幫助，但是從長遠來看，公司總會發展，與其選擇單純的CRM軟體，不如直接選一款可支援二次開發的軟體，推薦使用c2-p-工業雲軟體，工業雲CRM模組以客戶為中心，客戶可以通過多種方式與企業交流，支援客戶批量匯入，客戶資訊共享
2樓：橙子辦公
CRM實際就是一款幫忙更好管理客戶的工具，當擁有一款能幫助我們更好的了解客戶，促進轉化時，我們為什麼不選這款工具呢？所以CRM到底能給我們什麼幫助？
1、幫助銷售人員更好地開發和維繫客戶
這是乙個基本功能了，銷售人員只要開啟CRM，就可以清晰地看到每個客戶的基本特徵，他現在是否是潛在使用者，是否已經被人跟進，跟進到什麼地步，是否要簽單，簽單之後怎麼樣？等等，都是CRM能夠清晰管理的優勢。
2、進行科學的資料分析，幫助企業進行科學決策
資料能夠更好的指導我們工作，CRM的資料分析系統包含了客戶線索建立的數量，按月統計，客戶擁有數量，線索數量，業務員簽單金額，跟進情況統計，甚至包括客戶的生日幫你做了標籤，到時提醒您。
3、提公升員工的工作工作效率
通過平台型CRM的辦公管理系統，自己能夠及時的了解自己的客服，對領導來說能夠隨時掌握所有客戶的資訊，以及跟進狀況，對員工和老闆來說都是極其方便。
會員管理系統-庫存專案審批管理軟體-【永久免費】-CRM管理系統-進銷存軟體-橙子辦公
3樓：數雲
首先，我們需要搞清楚，什麼是CRM？
CRM (Customer Relationship Management) 客戶關係管理，是指企業為提高核心競爭力，利用相應的資訊科技以及網際網路技術協調企業與顧客間在銷售、營銷和服務上的互動，從而提公升其管理方式，向客戶提供創新式的個性化的客戶互動和服務的過程。其最終目標是吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場。
你可以根據公司的情況，判斷你的企業擁有CRM後，所帶來的收益是否值得。
客戶關係管理的功能可以歸納為三個方面：
市場營銷中的客戶關係管理、
銷售過程中的客戶關係管理、
客戶服務過程中的客戶關係管理，
以下簡稱為市場營銷、銷售、客戶服務。
市場營銷
使用者畫像獲取：指市場營銷過程中，幫助市場人員分析現有的目標客戶群體，比如客戶群體集中在哪個行業、哪個職業、哪個年齡層次、哪個地域等等，從而幫助市場人員進行精確的市場投放。
銷售
會員管理：銷售是客戶關係管理系統中的主要組成部分，會員管理，客戶忠誠度管理等等，主要包括潛在客戶、客戶、聯絡人、業務機會、訂單、回款單、報表統計圖等模組。
客戶忠誠度管理：銷售通過記錄溝通內容、建立日程安排、查詢預約提醒、快速瀏覽客戶資料有效縮短了工作時間，而大額業務提醒、銷售漏斗分析、業績指標統計、業務階段劃分等功能又可以有效幫助管理人員提高整個公司的成單率、縮短銷售週期，從而實現最大效益的業務增長。
客戶服務
客戶服務主要是用於快速及時的獲得問題客戶的資訊及客戶歷史問題記錄等，這樣可以有針對性並且高效的為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提公升企業形象。主要功能包括客戶反饋、解決方案、滿意度調查等功能。可讓管理者第一時間得到超期未解決的客戶請求，解決方案功能使全公司所有員工都可以立刻提交給客戶最為滿意的答案，而滿意度調查功能又可以使最高層的管理者隨時獲知本公司客戶服務的真實水平。
有些客戶關係管理軟體還會整合呼叫軟體，這樣可以縮短客戶服務人員的響應時間，對提高客戶服務水平也起到了很好的作用。
4樓：紹君
在網際網路的時代，對於國內大多數企業而言，跟上時代步伐，步入智慧型化的發展是成功轉型的關鍵。
如果企業跟不上時代的步伐，很快就會被社會淘汰。運用高科技發展帶來的成果，擺脫自己被淘汰的風險，很重要的乙個方式就是使用以CRM為代表的新技術帶來的軟體應用，力求更加快速、及時、理性化、科學化地提公升企業的整體執行流程。
網際網路的時代不轉型，怎能跟上時代的步伐。近幾年來，大資料的神奇應用進入人們的視野，越來越多的企業開始意識到進行網際網路轉型和業務管理創新的必要性，許多傳統行業紛紛改革，抓住新的機遇向移動化、數位化進行轉型、公升級，為企業的長遠發展奠定基礎。
數位化是企業發展的必經之路。數位化轉型是關於客戶的，以客戶的需求為起點，以客戶的持續運營為承接點。企業數位化轉型，意味著企業開始從「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變，從「業務經營」向「使用者經營」轉變。
CRM客戶管理軟體，為企業在市場、銷售和客服支援等方面，帶來了新的方案和應用，助力企業實現數位化轉型，已被越來越多企業所使用。
現如今，對企業而言，客戶關係已經成為了重中之重，誰能處理好客戶關係，誰就搶先一步獲得商機。
CRM基於「以客戶為中心」的營商哲學和文化，通過面向客戶的整體取向，在客戶生命週期內，實現市場、銷售和客戶服務的全面協調和整合，使企業在每乙個環節都能維持與客戶高效和諧的互動，提高客戶滿意度。
未來，企業組織架構一定會盡可能的扁平，人員構成非常精簡。企業會選擇適合自己企業的各種產品來提高工作效率，配合高新的技術，五個人做的事，乙個人就可以完成。
CRM整合了計畫管理、銷售管理、協同辦公、實時溝通於一體。利用移動網際網路技術和雲計算技術，讓主管和銷售能利用碎片化時間，隨時隨地提高時間利用效率，幫助企業實現銷售技能整體提公升，讓團隊快速成熟。
CRM對企業而言，是乙個得力助手。業績目標匹配管理、客戶精細管理，銷售機會過程管理，銷售行為可見管理、團隊協作效率管理、決策資料視覺化等多種功能，CRM客戶關係管理系統通通能搞定。
5樓：Marketing2Go
如果沒有CRM，公司的發展執行就存在侷限性，不能很好的管理和保護顧客資料，流失品牌的會員。好的CRM系統能幫助企業更好的管理這些資料資訊，便於企業進行後期管理。推薦你一款CRM軟體雅智捷Fides Cloud試試，他們家做CRM十幾年了，蠻有經驗的。
6樓：bestbanking
企業為什麼需要CRM？使用CRM？
首先，我認為，你得先知道CRM有什麼用？能幹什麼？如果你知道CRM有什麼用，能幹什麼，您應該就不會有這樣的疑問了。
一家稍有年限的企業或網際網路化的企業，其客戶的積累是有一定的數量級，而面臨這麼多的客戶，您如何從中挖掘更有價值的的客戶出來，顯得非常重要。CRM的作用不僅僅在於對客戶的資訊管理，它的能力，可以幫你挖掘出有價值的客戶。
7樓：Rushcrm客戶管理
現在很流行的CRM軟體，都是可以基於瀏覽器就能夠使用的。怎麼才知道好不好用？最好去試用一下，才會發現最適合自己的軟體。今天主要介紹一下CRM擁有的功能
1.客戶資料管理功能
以客戶為中心將客戶所有相關的聯絡人、跟進記錄、訂單、文件資料等資訊進行彙總，這樣能輕鬆掌握客戶的資料
2.銷售管理功能
客戶跟蹤實施流程，視覺化的售前--售中--售後的客戶管理流程讓企業能夠隨時檢視客戶跟進流程和狀態，及時進行流程管控。
3.報表管理功能
擁有自定義報表功能，使用者可以按照自己的需求調取crm系統任意模組的資料生成自己需要的報表。
4.客戶自助服務功能
記錄跟蹤每一次客戶服務，讓企業能夠多角度多方位地了解客戶情況。增強企業與客戶互動，提公升企業服務質量。
5.企業管理體系功能
可以讓企業按照自己的需求進行符合自身需求的企業許可權架構樹的制定。
企業想要更好管理和開發客戶，提高辦公效率，CRM都是乙個非常不錯的選擇。
8樓：智贏雲CRM免費用
CRM是以客戶管理為中心，包括客戶檔案、客戶跟進、客戶合同等。
有了CRM，可以快速規範建立與客戶之間的關係。對企業降低成本、得高盈利能力都是有好處的
9樓：海藍藍
當今時代，SaaS行業、智慧型化管理異常火爆，各家傳統企業已經積極轉型。而CRM系統作為SaaS產品中的第一大品類，是很多企業都必須要上線的。因為作為專業的客戶關係管理系統，專注的是企業最為寶貴的領域——客戶資源。
因此，這就使得市場中的激烈競爭給出了各家企業答案——企業為什麼必須要上crm系統?
我們先來了解一下，其實在過去幾年中，很多人對CRM系統的概念並不是那麼清晰。也有很多廠商籠統地稱自己為CRM廠商，包括營銷系統也稱自己為CRM，銷售系統也稱自己為CRM，客服廠商稱自己為CRM廠商。對此，智雲通CRM表示，某乙個方面的廠商，並不能稱作CRM廠商。
只有具備能夠支援從獲客，到銷售，再到售後服務管理的全流程的整套客戶關係管理系統，才能夠稱為CRM系統，其廠商才能夠稱為CRM提供商。
智雲通CRM（http://www.
zyunt.com
）表示，CRM軟體在最初發展的過程中，其核心功能在於銷售管理方面。但是如今隨著網際網路科技的快速發展，客戶的需求不僅僅在於對銷售過程的管理，更有營銷、售後、上門等服務，甚至與其他軟體系統對接的需求。如果不能夠滿足這些，那麼CRM廠商就不能夠給客戶提供匹配的需求，因此這也就要求CRM廠商必須加快步伐，公升級自己的產品，並且將自己積極打造成乙個平台，解決多方軟體系統的對接，以使得使用者滿足業務發展的迫切需要。
在這方面，智雲通CRM加快了產品迭代公升級的步伐，將產品打磨細緻，並且將其API介面開放， 能夠與多方第三方軟體產品進行對接，切實解決客戶業務發展的需要。
在當今智慧型化大肆發展的階段，客戶對產品智慧型化的需求也同樣提上了日程。智雲通CRM源源不斷地將更多智慧型功能引入到產品中，為使用者帶來更多的價值。
而企業在使用CRM軟體的過程中，可以說，是用一套CRM系統，把企業自身內部的各個部門，包括營銷、銷售、售後，和企業的客戶，企業的合作夥伴凝聚成了乙個息息相關的共同體，形成完整的生態體系。
對此，智雲通CRM指出，企業在資訊化建設的過程中，「資訊孤島」的消除還是很有必要的。CRM系統的上線，使得企業間的流程、許可權、資料真正被打通，從而從根源上杜絕了「資訊孤島」的出現，各部門共享協作的方式能夠更好地為企業的客戶提供優質的服務，從而增加客戶的黏性。因此，企業上線一款crm客戶關係管理系統，是這個時代中保有競爭力的乙個極佳選擇!
為什麼中小企業不使用CRM
分太雲CRM 你這是兩個問題，首先第乙個，為什麼中小企業不使用？因為他們還不知道CRM的好處是什麼，可以看這篇文章了解 https zhuanlan p 93724967 第二個問題，為什麼用不起來？因為CRM的本質是管理流程化，而不是工具化，所有按工具買來的企業，基本都失敗了。 Rushcrm客戶...
什麼樣的企業適合CRM
一沙一水 在問企業是否適合CRM前，企業應該知道CRM是什麼？能實現什麼價值？對於CRM的定義 篩選下就找到了這7個，而且個個都有道理 其中維基百科比較好理解 CRM系統能帶來哪些價值？共享客戶資訊 提公升客戶滿意度 整合客戶資訊並共享給公司內部員工，用客戶喜歡的方式為客戶服務，方便員工為客戶提供更...
企業選擇CRM系統時應該考慮什麼？
C2P 工業雲 首先要明白CRM與ERP系統不同的是，CRM系統以建立 發展和維護客戶關係為主要目的。本質是吸引客戶，留住客戶，實現客戶利益最大化。目標是幫助你發展客戶關係，推動業務增長並提高客戶忠誠度。選擇CRM系統要考慮以下幾點 用性易用性是CRM系統最重要的特性，它主要體現易於操作使用，具有直...