1樓：全管軟體
這個問題需要弄清楚CRM的本質
CRM系統即客戶關係管理系統，簡稱客戶管理系統CRM系統的核心功能有以下幾個方面
1) 圍繞客戶相關的記錄資訊存檔
2) 收集銷售機會
3) 落地銷售制度
4) 銷售過程跟蹤管理：銷售漏斗是最好的管理方式5) 銷售培訓、銷售經驗累積。 在CRM系統中銷售經驗無處不在，好的CRM系統錄有銷售語言的錄入和銷售方法的指導，銷售經理實時點評，給銷售人員提供支援和幫助;
乙個有用的CRM系統對於銷售管理是多麼的重要，CRM幾乎涵蓋了所有銷售要管理的方方面面，實用全面且可持續化發展。
從CRM本質來看，幾乎所有的企業都可以運用CRM系統。
2樓：暴走的CRM
誠然，這種Excel管理客戶的方式，就是一種初級的CRM管理模式，簡單方便的同時，還有大量的弊端：
無法應對大批量的客戶，雖然Excel是一款優秀的辦公軟體，但是管理客戶顯然「超綱了」。
無法跟蹤不同需求的客戶，無法多維度的管理客戶資訊
檔案儲存更新等諸多不便就不一一展開了。
上述只是一種簡單的判斷，其實從企業的管理需求來看，您的企業在管理客戶，管理銷售的時候，必然遇到大量的挑戰，產生大量的實際需求，比如：
如何加快客戶資源的流動？防止某個銷售長期持有客戶資源卻遲遲不能成單。如何明晰不同員工的許可權？
既做到「放權」又能「控權」。如何確保客戶資源儲存安全？如何做到訪問便捷？
如何能精準區分客戶需求？有效提醒客戶跟進？如何能記錄客戶成交後的合同，款項已經相關的大量資訊？
以上問題，其實就是對應CRM軟體的【公海管理】，【許可權管理】，【安全管理】，【訊息提醒管理】以及【合同款項管理】等功能。
當您實際產生上述疑問的時候，也說明您需要一款CRM軟體來支援。
下圖就是深入剖析CRM的不同功能層面，由內而外，由核心層到增值層，幫您更清楚的認清您的需求，從而做出正確的選擇！
CRM的各個功能層面的分析
當您理清自己的需求，確定了對CRM的目標後，企客寶客戶管理系統，這個產品深耕中小企業客戶管理領域九年，功能模組很有實戰型，業界的口碑也很不錯，特別適合廣大輕資產的服務類企業，例如電子商務，網際網路科技，展覽物流，教育培訓，企業諮詢，財稅服務，外貿服務，網路營銷推廣等眾多行業客戶。有興趣的朋友，可以註冊試用一下，有乙個月的免費試用期。
企客寶-使用者註冊
鞋是否合適，只有腳知道。CRM是否有效？是否能產生實際幫助，只有試過才知道！
3樓：我是七妹吶
CRM客戶關係管理系統可以提高市場營銷效果，通過CRM的營銷模組，對市場營銷活動加以計畫、執行、監視、分析。隨著企業的網路化發展，訂單處理和資訊傳遞都會通過網路進行。從而為客戶提供更快速周到的優質服務，吸引和保持更多的客戶。
4樓：jin zhi
例如：日常工作中各部門管理的協調工作無法做到很好的銜接、人員管理不到位、工作效率不不高、企業新客戶拓展不力、企業老客戶維繫不當導致流失， 業務人員流失導致帶走客戶的損失、 新人接替離職人員不知如何下手、人員考核績效沒有資料依據、公司銷售情況以及盈利情況無法準確及時撐握、公司售後體系不完備、公司採購以及商品庫存管理不嚴謹、做好做好庫存情況的預警措施等等，
對於這些咱們管理人員的精力是有限的， 員工的工作精力也是有限的， ， 例如人員管理，日常的考勤、工作情況的匯報、績效考核依據系統資料的反饋情況、各部門之間利於資訊化平台協作達到無縫化的對接等等， 在客戶管理方面業務員的工作精力是有限的，在客戶比較多的情況下利於用系統做好客戶資訊的記錄，客戶跟進情況的記錄，以及客戶跟進的任務及計畫的安排提醒，保持跟進節湊，做好老客戶的售後維護體系，保持一定的跟進頻率，重要節日回訪等， 都可以在系統中做好相應的跟進體系與計畫安排，在商務訂單下單安排一直到發貨，庫存不足給出預警提醒及時採購入庫，便於部門間的完美對接等，
5樓：tony song
邏輯上所有的企業都會用得上CRM 因為企業必然存在它的服務物件。區別只在於服務物件的特性而已。比較特殊的某些企業的服務物件是分銷商或者渠道商。
其實他們會用到一些CRM變形產品-->PRM.很多人認為CRM就是SFA（銷售自動化）或者資料庫精準營銷。其實有些以偏概全，站在CRM邏輯的角度上，其實無論SFA還是精準營銷都是CRM的出口而已。
CRM有非常大的乙個部分是如何提高目標客戶（服務物件的滿意度和體驗），這是乙個比較難量化但是又不可或缺的部分。以偏概全導致的時CRM的實施，很多人反饋就是做了也不知道效果如何或者做不做都一樣。CRM必須上公升到企業戰略的一部分才能真正的發揮作用。
本人做了很多年的CRM諮詢和策劃，這樣的案例看到太多了，所以建議有這個想法的企業，在準備上CRM前先理清企業的客戶戰略，然後是明確階段目標（可以比較粗但是必須有，在實施中逐步求精，急功近利是大忌），最後才是選取相應的工具（包括實施方法和相關的軟體產品）。其中切記上CRM不等於購買了CRM軟體產品，很多企業會被CRM廠商誤導，把CRM等同為上一套軟體產品，最終失敗的機率是絕對大於80%的。
6樓：
客戶多，業務員多的企業需要客戶管理。
日常工作中如果有經常為客戶所屬，容易忘記客戶需求等現象發生時，就說明你需要客戶管理系統。
7樓：孫一
CRM首先管理的是「客戶」 ，只要客戶數到達一定的數量，理論都需要。 那麼應用最廣的不外乎在B2C和B2B兩個領域，前者必須有，後者看數量，及時沒有CRM系統，CRM的工作還是必須做的。
什麼樣的企業適合CRM
一沙一水 在問企業是否適合CRM前，企業應該知道CRM是什麼？能實現什麼價值？對於CRM的定義 篩選下就找到了這7個，而且個個都有道理 其中維基百科比較好理解 CRM系統能帶來哪些價值？共享客戶資訊 提公升客戶滿意度 整合客戶資訊並共享給公司內部員工，用客戶喜歡的方式為客戶服務，方便員工為客戶提供更...
什麼樣的CRM客戶管理系統最好？
我要的港灣 CRM客戶管理系統分很多種，其實功能都大同小異，找乙個 最好 的，倒不如找乙個最適合的，主要看下面三個方面。1 是否符合你的業務需要。我就用過乙個很龐大極其複雜，同時也很昂貴的CRM，就那麼點業務，你花在CRM上面的時間都高於在業務上的時間，本末倒置。2 你是否會用起來。大多數CRM都是...
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