CRM系統有什麼優勢？適用於什麼企業？

1樓：團隊管理小能手

CRM系統不是企業必備的，但是它可以提公升團隊的工作效率。

1、客戶記錄：乙個銷售員需要跟進幾十個、上百個客戶。如果這些客戶都需要用腦子記或者EXCEL記錄，那勢必太麻煩，甚至丟幾個客戶也許都未能發覺。

2、避免撞單：乙個客戶會多次聯絡企業，如果沒使用CRM，這乙個客戶可能會被分配給多個銷售人員，導致撞單，銷售員心中各自不痛快。使用了CRM，帶有查重功能，從此撞單不再發生。

4、銷售業績分析：銷售業績分析是一件特別繁瑣的事情，但是使用CRM就可以非常直觀的顯示出來，某乙個時間段內，新增客戶數，回訪次數、回訪延誤率、成交數、丟單數等。

CRM系統的優勢還有很多很多~~~

CRM系統適用於想要提公升團隊工作效率的企業。

2樓：曾超勝

以客為中心開展一系列管理工作，提公升效率。所有企業都應該有一套，Crm往往也只是一套系統中乙個部分。但不同行業企業應選擇合適自己的系統。

3樓：數企智慧型CRM

優勢很多，不一一枚舉！試用企業也非常廣泛。

用好crm，先深入了解crm；很多人都認為，客戶關係管理（CRM）就等於客戶管理、銷售管理和服務管理。其實這種觀點的非常錯誤的。不全面的。

CRM是乙個Front Office（前台管理平台），而客戶管理、銷售管理和服務管理則只是CRM管理中需要涉及的環節而已，而不是CRM的全部，更不是CRM的精髓所在。

CRM的精髓在於，以客戶為導向，通過辦公協同（比如客戶關懷、客戶挖掘、銷售自動化、營銷自動化、服務自動化等），借助先進的資訊化工具，提高工作效率、提公升管理水平，最終實現增進贏利、收入和提高客戶滿意度。

所以有客戶管理需求、營銷需求都適用於crm內容參考：

笨鳥crm百科

4樓：

按照定義，CRM系統主要是維護客戶滿意度的工具，滿意度對企業效益有很強的預示作用，因此提公升客戶滿意度非常重要。

但是實際上，對於中小企業，CRM主要用來管理銷售過程，通常認為，只要抓住銷售過程，則銷售結果就是可控的。

5樓：網際網路叫獸

CRM是一種客戶關係管理系統，可以通過體系化的運轉讓銷售工作更加有效率，發揮出銷售的較大作用，是企業獲取較大的收益。

CRM系統可以記錄客戶的喜好、行業等基本資訊，給銷售人員提供更多機會的同時，也可以有針對性的為客戶提供服務。它還可以為企業制定更加精準的營銷策略，幫助企業提高銷售額。同時具有一定的擴充套件性，可以根據不同的管理模式進行業務的調整，讓企業能夠根據自身情況更加靈活的使用。