1樓：淳於杳gg
：1、認識自己所處的位置。所謂在其位謀其政，說的就是職場人士要認清自己的位置。
2、善於溝通。良好的溝通方式能夠消除人與人之間的矛盾，有利於工作上的推進。3、學會讚美他人。
4、心懷感恩。不管是什麼事，別人幫助你了就應該心懷感恩。5、樂於助人，也要適當拒絕。
最好的方法一封匿名信解決問題。
2樓：山水sunshine
如果公司像個大家庭，在職場中，乙個上司領導下的同事關係，本質上有些類似兄弟姐妹之間的關係。
會有個老大，他入職時間長，資歷老，年齡大，和老闆關係比較近。我們可以聽取他的意見。
可能有個批判者刺頭，對啥都不滿，不合群，我們可以不理他。
大多數人是跟班，不論是上司特別看重的人才，技術骨幹，還是普通員工，他們安於現狀，像家裡的兄弟姐妹一樣，需要我們團結合作。
偶爾會有個敗家子，自己不幸福，天天散發負能量，喜歡暗地裡動作，但他可能有特殊資源，我們盡量遠離他。
還有個寵兒，有背景，有能力，深得老闆偏愛，類似家裡的老么。我們得和他打好交道。
施琪嘉教授在《療癒你的內在小孩》建議：「識別職場關係中的這些人，利用這些關係，在這些關係中打造有利於自己職場發展的關係氛圍，對於給自己鋪平一條職業發展道路是很有幫助的。」
3樓：三七
武俠片《笑傲江湖之東方不敗》裡有這麼一句話：江湖，只要有人就有恩怨，有恩怨就有江湖。
現在時代變了，沒有那麼多的打打殺殺。但是恩怨依舊隨處可見。職場也算是小江湖，要想立足並非易事。
如何站隊，才能在不得罪人的同時，爭取到更好的發展空間？如何跟同事溝通，才能做好工作的交接，維持良好的協作關係？這類職場常見的問題，處理起來卻很棘手。稍有不慎，雙方就會起衝突。
現在的年輕人，成長過程中很少經歷大風大浪。家庭會庇護他們，學校會庇護他們。但是等到進入社會後，誰還會庇護他們？
社會只會對他們無情地毒打，詮釋「物競天擇，適者生存」這條殘酷的法則。
所以很多年輕人剛工作不久就辭職，究其原因，可能是跟同事鬧矛盾了，可能是不滿意老闆的處理方式，可能是頻繁請假被批評後生氣了。總而言之，他們在跟別人交往的過程中，暴露出很多問題。
但是他們並沒有想著怎麼解決問題，怎麼化解衝突，而是直接任由情緒左右思想，怎麼開心怎麼來。結果呢，混了兩三年，啥也不是。
無論是初入職場的年輕人，還是久經戰場的老員工，都要和同事溝通，都可能有意見的分歧，都可能發生衝突。由此可見，處理職場衝突是工作的一部分，是不可避免的乙個問題。為了在職場上立足，為了成為職場成功人士，我們都需要學習處理職場衝突的方式。
職場上，有工作交接的地方，就有衝突的存在。公司的銷售量不理想，銷售部門可能會和產品部門發生衝突。銷售部門指責產品部門，做出來的東西沒有特點，沒有競爭力，甚至還有明顯的質量問題，這還怎麼賣東西？
產品部門指責銷售部門，市場上的產品沒有一款是完美無缺的，自家產品的優勢都搞不明白，東西怎麼可能賣得出去。總之，雙方會各執一詞，都覺得自己是對的。如果沒人在中間協調，雙方可能由爭論發展為爭吵，甚至發展為打架。
職場上各部門發生分歧很正常，因為沒有人願意承擔責任，沒有人願意承擔風險。一旦承擔了責任和風險，自己的利益就可能受到影響。
這裡的利益指的可能是金錢，例如獎金，績效。也可能是職權，例如公升職，或者支配權。如果公司虧損的賬算到了自己的頭上，無論是金錢還是職權，所有的希望都會破滅。
在日本，漫畫將由出版社印刷並投入市場。漫畫的作家和出版社的編輯是坐在同一條船上的夥伴，關係親密無間。即便是這樣的一對組合，也可能因為漫畫的內容而發生衝突。
日劇《重版出來》中，漫畫家高畑因為女朋友離家出走，無心作畫。在編輯黑澤心的催促下，應付式地提交了稿件。黑澤心為此特意找上門，要求高畑更改漫畫的分鏡。
兩人因此發生了爭吵，最後高畑被黑澤心的誠心打動，秉著對讀者負責的原則，重新起草分鏡，並且在截止時間提交了新稿件。
由此可見，個人的利益也包括人追求舒服安逸的自由。如果你的要求增加了別人的工作量，就可能讓別人感受不好。別人感受不好，可能會發洩情緒，可能會失去理智。
當乙個人失控的時候，講道理就沒有意義了。
了解了衝突發生的原因後，接下來的重點是如何處理衝突。處理衝突的關鍵是預防衝突，而不是解決衝突。因為衝突一旦發生，處理起來都很棘手。
你不服我，我不服你，而且雙方都有情緒，這樣的情況下，人是不可能靜下心來，理清思緒的。預防衝突的方法有以下三點：
1. 說話對事不對人
大家都知道說話要對事不對人，但是真正執行起來，還是容易陷入對人不對事的誤區中。日劇《非自然死亡》中，法醫三澄美琴就凶器問題與檢察官烏田在法庭上展開了交鋒。三澄美琴有證據在手，但是她卻被烏田打敗了。
烏田引導三澄美琴，把重點從凶器轉移到了女性這一爭議性話題上，使得三澄美琴情緒失控，對人不對事，開始控訴女性遭受的不公平待遇。最終，三澄美琴未能幫被告討回公道。這是乙個反面例子，為了避免衝突發生，我們說話要反著來，也就是對事不對人。
2. 說話盡量說感受
我們仔細回想一下，衝突發生之前，雙方都在做什麼事情？互相指責。以電商公司為例，運營可能會指責美工沒有及時交圖，美工可能會指責運營要求多，導致自己工作量大，在截止時間內根本就做不完圖。
雙方互不相讓，最後還要老闆打圓場，重新分配任務，才化解了矛盾。
其實，同樣的時候，換一種表達方式，會有更好的結果。運營可以說，我這邊的店鋪需要在節日前更新好首頁圖，要不然報不了活動，美工你要辛苦一點了，等爆單了一起吃大餐。這樣一來，美工做圖就不會覺得不舒服，就算辛苦也願意主動承擔。
3. 說話盡量說未來
公司開會，總結近階段的成果，經常會有展望未來的乙個環節。設定這個環節的好處是，為員工打氣。無論過去的成績是好是壞，都已經是過去了。
展望未來的時候，大家都可以建立新的目標，爭取在下一階段與同事攜手完成目標。
當然，有些衝突是無法預防的，在職場上，同事之間相互鬧掰的例子比比皆是。如果到了這個地步，講道理就沒有任何意義了。在這種情況下，我們要盡可能地保障自己的利益。
甲方一般是指提出目標的一方，在合同擬訂過程中主要是提出要實現什麼目標，乙方一般是指完成目標，在合同中主要是提出如何保證實現，並根據完成情況獲取收益的一方。有合作的時候，雙方很可能因為合同具體專案的看法分歧而鬧掰。
日劇《我要準時下班》中，代表著乙方的種田晃太郎出面，跟甲方客戶做交涉。面對甲方的刻意刁難，田晃太郎在領導的指示下，要跟甲方解約。但是解約意味著有賠償的風險，所以田晃太郎不能主動提出解約，而要讓甲方提出解約。
所以田晃太郎和同事東山結衣現場演戲，假裝爭吵，有意無意中批評了甲方的想法。甲方代表果然中計了，主動表示要把交給另一家公司做。
同時，田晃太郎用錄音筆記錄了甲方代表所說的話，可謂是證據確鑿。如果雙方就解約問題產生糾紛，乙方就有強有力的證據，為自己爭取利益。
我們可以從這個例子中得到啟發，如果衝突發展到不可處理的地步，雙方已經徹底鬧掰，那麼我們用以下幾種方法維護自己的權益：
1. 按照制度明確責任
衝突發生以後，雙方都有情緒。講道理的意義不大，因為雙方都覺得自己有道理。就算理虧，這都撕破臉了，還可能認慫嗎？
只有公司的制度規則才能明確雙方的責任。當然，無論誰的責任更多，雙方起衝突的行為都對公司造成了負面影響，都要接受一定的處罰。公司會公平對待，這樣才能以儆效尤，維持好的工作氛圍。
2. 控制情緒收集證據
同事之間鬧掰以後，雙方的感受肯定都不好，情緒肯定是負面的。也許是憤怒，也許是失望，也許是無奈。為了維護自己的權益，我們必須控制好自己的情緒，不做太過於衝動的事情，靜下心來收集證據。
到底是誰的責任，有沒有聊天記錄做證明？有沒有比較客觀的第三方可以出面作證？重要的是有理有據。
3. 尋求幫助共同面對
職場是個小江湖，當你和乙個同事發生了衝突，你才會意識到廣交朋友的意義。朋友肯定會站在你這邊，替你說話。且不說誰對誰錯，朋友多的人，光是在陣勢上就贏了很多。
如果你跟客戶起了衝突，同樣可以尋求別人的幫助。經驗欠缺的時候，領導會是你最強的支柱，因為你們是走在同一條船上的人。
總而言之，職場衝突隨時都可能發生。我們要盡可能地預防衝突，如果衝突發展到雙方鬧掰的底部，我們就要通過制度，收集證據，尋找幫助等方式來維護自己的權益。
4樓：DDI智睿企業諮詢
在知道如何減少不愉快的衝突前，先了解衝突，以及衝突演變的三個階段：
差異——不同的觀點、想法或做法可以激發創造與革新，但也可能引起誤會和衝突。
不和——人們因不能達成一致而感到焦慮與不安，進而開始忘記大家共同的目標，擺出「我是對的，而那個人錯了」的姿態。
爭執——在這一階段，當事方陷入互不相讓的爭吵之中，每個人只顧強調自己的看法，證明自己是對的，要對方聽從自己的意見。生產力明顯下降，甚至波及其他無關人員。
導致差異的原因有很多，比如：
l 工作目標或工作重點相互矛盾；
l 性格、價值觀、興趣不同；
l 資源不足；
l 猜疑；
l 文化及語言差異；等等。
當沒有以「差異視角」去看待不同，而是以「對立視角」，則會產生負面情緒。
負面情緒，還可能引發其他不理智的情緒，比如：自以為是、自尊受損、好下結論等，這些都可能使事態向更嚴重的方向發展，甚至會對別人造成傷害。
對於管理者而言，不會控制情緒則會造成更大的災難。因為管理者往往處於情緒傳染鏈的上游。
職場成年人，該懂得：採用語言表達情緒，而不是用情緒化的語言。
每個人在生活和工作中都難免會遇到衝突，在面對衝突的時候，達成一致，形成解決方案是我們的最終目標。
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5樓：鹽選推薦
怎麼樣在職場上與同事處理好關係，減少不愉快的衝突呢，我分享的「同理心法則」可以很好解決這個問題，我們接著慢慢說。
我們先看乙個案例：
我的學員小洋，是一名工程師，有一次，他幫市場部開發乙個小遊戲，距離截止日期還有一周。
一天，市場部小玲忽然找到他說：「截止日期提前了，領導要求，遊戲後天必須上線，你們趕緊加班吧。」
小洋一聽就急了，說：「不可能，我們最快也要 5 天，你和領導再商量下吧。」
小玲很不情願，說：「領導就是這樣要求的，你們就趕緊做吧。」
小洋不答應小玲的要求，小玲最後急哭了……
其實，我們很多人都像小洋一樣，無法理解別人的觀點和情緒，最後雙方都不愉快。
出現這樣的問題，是因為我們沒有站在對方的角度去思考問題，也就是缺乏同理心。
那怎樣才能讓對方覺得，你是站在他的角度說話呢？
經典書籍《溝通的藝術》認為，同理心有 3 個關鍵要素：觀點、情緒、關心。
我根據這 3 個要素，總結了 3 個同理心溝通技巧：
1、理解對方的觀點
2、理解對方的情緒
3、關心對方真正關注的事
接下來我一一為你解釋：
技巧一：理解對方的觀點
理解對方的觀點，要先放下自己的意見，再通過提問，引導他說出自己的想法。
使用這個技巧時，你需要注意兩個關鍵點：
首先，同一件事，是有很多面的。你自己看到的，絕不可能是事情的全部，對方也許看到了另一面，所以，先放下成見；
其次，主動提問，讓對方多說一些。
如何在職場上做自己？
超越自我做好自己的本職崗位工作，讓自己變得更優秀。潛心學習，不去主張，發現問題，去找原因，不抱怨。細說三天三夜都說不完。簡單就是仁義禮智信 要學會拒絕。你只有敢拒絕別人的要求，你才能真正的作出完整的自己。你可以去多餘奉承別人，也可以對別人點頭哈腰，但是該拒絕的時候一定要拒絕，也有自己的原則和底線。老...
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