1樓：楊林
A 公司推出一款2B電商產品，但是使用者使用時，商品發布太麻煩了，所以 A 公司增加功能，可以把需求以文字方式發給客服人員，讓客服人員幫你發，這就叫產品服務化。
隨著使用者數增長， 人工客服的工作已經不能滿足需要，這時，A 公司又推出了AI 客服服務，通過問答方式，自動將使用者需求轉化為商品發布。這就叫服務產品化。
2樓：無字
就如同設計行業，一直在標準化和個性化之間曲折式前進，一直在實用型和創新型之間演進。
所有行業都會如此。
產品化，意味著標準化，標準化才能帶來行業高度協作，高度專業化。
那麼另外一種力量，就是個性化，讓不同產品能有不同的壯大空間、垂直細分。
3樓：易簡單
這是我最近一直在琢磨的乙個話題。
我的思考結論是，像打造一款使用者喜愛的產品一樣，去打造服務。
所以，我們先要想，被使用者喜愛的產品是怎樣的？在做這款產品前，我們要做些什麼，比如調研使用者需求、發現使用者痛點……同樣，對於服務也可以從客戶的需求出發，將服務的內容標準化，再分成不同的級別，然後根據不同級別的客戶提供不同類別的服務。
僅僅這樣理解，還是顯得很淺顯。
4樓：James Chen
服務產品化應該從「產品」二字的理解開始。一般意義上為了實現量產，實現製造效率與製造成本的最優化，產品是是有相對統一的製造標準的，比如標準工序、工藝、尺寸、包裝、質量要求、原料要求等等，這一切其實都是為了可被複製與可被衡量。服務從無形產品的屬性上來講，一般比較從定性的角度設計產品內容產品特徵，但是比較難的是在於設計定量的內容與特徵。
將服務產品化的意義在於將無形化有形，便於輸出反饋以及評價。
5樓：萬倫
什麼叫服務產品化，以前就叫洗車10元現在叫精緻洗車20 香波洗車30，以前就叫按摩30，現在是手推100 胸推200 口推300 全套600 雙飛1200
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