1樓：梁金釗
客服的作用就相當於飯店的服務生一樣，雖然權利極小，工資極低。
但是對於店鋪或飯店來說，可以大大提高顧客的滿意度，也能讓顧客享受到真真切切的存在感。
2樓：鄭容和的小仙女呀
首先客服不是拿錢最少無論是銀行保險售後客服還是物業投訴客服還是其他客服都不是拿錢最少的其次客服是分了類的特別是網際網路的客服分了售前售後售前相當於是銷售（網銷）
客服存在是市場需要
3樓：撥浪鼓
我曾經做過客服，而且成績還不錯，所以通過親身經歷說說自己看法。
1.首先，我們公司是快消品公司，接觸的客戶也是零散客戶，其中群眾大多為事業單位或者老年人，我自認為那時候的客戶都是講理、友善的，所以在客服部工作那段時間是最快樂的時光，因為自己為很多客戶解決了他們的問題。
所以解答了樓主第乙個問題，不同的行業，客服也是可以不同程度的解決客戶問題的。
2.我們公司那會兒，一般直接執行的是物流部，那也不能讓物流部與客戶直接對接啊，忙，如果承接了客戶服務這一塊，那就是錯上加亂了。
客服是乙個中轉站，通過這個中轉，向部門反映客戶需求做到解決，向公司反映客戶問題做到改善。
希望可以消除樓主的怒火~
4樓：李煜羌
雖然解決不了問題，但是卻是充當發現問題的這個角色的。
可以解決問題的實際職能部門，往往沒有那麼多的精力來直接和客戶一對一的直接接觸其反饋。尤其是客戶有的時候連自己的需求都無法直接歸納出來。
這個時候就需要客服這個職業在一線和客戶溝通，梳理明確客戶需求，在客戶和職能部門間充當溝通的橋梁。
不可否認，這個職位具有相當大的負能量。所以離職率一直也是比較高的。但是缺少這層客戶和職能部門之間的緩衝和橋梁，只會讓事情更散更雜，讓客戶的需求更加難以解決。
5樓：結哥
客戶群體細化下來，有成千上萬種，高階的重度使用者，基本上很少會遇到問題諮詢客服，但會有很多客戶，連最基本的操作規則都沒看明白，說白了，產品沒有小白化；
其二，產品本身做出來的功能，並不能代表全部使用者的使用習慣，這時候就需要專門的人群去給客戶"罵"，傾聽使用者的心聲；
第三，網際網路的普及率越來越高，從前沒有涉及網際網路的使用者，也開始加入這個行列，他們不喜歡思考，客服是必要的存在。
為什麼會有辦公室主任這一職位
你現在提問這麼高大上了呀，這是要轉型？崗位名稱辦公室主任所屬部門辦公室直接上級執行Quattroporte直接部屬文秘 行政總務 Quattroporte秘書 檔案管理 司機 排程 1 主要職責 1 負責公司辦公室對內 對外發函 申請 通知等檔案的起草 2 負責安排公司日常後勤工作，包括車輛 綠化 ...
做客服工作的你，為什麼離開這個行業？
客戶都是人才 發了介紹或者解決方法給客戶，很多都不看你發的，你要重複很多遍，還是看不到，懷疑客戶是不是沒有讀過書 客戶不清楚自己要發的什麼，就像要問乙個東西，結果發的文字完全不是那個東西的，或者是表達不知道什麼東西，語句有問題，還生氣說你不懂，服 客戶自己沒有拍下服務，要免費提供，不然就要差評，退貨...
這個世界為什麼會有酒？
trosien 酒的出現是因為外界因素，酒的延續卻是因為人內心對於酒的依賴和欣賞。酒的魅力因人而異，它可以是快樂的，也可以是悲傷的，它是人們即使孤獨也可以引起興奮的藥劑。為什麼會有酒，是一種人為選擇，也可能是一種自然需要。 我猜你想要的是乙個故事，乙個蕩氣迴腸，讓人覺得很有味道的故事。那我就編乙個故...