1樓：
這個題目比較大，我來提供下我對於職場郵件的看法。
職場郵件功能為了溝通，溝通的目的是傳遞資訊，相對方傳遞介紹自己、表達感謝、尋求幫助等資訊。而這些資訊為的就是實現這些資訊背後的目標，所以郵件只是手段，郵件寫的好，溝通能力一定好，事情辦起來就容易。
禮儀是什麼？禮儀是為了創造出讓對方舒服的場景，是為了建立信任，為了讓對方對你有好感，讓你們拉近關係，從而解決問題。
從這個角度，如何嘗試讓對方和你建立信任，讓對方跟你有好感，拉近你們之間的關係就是我們如何做到職場郵件禮儀的關鍵。
其次，建立信任。注意表達時候的語氣和場景，要用你如何了解他的需求，你如何懂他作為語言的場景。句子不要老從我如何如何，我們怎麼怎麼樣開始。
而要採用我理解你的需求是什麼，我懂你的希望是什麼，我了解你的擔憂是什麼....讓對方了解到你是理解他的，你和他站在一起。建立起信任才能形成好感，而人最信任的就是自己。
然後，簡潔明瞭的告訴解決方案。不要囉嗦，直接點出如何幫對方解決痛點。
對於收件人以及抄送人，這點的用法。目標使用者就是收件人。抄送人一般處於通知或者知曉的位置。
有時也有特別的用法，比如，如果你要感謝對方對你的幫助，那抄送人就要加入對方的領導，要讓對方的領導了解到對方專業的工作態度和工作能力。要讓對方在對方領導的心中形成好感，這樣對方也能夠建立對你的信任和好感。這樣辦起事來就比較容易。
禮儀永遠是分場合，讓對方感到信任，舒服和開心。
郵件只是其中一種形式而已，所有的溝通技巧都是相通的。希望可以幫到你。
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