1樓：wumo無陌
一直以來，在網際網路公司裡[產品]和[運營]兩個崗位是密不可分的，甚至部分企業直接給出[產品運營]這個崗位，足以說明兩個崗位中有職能重疊的地方。但要細分起來也不大一樣。
有人形象的將[產品]和[運營]比喻成生孩子的和養孩子的，產品負責生產，根據使用者需求調研和使用者畫像，分析競品，讓產品面世，這個時候可能只是乙個雛形。
而運營工作，在產品面世以後，將產品推廣出去，讓更多使用者使用，同時在使用過程中不斷收集和反饋使用者的使用意見，通過資料分析，找到使用者使用產品的痛點，並將產品的優化建議反饋給產品經理，保證產品的生命週期。
產品在生產出來以後可能會面臨很多的問題，但這些在生產過程中是難以察覺的，只有在使用者體驗時才會一一展現出來，而運營人員是直接受到使用者體驗反饋的物件，比如可以通過頁面的跳出率，訪問時長，新老訪客比等來收集使用者資訊，及時察覺到產品的不足之處，方便產品做出改進。
2樓：AdaPan
首先，我們要了解什麼是使用者運營。使用者運營就是指以使用者為中心，遵循使用者的需求設定運營活動與規則，制定運營戰略與運營目標，嚴格控制實施過程與結果，以達到預期所設定的運營目標與任務。
其次，1、使用者運營是乙個很繁瑣的過程，運營者要有足夠的耐心和細心整理使用者資料和資訊，產品的核心應該是解決使用者的問題，了解使用者需求是使用者運營最重要的乙個點，知道使用者要什麼，然後更好的為使用者服務。
2、要知道使用者從哪邊來？是通過什麼渠道過來的？使用者是誰？做好使用者畫像，清楚你的使用者需要什麼？
然後要學習如何做使用者運營↓
做使用者運營的要點:
1、使用者運營以使用者為中心
2、制定運營戰略與運營目標
3、運營過程的計畫、組織、實施和控制
4、具有指導意義的資料分析
做使用者運營的核心:
開源（拉動新客戶）
節流（防止使用者流失與流失使用者挽回）
維持（已有使用者的留存）
刺激（促進使用者活躍甚至向付費使用者轉化）
3樓：阿5要開心
本人是學營銷專業出身的，所以對於使用者一詞尤其敏感，因為在現代營銷理論中，所有的營銷者都當以消費者為中心，放到運營來講，當以使用者為中心。
也就是說在使用者運營的理念中，所有的運營活動都當以使用者的意願為準則，以使用者的心理為出發點。
聽起來好像很難的樣子，還要研究心理？其實做好每乙個步驟，也就那麼回事。
每一款產品新上市之前都會講究乙個市場調研，那麼做使用者運營也是一樣。這一點小公尺就做的特別好，小公尺的每一款產品都融入了小公尺使用者的意見，首先小公尺的使用者們就感受到了自己的意見是被尊重的，在心底裡就會對小公尺有了一種認同感和歸屬感。
所以使用者運營很重要的一點就是使用者對你的產品對你的運營的歸屬感和認同感。做到這一點其實不難，但需要花很多的精力去傾聽你的使用者的心聲，去關注他們。這也可以稱為促活，但是這是有關懷的、有情感基礎的促活。
在這個全民趨於理性的時代，獲得情感上的聯絡是很珍貴的。一旦情感上建立了比較好的聯絡，那麼競爭者就無法輕易搶走你的使用者了。
說完調研，然後就是乙個實施過程了。我的建議是，可以適當找一些使用者作為你的運營活動的執行者。
大多數人都喜歡被委以重任的感覺，這讓他覺得自己是被重視的，自己是有很強的存在感的。自己做乙個活動的監督者，將活動的執行權交給他，不僅在無形之中增強了他對平台的歸屬感，還能讓他以使用者代表的身份給其他的使用者一種信任感，提高本次運營的效率。
然後很關鍵的是乙個售後問題，即需要及時地回答使用者的問題。小公尺對使用者的運營模式裡有乙個板塊叫全民客服，即小公尺從領導到員工全是客服，隨時隨地及時有效地回答並解決使用者的問題。這樣的好處就是使用者們覺得自己隨時在被關注，也能增強使用者對品牌的認同感。
最後，在銷售界有乙個奉行的道理，如果乙個使用者給你好評，那麼這個使用者很有可能就會為你帶來至少乙個新的使用者，但如果乙個使用者給你差評，那麼他不僅有可能會帶走其他老使用者甚至還有可能阻礙新使用者的加入。
所以，使用者的重要性可想而知。做好使用者運營並非易事，期間需要付出極大的耐心，但做好了使用者運營，那你將擁有一批極好的資產。
4樓：小兌
運營本身跟產品，技術是一條線上的，不可能分開的。
具體的工作執行層面可能分開的，但是在思維的邏輯線上是不可能分開的。
運營最常見的工作目的就是使用者的拉新和留存。圍繞使用者展開的運營活動，歸根結底是離不開使用者體驗的。是執行端，反饋端的迴圈鏈。
你指的活動運營是指線上的互動運營，還是線下的活動運營？這跟每家公司的本身的業務性質有關。如果說是指線上的活動運營，那基本上就是根據不同節點的產品，來做運營。
像是天貓雙十一，京東618等等。這種算是大型的慶典活動了。運營就需要設定相應的玩法，讓更多的品牌商參與到其中（開源），最終獲得更多的流量的和成交金額。
像是線下的會展公司，或者品牌商也會需要活動運營，這裡的活動運營就比較偏向於地推。參加展會，品牌落地活動等。不管是線上還是線下的運營，核心的根本是不會發生變化的。
以使用者為中心的一切運營行為，最終獲得更高的收益（變現）。
5樓：
剛指導朋友去面試使用者運營，也來說說自己的思考吧。
個人看來，使用者運營會牽涉到拉新，活躍，轉化，目前大多數的使用者運營工作集中在活躍維護這方面。對於這類使用者運營，核心工作是使用者的分層，針對不同的層級，採取不同的運營方式。
也就要求使用者運營具備一些基礎的調研能力、資料分析、文案撰寫、資源對接。
使用者運營和其他的運營崗位，不是分離開來的，想要運營好使用者，使用者運營必須做乙個推動者，甚至是主導者，聯合活動運營、內容運營、渠道運營等職位，一起打配合戰。當然了，如果是去了一家坑爹的小公司，可能所有的都要你乙個人來做。
6樓：
其他行業不太了解，對教育行業稍有一點了解，以自己為例，說一下我新編的故事。
昨天提了離職，最近在交接工作，打算轉行了。
在某大型教育企業做使用者運營，堅持了七個月之後，還是決定放棄了，這份工作不適合我。
不可否認，在這七個月中，從運營小小白，到運營小白，接受了很多運營方面的培訓，學到了很多使用者運營方面的相關知識，但辭職的念頭也有兩個月了。
教育企業，接觸的最多的就是家長，而家長素質參差不齊，生氣頻率最高的時候，會被家長氣哭。家長有空的時候，無非就是晚上和週末，而這些時間也是我休息的時候，但是我不能忽視家長的訊息，還要解答他們的問題，還要顧及他們的需求和感受。大概就是那種吃飯、喝水、睡覺、上廁所都要考慮到家長的感覺。
這是我最不能忍受的。
再就是運營門檻低，一起工作的同事也是差別很大。可替代性高，待遇不高，促使我還是放棄了乙個這份工作和行業。
以後不知道會做什麼，但是還是決定不再做使用者運營了，不適合我。行業對於自己來說，別人的經驗固然重要，但自己進了這行，才有最直觀的感受。
使用者運營 活動運營 內容運營 資料運營的核心策略是什麼？
我試著把每個領域內，需要關注的點幫lz梳理一下。一 使用者運營 使用者運營的關鍵是精細化運營，精細化是建立在使用者分層的基礎上。我習慣把精細化運營叫做精確打擊。我認為使用者運營只有做到了真正的精確打擊，才能更好的實現拉新促活效果，實現各種投入的資源有效的轉化為使用者或者收入的效果。不至於出現砸了很多...
運營人員該如何引入核心使用者？
鹽選推薦 我重點分享一些使用者從留存到活躍，活躍到轉化這兩個中間環節比較常見的策略和手段。第一種策略，我們稱之為 種子使用者運營 策略。這個策略，大多數是在一款產品的早期，當使用者還不夠多的時候會採用的策略。這個策略是把有限的使用者視為 種子 通過對這些使用者提供有價值的功能 施加有價值的服務，從而...
新產品如何做使用者運營。？
鹽選推薦 使用者運營其實分了 5 個部分的，分別是，拉新 留存 活躍 轉化，以及防止流失。關於新產品的使用者運營策略和手段，我分享一種比較常見的，我們稱之為 種子運營 的策略。種子運營策略，大多數是在一款產品的早期，當使用者還不夠多的時候會採用的策略。這個策略是把有限的使用者視為 種子 通過對這些使...