律師如何提高溝通能力?

時間 2021-05-30 20:21:16

1樓:Acelaw法培學院

說一說和客戶溝通談判時吼要注意的:

陌生客戶對你的第一印象建立在你的形象和他心中的專業的律師形象的匹配度。時間有限的情況下,你展示出來的形象、氣質和禮儀決定了陌生人的大部分決定。

在同客戶溝通中,身體語言(站姿、坐姿、行走、手勢、眼神)起著重要甚至決定作用。例如,眼神的飄忽與堅定影響客戶對律師的信任度;手勢的有力與急促影響著客戶對律師信心的判斷。

你是依據合同法還是物權法得出結論,對客戶來說無所謂,但是,他們的利益能否實現,在法律世界有什麼坑,請按照客戶想理解的目標、能理解的方式和邏輯闡述你的觀點。律師在表達案件觀點時,往往會對案件進行專業分析,不可避免地運用多種專業術語。客戶對此可能頗感陌生,聽了半天不理解案件解決途徑和結論。

用日常語言和清晰邏輯把結論和原因說清楚,不是簡單的能力,但是普通客戶很吃這一套:把複雜的事情通俗化精簡化表達。

客戶委託律師,一定是遇到各種法律問題,其希望律師能夠設身處地地為自己考慮,進而運用法律知識,維護其合法權益。因此,律師需要對客戶的法律問題進行傾聽,獲得客戶信任。

引導也必不可少。有些客戶在闡述問題時,翻來覆去幾句話,問題已經描述清楚,只是發洩心中憤恨。這個時候,客戶有釋放情緒和得到理解的心裡需求,因此,律師需要付出一些時間傾聽,理解心理和實質需求之後,對客戶進行引導,使其明白問題關鍵及解決措施。

律師頻繁打斷和主導一切交流權力,容易令很多客戶反感,委託難以進行。

毫無保留地跟客戶講解他所遇到的問題的法律分析,會讓客戶信心爆棚,以為自己毫無法律經驗也照樣能做案子,從而釀成慘敗。

實踐中,客戶聽到太多風險和不確定,就放棄委託了。但是,承諾滿滿,對於客戶逾期管理又可能是毀滅性的。所以,把握好中間的尺度。

2樓:孫健律師

合理安排時間。對於律師來說,時間就是金錢,效率就是生命。要有目的的與客戶談話,全面了解案情,把握客戶的心理,對案情做出客觀的判斷,善意提示潛在的法律風險等。

不管與客戶、同事,還是公檢法,抑或律師同行進行溝通交流,提高溝通交流能力的方法之一,就是:練!

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