1樓：網易七魚羅成
降低客服成本不是一朝一夕的事情，首先不要奢望速度很快
其次，客服成本說直接點主要是人力成本，逐步通過機械人客服來解答簡單重複的問題，複雜問題再由人工解答就可以了。
最後，機械人客服說白了背後也是人工在支援的，只不過梳理過以後就可以用而已。
2樓：K先生
1、了解自身公司目前的情況，沒有最好的，只有最適合自己的；舉個例子，咱們公司的客服每天就接待2個人，上午乙個，下午乙個、這時候你考慮到換人工智慧，那意義就不大了；反而如果量特別大，那肯定是人工智慧有相當大的優勢了，資訊收集、處理、彙總、分析，這肯定是人工作業系統很難追上來的。
2、新型工具的產生，在於人的利用，除了裝置上的更新迭代，包括資料上的資訊，也是您衡量和參考的乙個尺度。
希望以上回答能夠和您有共鳴。
3樓：小曉機械人
最為直接的辦法就是提高生產率，生產率是指每單位勞動生產的產品或者服務的速率，或指投入和產出的比率，可用公式表述為：生產率=產出/投入。
生產效率提高了，自然成本就降低了，那麼單位成本上獲得的利潤就高了，客服行業屬於傳統行業，人工客服效率在高，如讓他同時接待10個人以上，那也不行。但是智慧型客服可以，智慧型客服機械人每秒可同時和一百個人進行對話，請問這樣的效率，需要多少個人工才能完成？現如今人工智慧領域的應用越來越廣，客服行業的智慧型化程度也越來越高，這樣的轉變對企業能夠有效降低客服投入成本。
企業如何運用智慧型客服系統降低運營成本？
齊天大聖 智慧型客服機械人作為消費者了解商品資訊從而進入購買決策的主要入口，用處肯定是毋庸置疑的。只是存在形式可能會發生變化。首先目前大部分都是傳統的人工客服，這就有乙個相對非標準化的溝通過程了，雖然會有很多基礎溝通語言的設定，但是畢竟在發生溝通的是人，難免受制於智商 情商 情緒等多樣化因素，導致溝...
企業如何低成本的快速找到目標客戶？
啟哥 低成本 快速 找目標客戶，這妥妥就是問的獲客價效比啊。如果企業是做to B銷售的，也就是面向企業客戶的產品，對於企業來說，相比僱一群銷售天天漫無目的找目標客戶，效率低 成本高 成單率低，長此以往阻礙企業發展。這樣的話，還不如利用智慧型科技優勢，購買一套企業獲客系統，從源頭上解決目標客戶的問題。...
哪些企業需要人力資源外包，來降低企業成本？
金柚網 至少要有一定的規模，太小的規模行政 財務 人力資源可能都是乙個人，人力資源的工作簡單 工作量小，沒有必要外包。另外小公司為了節省成本，也不會外包。公司中高層職位，自己的HR部門，在人才市場上不易求得，可以將人力資源外包給專業的獵頭。製造工廠裡的員工招聘的工作，可以外包。因為這些職位要求簡單 ...