1樓：JOKER
服務行業是個包含很廣的乙個名詞，題主想表達的應該是屬於國家工作崗位上的服務人員，造成目前這個現象的主要原因我認為有以下幾條：
沒有市場競爭壓力，比如題主的車輛辦理過戶要去的車輛管理分所，你只要要過戶你就得來我這，而且不管辦好辦壞我都拿那個錢，而別的銷售性質的崗位，顧客不高興了可以找別的地方甚至可以投訴，這都是直接會對從業人員造成損失的
工作內容枯燥，這個其實是很多服務行業的從業人員都會遇到的，長期處於這種乏味重複性強的工作人的情緒是會受影響的，但大部分受市場監管的由於有直接競爭壓力的存在，這種對人的負面影響往往是很少表現出來的，但同理因為缺少市場競爭，有些崗位上的負面情緒沒有得到排解，也沒有壓力的抑制就直接表現在了工作上。
綜上所述重重原因造就了這種天天帶個sm臉上班，話能少說就少說的某些服務員。
銀行其實就是乙個被市場競爭逼迫整改的最好例子，在支付寶等線上支付平台出現前，去銀行是什麼體驗就不用我多說了吧？
2樓：suheng
單位在錄用員工時，雖然有心理測試環節，但也不一定採用，並且錄用這事很複雜。不過他這種態度可能是有他自身的一些情況，我們要寬容面對。
為什麼說服務行業受氣就得忍著？
排除開部分客戶不具備對他人的基本尊重不說。在中國生活的每一天，我基本都要對服務行業從業者持續逼問 發火才能得到合理的服務。舉個例子，最近我在諮詢深圳房價。我問了10個大型中介的從業人員，居然沒有乙個人可以完整地告訴我，我需要提前準備什麼檔案，而是甩一套應試模版讓我自己斟酌。請問佣金換來這些服務的話，...
為什麼總有人覺得醫生是服務行業？
已登出 難道不是嗎？中國三大產業裡，除了農業工業，其他都是服務業。再細說，醫院也分公立醫院和私立醫院，有非盈利性和盈利性。事業單位都是為人民服務的，醫護人員就不是嗎？如果不槓的話，其實還挺理解醫生的辛苦的。但是非要槓的話過分渲染，那麼它就是服務業。 捌拾玖 怎麼不是服務行業？是服務行業有什麼丟人的嗎...
如何看待差旅服務行業的前景？
差旅服務行業越來越趨於正規化。但是目前市場內魚龍混雜，管理也比較雜亂，不能提供優質的服務產品。勝意科技就不一樣會了，一心一意服務客戶，保證客戶服務品質。差旅服務這塊剛剛入門，看了知乎上的一些朋友說的內容，感覺這塊的前景還是挺大的，但是通過和客戶的聯絡，感覺還是很難滿足企業的一些痛點，今天和乙個老闆聊...