1樓：
樓上有人說了，噱頭大於實質。作為建行人，曝個內幕，上海推出「無人銀行」前都沒有請示總行，弄的總行條線領導很是惱火。而且無人銀行這個名稱足夠勁爆，會有輿情風險。
但是要說它的實質是什麼，能給出定義嗎？離行式自助銀行算不算無人銀行？機器替代的只不過是一部分簡單的重複性工作而已。
2樓：
身在銀行，也經常會研究所謂的同業創新。建行無人銀行，交行嬌嬌機械人，諸如此類，各大銀行發個大新聞的次數也不少了，但是每一次都只是在新聞裡出現個幾天，最終並沒有發生任何作用，甚至過了半年這玩意還是否存在都要打個問號。
所謂的這些創新，不過是作秀，給領導乙個交代。
僅此而已。
3樓：
1) 無人銀行存貸手續費全免, 每進行一筆操作補貼"系統公升級測試費"0.2元, "熱心使用者費" 0.1元,
2) 存款利息比普通方式高0.05%, 來自於國家"網際網路+"政策扶持,
或者隱蔽一點, 91 按 92天計算, 3個月以上的存款, 滿半天不足1天算1整天.
3) 貸款利息比普通方式低0.05%,
或者隱蔽一點, 91天算90天, 第二天上午12點以前還款, 這半天的貸款利息免收.
無人化的成本節約, 應該讓第一批吃螃蟹的人享受; 而不是五年後, "資產折舊"完成後, 再降低執行成本.
4樓：Jimmy
手機強答，因為有槽點要吐，個人經歷
建行自助機空著，唯一的視窗排隊排到下班都辦不完，四點半開始趕走新進門的顧客，又臨時開新人工視窗
反映出兩個問題，一是向自助機上遷移的業務不徹底，大量事情還是還是要在人工視窗辦，而人工視窗的裁撤過於激進，敢像這樣遷移業務的網際網路公司早死了一百次了
二是員工主觀能動性弱，四點半開視窗是因為擔心影響下班，早看見排隊形式不對並沒有任何人管
其實就是官僚的機構，政績的噱頭，不存在的基層反饋和適應環境的員工
5樓：南小鵬
說個真事。今天在上海組織一場業內交流活動，一建行的理財師，外地飛來參加，特地繞道去，看看建行無人銀行。
結果大老遠跑過去，一看：關門，週末休息。
這下大家都放心了，原來機械人也要週末休息，我們不會失業了。
6樓：
兩台智慧型業務機具裝在165平公尺的網點進門後轉彎還要走到底極其隱蔽的位置。
外面的1平公尺不到的ATM生意都比它們好，怎麼肥四？！
銀行人怎樣向網際網路金融科技轉型
7樓：Yiyi Wang
對於普通客戶，銀行還是缺人。
無人銀行無非就是把接待普通沒什麼價值的客戶的員工，拉到後台和接待高淨值客戶更好的服務吧？
對於客戶來說，只要有錢，服務都會好的，也都會安全的。沒錢就自己學習玩耍咯。
8樓：
無人銀行關鍵還是為了提高效率節約成本，目前來看還是任重而道遠的，畢竟現在還去櫃檯辦業務的主要有以下幾種情況:
1.老年人，眼神和聽力都不太好，自助機具不太會用2.大額訪問款，殘損鈔兌換，外幣取現，小額取現3.有特殊需求，必須櫃檯辦理，比如說轉賬必須要紙質回單4.就不願意去自助機的
5.高風險必須人工核實資訊的
無人銀行能分流多少呢？
9樓：藤野
作為一條見識過每年春節前一周大廳恐怖景象的前櫃員來說，無人銀行是任重而道遠到你看不見的
至於說櫃員這個崗位的前途
只能說櫃員不死，只是凋零…
10樓：吳琪華
個人想法
實體店無非提是供實物和服務！
而銀行的實物，最主要就是貨幣（紙幣，硬幣，各類賬證等）社會發展趨勢是電子貨幣和虛擬貨幣，無紙化，暫時會火一段時間，但我覺得最終金融會純電子化，不再有紙幣。
銀行的能提供的服務就多了，但多數都要基於有服務人員，沒有服務人員的服務，都可以通過移動端或者PC端在家裡，在公司完成。
所以我覺得無人銀行，短期內會或，但長期看，沒戲！
11樓：酒釀小丸子
親，反洗錢了解一下，加強型盡調了解一下，外匯業務了解一下？對公業務了解一下？各類異常開戶網銀現場審核了解一下？
全上機械人好呀，那些不帶身份證打流水的，資本項下非要入賬的，對外投資非要匯出的，無合理理由頻繁更換號碼的，您就可以和機械人發渾了喲！您就只能砸機械人了喲！拜拜了親！
12樓：Jack Huang
我寧願看機械人的臉，也不願面對銀行櫃檯員工與大堂經理的臭臉。
辦事效率慢，我想掛個失重新辦張卡，排隊排了兩個多小時，我前面僅有6個人在等待。氣不氣人！
最好行長也用機械人替換掉！
13樓：理顧學院
據了解，目前建行的這家無人銀行網點還是會有銀行員工參與，比如平時會安排保安值班，客戶在智慧型終端上開卡、匯款時，出於安全風險考慮，也會安排工作人員現場服務。
14樓：li speedy
其實國內銀行網點的電子化水平已經達到了國際領先水平，記得一年多前回國用了工行、建行的一體化櫃員機，已經讓我大吃一驚。至少在英國主流的銀行網點，我還沒有看到這樣的可以覆蓋訪問款、結售匯、不同渠道跨行轉賬等、簽名及照相、甚至列印存摺功能的一站式裝置（還有其他功能我沒有用到）。雖然其中有的功能因為政策性原因，還需要大堂經理現場授權，但是在裝置功能層面已經實現了。
和以上的基礎設施現代化相比，實現無人銀行只是再向前走一小步而已。
這裡的無人銀行其實只是（也只可能是）基層網點，對於普通的個人客戶而言，這是對銀行的主要印象。但是對於銀行本身，這只是冰山一角而已。在這些容易被機器替代的基本結算類服務之下，還有大量功能是不可能無人化的。
綜上所述，無人銀行新聞的宣傳意義更大，因為技術的基礎早已達到了這個水平，而銀行的大部分核心功能還是需要人來運營的。商業銀行作為服務業的一支，其人員、技術密集型的特點，在可見的未來尚不會出現急劇的變化。
15樓：浮生亂神
無人意味著：
無人管理
無人打掃
無人理會
然後就荒廢了
嗯，並不是說「無人」不好，但這是在考驗民眾的素質就算在美國，看電影就知道，有人的店鋪都會被破壞，更何況無人雖然吧，確實是做到智慧型化了，省了不少人工，但看現在被胡亂擺放丟棄的摩拜，小黃人
得一年投入多少維修費用？
撐不了多久的
這種無意義的創新就是在「博出彩」
16樓：Baba Yu
可拉倒吧，中國銀行開個戶還只要看看工作牌，尼瑪建行開戶還要搞單位蓋章的工作證明，要不是一閨蜜哭著喊著讓我幫她做美樂家，事後又一定要我註冊建行賬戶收獎金，我此生是不願意再踏入建行啦……
不過他家貸款利息很低，嗯，貸款還是可以去申請一下的
17樓：騎天大王
建行算國營背景銀行裡服務最好的，用機械人和無人銀行革新銀行服務，領先同行，為建行鼓掌！作為傳統金融業踏出這一步，真的需要很大的勇氣。
18樓：長脖鹿
無人銀行是不是顧客都沒有呢？？很明顯只是沒有了工作人員，網點儲存。所以建行只是從降成本的角度做的，而不是模式創新，而內部組織變革又是國有銀行改革最大的難點，所以建行無人銀行既不能短時間內推廣，也不算模式創新，只是炒作概念罷了。
再者金融科技私人銀行做的好的一直是招行，招行不搞無人銀行很明顯知道是個面子工程。未來銀行一定是強後台，弱前台的。
19樓：Eric Zhang
個人感覺，去銀行辦事的絕大多數是老年人，而絕大多數老年人一般不會用機器，那麼需要在一旁配備乙個人指導，那，，，，，，
意義何在？
20樓：麗茗
噱頭大於實質。
自助辦理可以用網銀和手機銀，對公對私都一樣。
弄個沒有人的網點，習慣自助的不會來，喜歡櫃員妹子親切交流服務的更不會來。
就是講政治表個態以示跟上潮流。
廣告效應不錯，國有行能有這個意識確實在與時俱進！不愧是出過郭主席的地方。
21樓：二冰
雖然，這是大勢所趨，隨著人工成本上公升，企業必定會尋求成本更低的辦法，才能盡可能的把網點散播出去，但建行是不可能大規模裁員的，畢竟你是國企，就得擔負起國企的責任，解決就業，雖然說解決的大部分是關係戶，但關係戶也是公民不是？
22樓：利頓紅茶
我有建行卡，也有手機銀行，大部分的時候我是不去銀行的，能通過網銀做的都用手機做了，我需要去櫃檯，大概率應該是長期不用的卡忘了密碼，去櫃檯更改密碼，這時候如果沒有櫃員，估計也做不來。
如果是老人的話，他們都不會用網銀，也就不會用無人銀行那些東西，對他們來說，無人銀行也是雞肋。
所以，我也不清楚這種無人銀行的目標客戶是誰？
23樓：
前建行員工
不知道大家聽說過智慧型銀行沒，建行在14年推出智慧型銀行，第一家是在深圳建立。感覺這個無人銀行就是智慧型銀行的拓展版本。我不知道無人銀行以後會怎樣，但是我知道這個智慧型銀行的大概。
智慧型銀行投入遠遠大於產出，形式遠遠大於意義。當時乙個網點改造成智慧型銀行大概需要千萬以上，但是實際上就是一台主機控制幾個顯示器而已，究竟有多少智慧型沒看出來，這中間存在巨大的利益泡沫。再者，這些顯示器的作用基本就是廣告，產品介紹之類的功效，和手機銀行和網銀有區別嗎，放在特定的環境就高大上了？！
再說說遠端桂圓，裝修系統都安裝完了，投入幾十萬，沒用多久就被智慧型櫃員機淘汰了。現在的智慧型銀行就是擺設。管中窺豹，略見一斑。
綜上，銀行減員增效是趨勢，但是無人銀行還是算了吧。
24樓：王三觀
現在年輕人根本就不去櫃檯，各種自助服務都能解決。去櫃檯的都是些大爺大媽，又來弄這一套，也不考慮他們能不能接受。
面子工程。馬克思的預言終於要實現了。
25樓：林登萬
自助機具是大勢所趨，但無人銀行還不成熟，以後是人工櫃檯慢慢減少，自助機具慢慢變多，以中國的人口結構來看，沒辦法全部把業務遷移到手機銀行和無人銀行，以後更多的是機具加人工現場審核。
建行這個感覺還是出於成本角度考慮，現在一台atm 4萬，訪問款一體機7萬，智慧型終端2萬，而乙個隨便的網點人員一年人力資源費用最少都在20，使用機具代替人工可以大幅降低成本。
業務原因接觸到行內一些人臉識別的資料，總結下，四大行用的乙個公司的產品，這個公司存在把男人女人，年輕人老人，識別為乙個人的情況，而銀行又是最看重風險的地方，所以在人臉技術沒有成熟的前提下純無人銀行更多的是噱頭和概念。
26樓：雪花蘋果梨
沒有太大意義，作秀的成分居多。如果各方面條件都成熟了，那個時候銀行網點存在的必要性估計都沒有了。不過短期內裁員，倒是更有可能了。
27樓：牧雲旺財
挺好的，值得高興。
又一次自以為很酷炫其實使用者覺得基本無感但高層覺得可以寫進自己年終業績的變革。
總之是貫徹了「自然裁員」的目標，櫃檯營銷啥的那是個金部的事，給他們壓業務指標KPI就行了。
完不成？扣工資也是「自然裁員」的方式之一啊。
總之，人力成本節約了，那也是業績啊。
對了，啥時候客戶經理也能換成機械人啊，手裡面的爛賬早就想甩鍋了，機械人來了通通移交給它們，讓它們去寫盡調，讓它們去應付審查，讓它們去催收，讓它們去整理法律材料，讓它們去承受風險吧。
如何看待無人銀行的存在意義？
無非就是銀行大改革無奈之下做出的舉動做銀行的都知道銀行本是服務行業大眾來銀行極少數人才希望方便快捷更多人更希望櫃檯人員細心解答他們的問題無人銀行侷限性太小僅限幾項業務對公理財小微貸款無人銀行能做到嗎大眾放心用無人銀行處理嗎老年人會去無人銀行嗎？給他們帶來的更多是不便無人銀行的可實施性還要觀察吧 其實...
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