1樓：Prajna
這種時候就應該學習國際連號的管理經驗……針對員工推出員工價作為福利的一部分。何況你的occ真的能到100嘛，反正空著也是成本（天天滿房當我沒說）。
2樓：
看情況吧，如果還想給他一次機會，那就私下裡找他談話，不用多說這個事的嚴重性大家都明白的，下次再敢直接走人。如果不想給機會就公事公辦唄，出了這種問題，基本上就是要被開了，連warning單都省得發的。
如果被開除，以後他的職業生涯可能會受到不小的影響，畢竟現在酒店行業的背調還是比較多的，有這種情況的人是很難再被錄用的。
3樓：兔兔圖
看了大家的回覆，我想說，現在移動支付這麼發達，只有多少機會會有現金支付，同時又是散客的概率，所以這個命題感覺在現在已經不存在了
4樓：湮韶
都不容易，能放過就放過，這點事別管。
勸學酒店，天打雷劈，不要作踐自己。自己長這麼大，不是給別人做奴隸的，也不是天天伺候別人的！！
酒店什麼吊樣？其實我們都清楚，沒必要為難自己，人都是苦命人，對不對？所以說，知道自己只有錯了，路如果有辦法就走正道酒店是犯罪的容器，酒店並沒有這麼乾淨，做人嘛，做事對得起自己，對得起社會就好了
5樓：求知和不知
一葉知秋，從源頭上改變或者填補。再重新強調規則，從源頭開始。再和所有員工明確這種行為習慣是不可以的，以後從嚴處理。像共產黨員學習，
6樓：小二王子
現在酒店多難做啊，前台那點工資生存都難，你讓人家怎麼活下去啊，有人上班已經不錯了，睜乙隻眼閉乙隻眼吧。別太過分互相包容一下。
7樓：吉吉走
自己人要護短，但是要讓他知道這事情是違規操作，出了事情你要分擔，你是頭。不能讓收下的人揹著你做。事情能做，但是要你知道。
8樓：照花台酒店顧問
這個問題在單體酒店中普遍存在！發現乙個問題解決乙個問題是管理中大忌，核心需要根本性解決問題。
一、制定清晰的酒店管理制度，設定紅線標準並培訓到位。在沒有制度之前所有的責任都是管理者的問題。
二、本次事件單獨和當事人認真談一次，表明本次可以原諒不可以出現第二次（注意少責怪）。
三、一定要反思你沒有全力以赴的培養和管理自己的員工你沒有資格指著他們，這是一種有效的心理暗示會促使自己把管理細節做的更好。
9樓：可愛的大頭菜
系統bug這個各個酒店都有的，上層也都是知道的，來酒店薅羊毛的太多了，至於你的下屬做了，這屬於你的範圍內的管理問題了，重點不在於薅羊毛，客人可以薅，但是員工薅被發現到時候就要連累你了，畢竟你的同事藉此搞搞你總歸是沒什麼問題的，你私下找員工說清楚，不可以再套差價，不然就走人。
10樓：人在旅途
前台管理就是管人，先和員工溝通問問，詢問為什麼要這麼做，也和他說清楚這麼做的後果，弄成詳細的報告發給你的負責人，畢竟這玩意有一次就有無數次。
11樓：fystias
這是員工道德品質問題，一定要嚴肅處理，退賠酒店損失，調離涉財務的崗位，給予嚴厲處分，並通報相關部門及員工。這種員工寧缺毋濫。
12樓：小蔻
一些事情是需要挑明去說的，這樣的行為不能預設下去，不然就會無休止的在套。
酒店可以允許有員工價，已經給予一部分的許可權了，過了這條線，是對公司的不遵章，對工作環境的不尊重。
比較和善的方法就是和前台交談
直接點就是開除
但是你做酒店的，也見過很多人都這樣子做，都算是行業內預設的行為了，偶爾有個幾次，可以理解。涉及到公司利益過多，就要處理。
13樓：民小宿小仙
漏洞是堵不完的，直接堵住漏洞未必是好辦法。
有時候漏洞是需要利用的，可以設定些門檻或規則，把前台的積極銷售方面激發出來，互利才好。
14樓：
這個屬於系統bug，在設定規則的時候就應該考慮到這個方面，如果當時考慮不周，那就需要補救一下。
套差價這事兒說起來不大，但性質還是很惡劣的。所以首先把這個規則打個布丁修補一下，不僅是自己員工，外人類似的渠道也要給封住。
然後要開會宣布此事違規，把嚴重性和處罰說清楚，這種事兒不可能沒有痕跡，告訴所有人，之前就不說了，但凡有人被發現今後後還幹這個，那就等著吧！
嚇唬一下就好了，這事兒不易擴大，但是漏洞是要補上的
15樓：荒野上的狼
你的權利有多大啊？
一、權利足夠大，從根本上解決問題。
修改會員卡規則，將漏洞修補上，防止這種情況再次出現。
二、權利夠大，從表層解決問題。
將這名員工開除，殺雞儆猴，給其他員工下馬威，讓其他人不敢再做這個事情。
三、權利不夠大，你想將問題解決到什麼程度？
1、將員工是如何利用會員卡套現的完全摸清楚，形成詳細的報告，並附帶解決方案，交給上級。
看上級什麼態度。如果上級當個事情，就會重視你的報告，問題自然就解決了。如果上級不重視，你有就不重視，你又不知道上級是怎麼想的。
2、將員工批評一頓。
這樣做的效果有限，員工對你也會心生怨恨，畢竟你擋了人家財路。
3、默不作聲，就當不知道這件事。
員工對你不敬，不聽指揮，你還可以拿這件事敲打敲打他。
各種利弊，你自己權衡一下吧！
16樓：郝連星辰
這種情況已經涉及到前台財務紅線，建議題主找相關人員談話，闡明此行為的嚴重程度，並上報公司總部，獲得處理意見後對員工進行嚴肅處理。
我對前台員工的要求就是該給你的，領導都會去給你爭取，不該你拿的，一分一毫都不能動，這是原則問題。
在酒店前台輕鬆麼？
現在找前台很難，工作說起來比較輕鬆。會電腦正常辦公就行。但是酒店前台需要登記好前台入住證件。防止沒有證件的混入，喝醉酒的客人也是常事。對比體力的工作，銷售方面的，算輕鬆。但是前台是枯燥的，每天重複著相同的事情，但是也是有趣的，遇到不同好的人。每一天的心態都很重要，會影響到質量。基本的經理級以下的崗位...
做酒店前台有前途嗎？
大評論家 我先說說自己的經歷吧。普通二本院校旅遊管理畢業，畢業的時候全班三十多個人，只有四個人選擇做酒店，今年又有兩個人決定要轉行，我是其中乙個。實習的時候在總機實習，那時候對前台是很嚮往的，想著畢業以後一定要做前台。後來畢業做了前台，卻無數次想放棄，每次放棄都想到實習時的GM對我們說，不管你做哪一...
酒店前台轉行，可以做什麼？
Andy 去做酒店銷售，或者奢侈品銷售，或者旅遊公司做OP，都可以。這些只是可以對接的上的。如果個人有更遠大的理想，或者家裡又可以繼承的產業，可以不用參考。做酒店銷售是因為，你對房間，房型，出租率，自己餐廳的了解更直接，可以更好的出發為你得客戶考慮。做奢侈品銷售是因為做過reception的都應該能...