《清單革命》裡有關極端複雜問題採用「核查清單」 「溝通清單」有具體案例和如何運用這個方法製作清單嗎?

時間 2022-01-03 09:16:05

1樓:妍語博

1、不是面對面坐在那裡談話、開會才是溝通,所有涉及到與他人進行資訊交換的事情,都是溝通。溝通無處不在

2、人和人之間的溝通能力,是有差異的。但是,人是可以通過練習,發展出有效的溝通能力。這些溝通能力可以解決生活和工作中很多重要的溝通問題。

3、溝通是由思想深處的動機和價值觀主導的,但別人無法了解到你的動機和價值觀,所以,他們只能從你的行為上反推你的動機和價值觀,所有溝通的誤會,都是因為溝通行為和方式的不當而引發。

4、任何溝通,都發生在特定的情境中,所以,可以事先設計。溝通是可以被控制的,有經驗的人可以使之朝向對自己有利的方向發展

5、溝通前,可以問自己四個問題:

溝通物件有什麼特徵;

溝通要達到什麼目的;

怎樣可以最有效地接受和傳遞資訊;

最恰當的資訊傳遞方式是什麼?7、溝通雙方的共識,會極大程度影響到溝通的結果。共識越多,溝通的效果就會越好。

溝通前,要判斷共知、共識的情況,然後,對溝通進行設計

8、溝通中的傾聽極其重要。傾聽,不僅僅是用耳朵,更要用頭腦,投入身心。傾聽,是一種能力,是一定要非常認真地投入,才能做好的事情

9、傾聽過程中,一定要聽懂對方的意圖,避免一邊聽著別人說話,一邊構思著自己將要表述的話。對於絕大多數人,雙線思維是很難完成的

10、有效傾聽,是一切溝通的基礎。傾聽的目的是要及時審視形勢,判斷局面。審勢是控制溝通過程的重要環節。

11、不要忽視溝通中的非語言資訊,比如身體語言所傳遞出來的資訊,要綜合語言資訊和非語言資訊來理解對手的看法

12、要學會控制溝通的走向,要及時把握溝通物件的反應,並據此來判斷溝通的程序和形勢,及時調整溝通的策略和招法

群策群議

14、在一次溝通中,有可能上面四種情況都會遇到,要懂得根據程序及時切換表達方式和講話邏輯。

15、溝通中的表達要根據對手的資訊情況來決定,當對手有資訊基礎的時候,可以先講結論,再講細節,保證觀點清晰、突出;否則,需要先鋪墊,再給結論。

16、溝通不是一錘子買賣。平時要加強共識的建設,境界和包容力有助於和更多的人建立共識,做到有效溝通。

17、溝通不是一次性的行為,溝通是乙個連續的過程。共知的形成,往往在潛移默化中形成溝通基礎。很多看似無關的事情,其實都是溝通前的準備

18、在溝通中,如果看到不能達到預想結果,要及時、巧妙地結束本次溝通,並為下一次溝通留下乙個比較有利的情境,要學會停止和放棄

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