1樓：
想多了，這要是能贏這些公司早破產了，你知道這種情況有多多嗎？自家沒保護好賬號密碼，都在外人手機上登入過了，且家裡電腦也不能保證百分百安全吧
2樓：某尤
大概了解一下事情的經過，也看到很多人說可能無法勝訴，那我講一下我的想法
既然是猜測有可能被盜號，那麼重新聯絡客服，直接和客服協商說明情況。然後跟具遊戲登入的時間反推盜號時間，直接回檔遊戲，就讓遊戲資料直接退回到被盜號以前。
在玩家論壇裡，因為錯誤操作導致大額鑽石丟失的事情其實在每次遊戲活動中都有零星發生。
手抖多輸乙個零，鑽石就像流水一樣出去了，還拿了一堆多餘的道具。
對此很多玩家推薦的操作就是聯絡客服，記住失誤操作的大致時間之後聯絡客服回檔遊戲。
但一般只有少數大額充值玩家或者在官方的玩家內群的成員才能回檔遊戲。
我看您的說法，您兒子的累計充值金額因該並不小，用這種碰運氣的做法應該可以成功。
3樓：
不知道你是否已經解決了這件事，如果沒有，說一下我的看法。
具體起訴物件應該是誰？隨後需要準備一些什麼材料？答：
聽律師的，好律師有經驗。但如果實在沒方向…公尺哈遊影鐵科技，公尺哈遊天命科技，可能被起訴，準備材料是可登入遊戲賬號遊戲記錄身份證本人…（但我覺得不一定起訴）
不論最後這場官司的輸贏如何，我也想告訴自己的孩子，權益是要去爭取的。
根據提問所述，五星裝備與部分四星裝備沒了，可能是遊戲賬號被盜，然後盜號者把裝備弄沒了或盜號者賣號後被買號者弄沒了。也有可能是原神的遊戲資料出了問題。
先可以去找公尺哈游問遊戲的登入裝置及方位記錄，看是不是被盜號了，並確定盜號者。是的話就告盜號者並且要求盜號者賠償。
如果是公尺哈遊原神有問題（公尺哈遊原神的資料是有可能出問題的），去上海公尺哈遊讓他們恢復資料（客服確實很拉，不能解決問題）。如果公尺哈遊裝死，那就很有問題了，就只能起訴公尺哈遊了，找個好律師。
我是崩壞三的玩家及原神的玩家，我沒有碰到過上述的事情。但如果公尺哈游有問題，那維護自己的權益是應該的。
4樓：Yoha
印象中沒有哪個遊戲公司為玩家被盜號而產生的損失做過回檔。因為不是遊戲公司的錯誤操作，沒有造成公司的損失或者大量玩家的損失。就像你在銀行取了錢出門就被搶了，銀行並不會說別哭我再重新給你發乙份。
你可以通過報警甚至起訴的方式讓公尺哈遊協助你查詢異常操作的ip和裝置資訊等資訊，從而查到盜號壞號的人，讓那人賠償。
另外說一句，原神，你孩子在同學手機上登過號，那他童鞋就可以自己直接再登他賬號。你孩子的號如果不是買的初始號代抽號之類的話，一般不會有人盜原神號吧，裡邊的東西也不能倒賣交易，只能壞號。
5樓：還有乙個問題我不明白
要是真想起訴那就應該到律師所，而不是知乎。
而且你應該證明是真的被盜號了。
而且不應該引用國外的公司舉例。
還有乙個想說的是：
安卓會被盜號
蘋果不會被盜號
6樓：啥都不會的大學生
遊戲氪金就是這麼坑遊戲裡的虛擬道具/角色/裝備/虛擬貨幣或者概括的說你的整個遊戲賬號，不同於實物交易，實際上付錢的玩家只擁有使用權，並不具備所有權，遊戲公司可以削弱你昨天剛氪金買的裝備，你沒任何辦法，告他？得不償失，這口氣還真就撒不出去只能咽著。他幫你追回物品那是他良心，他不幫你你完全沒辦法，畢竟他家規則和別家不一樣，現在玩遊戲我敢說幾乎絕大部分人不看最開始的使用者需知使用者協議，人家給你把責任都撇乾淨了，你現在來告他，他就要用這個使用者協議做做文章了
7樓：JY小夢紅塵
感覺最大的可能性就是那個同學幹的。使用他人裝置登入後，如果沒有手動退出登入，那下次該裝置再登入是不需要密碼的。這個事公尺忽悠沒啥責任，告不贏的。
我倒覺得裝備沒了不是什麼壞事，去年我玩EVE國際服就發現乙個問題，現在的人，尤其是年輕人或者受教育水平不高的人， 普遍對資訊保安、賬號安全沒什麼概念，都不怎麼重視。現在來看你給孩子充值了幾百塊錢，幾百塊給孩子買個教訓，賺死，趁這機會，好好教教他這些吧。我玩夢幻西遊前些年也被人騙了800塊，當時很難過，從此就長記性了 (′～`；）
8樓：水花兒
唔……我記得前些日子看到乙個dnf氪金幾十萬的號被毀了都沒有辦法的，唉，玩家太難了
對了爸爸桑，此刻正是給孩子樹立遠大理想之時。
彼時的娛樂，網上的風向難堪，遊戲過於壓榨錢包，世間豬鵝群魔亂世，誓要掃平亂象還乙個純粹的遊戲環境巴拉巴拉巴拉巴拉……
9樓：無生
售後服務針對的是產品因商家方面的問題出現的故障或者損失，例如伺服器崩潰，後台資料異常等等，回檔雖然表面上看零成本，但其實商家是需要額外付出人力成本去做這件事的（玩家基數擺在那裡，除非擺明了說是特權，否則人力成本將會非常巨大），並非所謂舉手之勞，也不是他們的本分，你無法通過法律手段要求他們和別人一樣。
另外，氪金較多的手遊賬號其實應該被當做奢侈品來保管，隨意外借、隨意在陌生裝置上登入會被視作不珍惜的行為，產生這樣的後果本就是可以預見的，接下來要麼想辦法找到毀號的人，要麼就當作一次慘痛的教訓。
10樓：猛男
我認為很可能是你兒子朋友幹的。
你去mhy公司找他們理論，有概率能夠回檔，通過法律手段基本上打不贏，因為你證據不足，而且金額較小。賬號價值也不到3000元吧？
11樓：
首先，我支援您維護您的合法權益，建議到就近的法院部門尋求援助。
我也玩原神，沒有經歷過您所述的事件，只經歷過因賬號洩露而被融號的情況。但我不會猜測您或您兒子有什麼不當行為，我相信判決結果。
最後祝好運。
12樓：失重
我覺得不太行噢，公尺哈遊原神的條例裡寫了不可以將賬戶借出去的，借出去了出事概不負責，如果您的孩子沒有借出去的話想同時獲得賬號和密碼是比較困難的（渠道和官方賬號不互通），估計是孩子把賬號借給同學了吧，這樣的話公尺哈遊是完全不用負責任的
13樓：冷月無笙
作為一名普通玩家，我首先沒有洩露自己的賬號密碼，我也沒有山東的同學或者朋友（實名開頭定位山東）。但是實名和郵箱卻莫名被繫結了，我覺得公尺哈游有責任。但是無論是諮詢還是申訴，給到我的回覆都是令人失望的。
我不知道還有多少人和我有一樣的經歷，但是作為一名普通人，我真的感到很無力。
說這個只是為了說明不可否認公尺哈遊賬號安全機制是存在問題的，如果題主在沒有洩露賬號資訊的情況下被惡意洗號，那麼公尺哈遊確實有責任。
14樓：Tsk4L
首先覺得很可惜，但還是要說的是勝訴的可能性無限接近於0，要贏的必要條件是能證明該操作非本人意願且提供那個時間登入賬號的裝置不是本人常用的裝置
15樓：拾霧覓影
我認為大概率不會贏。應該去告那個盜號的吧，而不是公尺哈遊。假如你買了個六位密碼的智慧型防盜門，被個盜賊解開入室盜竊，或者房主已經給了盜賊一把鑰匙讓盜賊進了門，第一反應應該不是去告造門的人，也不是去找物業公司問責安全管理吧
16樓：haku
不玩原神就沒這破事，給遊戲充錢，特別是抽卡手遊充錢，和「今天爺心情好，想用錢折幾個飛機飛一下」這兩種行為幾乎是沒有任何區別的。
17樓：鹹菜蘿蔔煲
怎麼說呢，公尺忽悠確實有盜號恢復的應急措施，但是ios平台的話，資料可不是他們想動就動的。更別說您的小孩曾經在別人的裝置上進行登陸，這種情況就屬於玩家沒有妥善保管賬號密碼，公尺忽悠在服務協議中甚至還明確提醒過：誰洩密誰負責。
這種使用者自身洩密導致被銷號的情況，公尺忽悠是沒有任何義務給你善後的。
18樓：大羅君
追不回來等於換皮氪金手遊？那我直說了吧，付你工資，然後指示你來發帖帶節奏的某家遊戲公司，他家的所有遊戲都是換皮氪金手遊，沒有例外！
補充一點，我絕對支援你起訴，最好能打贏官司，讓公尺哈遊長長記性，下次多給我發點補償，800原石，我能忘掉一切
19樓：折原臨也
難贏，你最後的舉例有點不當，應該是你買了瓶可樂，結果別人搶走了，喝光之後又把瓶子還給你，然後你向可口可樂公司要求售後服務，給予賠償，這樣你就知道這有多難打贏了吧
20樓：猩猩麟
如果是買的自抽號或者開局號，這種事情很正常，裝備消失肯定是人為的，也可能被盜號或者給過哪個朋友，給他毀號了，無論怎樣也算不到公尺哈遊頭上啊
21樓：
我想笑一下，自己被盜號了號被融了怪誰？自己賬號沒有做好安全措施讓別人有可乘之機怪誰？難不成你回頭買糖吃吃出來了糖尿病還得怪人家商店老闆賣給你糖？
22樓：霜火-雷
公尺哈遊畢竟是個小廠家，起步時間不長，而且國內廠家一向注重收益，不注重服務，因為韭菜夠多。就不要和魔獸廠家，暴雪這種世界一流公司對比了，不在乙個層面上。
具體你的情況，別費心費力了，真的沒用。有那精力和金錢，要麼棄坑不玩，要麼就再充兩發648繼續冒險。畢竟賬號丟失是你的全責，和追尾一樣，說什麼都沒用。
23樓：blacklockshoot
我只說一點
mhy不給予回覆大概率是他們沒做好這方面的資料備份畢竟mhy是個「小」公司經費大楷都拿去做公關了（噗）看那個稀爛的優化就知道了、還沒人家五人小團隊厲害
24樓：北辰
吐了，不想回答這個問題卻再三推給我。
看完問題描述之後就想問一下，提這個問題的確定不是你孩子？
你孩子提這種問題我理解，畢竟未成年，還沒長大。
您提這種問題，您也未成年，也沒長大？
25樓：瀟湘夜雨
這種情況一般是買的初始號，然後沒有綁郵箱的安全手機，然後賣家通過郵箱找回了，我也被盜過一次號，找客服投訴什麼都沒有用的，沒有具體的證據，編故事這些人人都會。
26樓：777
自己孩子的鍋甩給別人背，我尋思是公尺哈遊把你孩子賬戶給洩露出去的？還美名其曰爭取自己的權益，我看以後錢包被盜找不回來是不是要去起訴警察了？
27樓：loxh
我是一名原神玩家，有和我的好兄弟換號玩的習慣。這裡要提醒您乙個細節。只要您的孩子在別的裝置上登入過自己的賬號，那麼在他改密碼前，這個賬號會被記錄在那台裝置上。
這是什麼意思呢？通俗點講，我找我兄弟要了他的賬號密碼，在我的裝置上登入過一次，之後我隨時可以在切換賬號介面在我和他的賬號間自由切換，不再需要密碼，可以一鍵登入。
那麼題主的問題結論就很明確了。您的孩子在別人裝置上登入後，就相當於把自己賬號的使用權給了出去。別人可以對其賬號進行改密碼外的一切操作，比如說最常見的融號毀號。
遊戲裡的裝備鎖不能阻止這種行為。因為原神沒有二級密碼。
綜上，您的孩子自己給出了賬號的使用權，現在要求客服進行賠償，這其實是沒有道理的。因為這甚至不算盜號——畢竟密碼驗證碼都是您孩子自己輸入的。公尺哈遊最多隻承擔沒有事先告知這一機制的責任。
與其打官司，確實不如氪金抽回來實惠點。當然，鑑於這件事帶來的心理陰影，估計還是直接賣號退坑快一點，及時止損。
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BACKXMQ4A 不起訴是因為沒抄，而以玩法抄襲為由起訴99 會敗訴的 是不是抄襲不是你說了算，是法律說了算，沒有寫的，不算抄襲。道德譴責？隨便你 難捱 因為在任天堂眼中這都不算抄襲，老任甚至幫忙宣傳，在原神沒有公測的時候說原神是他2020最期待的遊戲之一，什麼算抄襲什麼不算果然還是外中國人比較有...
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