1樓：擼貓的小白
雙因素理論(Two Factor Theory)又叫激勵保健理論(Motivator-Hygiene Theory),是美國的行為科學家弗雷德里克·赫茨伯格（Fredrick Herzberg）提出來的，也叫「雙因素激勵理論」。雙因素激勵理論是他最主要的成就，在工作豐富化方面，他也進行了開創性的研究赫茨伯格（Herzberg）的雙因素理論，和馬斯洛的需要層次理論、麥克利蘭的成就激勵理論一樣，重點在於試圖說服員工重視某些與工作有關績效的原因。它是目前最具爭論性的激勵理論之一，也許這是因為它具有兩個獨特的方面。
首先，這個理論強調一些工作因素能導致滿意感，而另外一些則只能防止產生不滿意感；其次，對工作的滿意感和不滿意感並非存在於單一的連續體中。
赫茨伯格通過考察一群會計師和工程師的工作滿意感與生產率的關係，通過半有組織性的採訪，他積累了影響這些人員對其工作感情的各種因素的資料，表明了存在兩種性質不同的因素。
第一類因素是激勵因素，包括工作本身、認可、成就和責任，這些因素涉及對工作的積極感情，又和工作本身的內容有關。這些積極感情和個人過去的成就，被人認可以及擔負過的責任有關，它們的基礎在於工作環境中持久的而不是短暫的成就。
第二類因素是保健因素，包括公司政策和管理、技術監督、薪水、工作條件以及人際關係等。這些因素涉及工作的消極因素，也與工作的氛圍和環境有關。也就是說，對工作和工作本身而言，這些因素是外在的，而激勵因素是內在的，或者說是與工作相聯絡的內在因素。
從某種不同的角度來看，外在因素主要取決於正式組織（例如薪水、公司政策和制度）。只有公司承認高績效時，它們才是相應的報酬。而諸如出色地完成任務的成就感之類的內在因素則在很大程度上屬於個人的內心活動，組織政策只能產生間接的影響。
例如，組織只有通過確定出色績效的標準，才可能影響個人，使他們認為已經相當出色地完成了任務。
儘管激勵因素通常是與個人對他們的工作積極感情相聯絡，但有時也涉及消極感情。而保健因素卻幾乎與積極感情無關，只會帶來精神沮喪、脫離組織、缺勤等結果。成就的出現在令人滿意的工作經歷中超過40%，而在令人不滿意的工作經歷中則少於10%。
赫茨伯格的理論認為，滿意和不滿意並非共存於單一的連續體中，而是截然分開的，這種雙重的連續體意味著乙個人可以同時感到滿意和不滿意，它還暗示著工作條件和薪金等保健因素並不能影響人們對工作的滿意程度，而只能影響對工作的不滿意的程度。
「激勵因素」和「保健因素」對調動員工積極性的程度不同，主要表現在:
第一，不是所有的需要得到滿足就能激勵起人們的積極性，只有那些被稱為激勵因素的需要得到滿足才能調動人們的積極性；
第二，不具備保健因素時將引起強烈的不滿，但具備時並不一定會調動強烈的積極性；
第三，激勵因素是以工作為核心的，主要是在員工進行工作時發生的。
(1)採取了某項激勵的措施並不一定就帶來滿意,要提高職工的積極性首先得注意保健因素,以消除職工的不滿、怠工和對抗,但保健因素並不能使職工變得非常滿意,也不能激發他們的工作積極性,所以更重要的是要利用激勵因素來激發職工的工作熱情和工作效率.因此,企業如果只考慮到保健因素而沒有充分利用激勵因素,就只能使職工感到沒有不滿意卻不能使職工變得非常滿意,則企業就很難創造一流的業績。
(2)在企業管理實踐中,欲使獎金成為激勵因素,必須使獎金與職工的工作績效相聯絡.如果採取不講部門和職工績效的平均主義「大鍋飯」做法,獎金就會變成保健因素,獎金發得再多也難以起到激勵的作用.對某乙個崗位而言,如果長期為乙個人所占有,又沒有來自外部的競爭壓力,該職工的惰性就會自然而然地釋放出來,工作質量隨之下降.
企業為了激發職工的工作潛能,應設定競爭性的崗位,並把競爭機制貫穿到工作過程的始終。
(3)雙因素理論是在美國的社會和文化背景下提出的,與中國的國情不盡相同,因而,在企業管理中,哪些是保健因素,哪些應屬於激勵因素也不一樣的,企業的管理者在對職工進行激勵時,必須要考慮到這種文化差異,因地制宜,制定有效的激勵措施和採取有效的激勵手段。
(4)雙因素理論誕生在溫飽問題已經解決的美國,而在當前尚未完全解決溫飽問題的中國企業裡,工資和獎金並不僅僅是保健因素,工資和獎金的多少關係到個人的切身利益和自身價值的實現,如果運用得當,也會表現出明顯的激勵作用.因此,企業應該建立靈活的工資、獎金制度,防止僵化和一成不變,在工資、獎金分配制度改革中既注重公平又體現差別。
(5)激勵是組織管理的重要環節,被認為是「最偉大的管理原理」.就組織工作而言,對職工激勵至關重要,但對職工進行激勵的時候必須注重多種激勵方式的綜合運用,將物質激勵和精神激勵有機結合的起來.物質需要是人的第一需要,合理而富有競爭力的薪酬制度是企業激勵職工、留住人才的基本方略.
同時,企業更要注重精神激勵的重要作用.學習型組織為我們提供了乙個典型的精神激勵模式:通過培養員工自我超越的能力,打破舊的思維限制,創造出更適合組織發展的新的心智模式,在這種更為開闊的思維中發展自我,並朝著組織的整體目標和共同願景努力。
營銷過程中如何運用雙因素理論？
遠韜科技 雙因素理論原本主要應用於主要應用於企業員工管理的管理學理論。把企業中有關因素分為保健因素和激勵因素兩種，其核心內容是，只有激勵因素，例如成就，讚賞等，才能夠給人們帶來滿意感，提公升效能，而保健因素，例如薪酬，工作環境等，能消除人們的不滿，維持原有的工作效率，但不能激勵人們更積極的行為，也不...
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Orange pomelo 一開始，是興趣愛好，熱情滿滿。現在，被迫前行。對於控制學科，依舊是熱愛的。不管是工程，還是理論。各有各好。工程讓我體會到動手實驗成功後的喜悅。理論讓我感受到數學推導的條理和豐富想象力的重要性。但是周圍的環境，讓我厭學。自身不完美。說不出更多所以然。可能結論是，我需要一些志...