1樓：和風細雨不虛歸
(1)列車員口才技巧優秀。我很想學習。
(2)列車員未對該乘客發生肢體衝突，我也要學習。
(3)列車員應該要明白天下之大，無奇不有。
(4)乘客素質不是有一點問題，是特別大問題。
(5)乘客是上帝，沒錯，但是上帝是有仁愛的。
鐵路專業的學生並不是很想不當列車員，而是特想當列車員。
小康那一年就要和你們一起堅守崗位。
2樓：
我覺得雙方都有錯。人與人之間是相互的，不管你是處於什麼身份，這是通則。家長管教不當有錯再先，而乘務員給予提醒能維護好公共衛生同時也能減少自己不必要的工作，但如果乘務員的提醒能注意語氣和用詞，也許這位家長就能夠接受，也不會發生這樣的口角，互相傷害很沒意思。
坐過不少的長途火車，坐火車能看見中國的社會百態，人性一一展現……只能說，國民素質有待提高火車乘務員服務意識有待加強。
互相尊重，皆大歡喜。
3樓：雲妮洛普
用「不就是幹。。的嗎？」這個句式可以侮辱一切職業，不是職業的錯，是使用者使用的就是乙個侮辱人的句式。
比如，注會可以成為算賬的，演藝人員可以成為唱戲的，商業相關可以成為賣什麼的，高階廚師高階甜品師可以稱為做飯的，動物園飼養員是伺候動物的。說這樣話的人自己的工作絕對逃不過被抨擊之列。列車員們不用憤怒，這種人只要狠狠回她火葬場就好。
4樓：chjggd35
我乙個跑春運的朋友今天碰到類似的事，乘客說我要不坐這趟車你們就得下崗，他是這樣回答的：你們不坐我們失不了業，但我們要是失業了，你們連家都回不了。
5樓：Dieci Anni
簡直是送分題啊。
有些人就是這個樣子：
當他的身份是顧客的時候，他會說：「顧客就是上帝」
當他的身份是服務員的時候，他會說：「我憑什麼幹這個呀？服務員就不是人啊？」
多麼精緻的利己主義者。
6樓：Frank li
實名反對以上各樓說該服務員「與顧客起衝突」的說法。
這些回答嚴重歧視了火葬場工人的勞動，火葬工人的勞動和環保工人的勞動、歌唱家藝術家的勞動是一樣的，都是社會不可缺少的一部分。
7樓：龍騰道默默地
乘務員被罰款本身是合理的，無論如何不應該頂撞顧客，別說乘務員，就是老闆本人也是這樣。
我只是奇怪為什麼家長沒也被罰款補交大爺費（要求滿足票價不包含的不合理需求），以及乘務員如果背了黑鍋是不是有獎金（鐵路局公關費的一部分）。
如果都沒有，合理個屁。
8樓：圐圙
悲哀。列車員如此，服務行業大概都免不了如此。
面對這些不知道尊重為何物的人，抖機靈真不如咬牙閉嘴。
尤其鐵路這種不講理的地方，這要是放我們大煤局這乘務員搞不好就要處以極刑。
真心希望各行各業在處理投訴的時候能為自己的員工多想一些。尤其是火車上熬心熬血熬命的乘務員。
9樓：惡魔獵手
這家人如此寵自己的小孩，不變是非，對小孩來說絕非善事。以後步入社會有他的苦頭吃。遠的不說，李公子是前車之鑑，我覺得夢老師現在對此應該有感觸。
10樓：
你們是第一次見到這一問一答嗎？
反正我不是。
我有個同事曾經做過列車員，就給我講過這樣的故事。
而我本人在失業期間，找了乙個打掃商場車庫的工作，也曾經進行過這樣的問答。
簡單說吧，持「沒有我你就失業」這樣想法的人到處都有。
而服務人員是服務大家賺錢，又不是只伺候某乙個人。
你花了多少錢？夠給我發工資嗎？
11樓：
這個問題下。知乎正確的答案是聲討乘客的過失。但是正如一名答主說的，處理的沒問題。
在追求公平正義的時候我們到底應該追求什麼？
我覺得應該是程式正義。維護正義的方法不是來自法律之外的「私刑」，而是我們不斷地完善這個制度。
12樓：飄揚的胡蘿蔔
十分厭惡車廂裡那些沒有素質的人！我不是鐵路職工，我也是農村的，可我就是受不了一群人嘰嘰喳喳，手機開著外放吵吵鬧鬧！受不了！
膈應！真的膈應！等沒有房貸車貸了，我就回回買高鐵。
13樓：周大發
矯枉必須過正，公開處罰之後給所有的列車人員以提醒，不得說政治不正確的話
公道自在人心，打一棒子之後給沒給個甜棗來收買人心就不得而知了這種處理方式是趙老爺的一貫做法，誰吃虧都不要緊，但別給我沒事找事但你問我支援不支援?我說支援
14樓：楊傻大
中國廣大人民群眾以貌取人不是一天兩天了，
乙個清二電機系畢業去國家電網，去爬電線桿，乙個家長路過對孩子說，你要是不好好讀書將來就和他一樣，天天爬電線桿
15樓：
列車員回答挺解氣，不過害自己和同事被通報批評不值，應該特別客氣有禮貌地回答她「我多打掃一下無所謂，主要是您這麼有素質的家長帶著孩子幹這麼沒素質的事，出去外面不是丟人嗎？您說是不是？」。
然後就走，不需要繼續和她撕逼，估計一時半會兒人家也想不出什麼詞來。
16樓：Aaron Liu
國內有一批人總是鄙視服務行業的從業者，尤其是作為從事相對簡單的體力勞動的服務人員，彷彿自己花了點錢就高高在上了。我個人認為，這種現象很好解釋，這幫人就是下三濫。就不應該慣著他們。
17樓：
見慣不怪，就在你我身邊這樣的人還少嗎？
人的素質是由所在的環境和教育形成的，低素質的人應該禁止生育，反正養大的也不是什麼好東西
18樓：和天使對狙被殺
13年去羅湖站實習，跟同學從株洲一路坐車去深圳，看見一大家子（父母帶著兩三個小孩）抱著蹲一晚太辛苦了，於是讓了兩個位子給他們，還看見小孩子哭鬧給了他們一人一盒酸奶，然後.....我和哥們就站著看著他們心安理得的坐在那裡過了一晚......
19樓：Pitul
我不是客運員，我跑過一次臨客，北京到安慶的l69/70今年應該叫3069了嗎。
我記得沒次掃地都衝旅客說，我在家都沒掃過地，今天半小時一遍，你們賺大了。
不過當時大家都是很和善的笑笑，很多就不往地上扔了。
題主說的這個也真是遇上奇葩了。至於說扣錢不應該的。應該說在鐵路系統不扣錢根本就不算處理你啊。
20樓：劉老三
我一點不覺得列車員犯了什麼錯。首先，不管他從事何種行業，依靠勞動謀生，他就和你我都是平等的。絕不是被賞口飯吃，那是乞丐，更何況古人還拒絕「嗟來食」。
其次，好多服務行業對於投訴可能有些外人不知的規定，如果迫於壓力做出觸發，比如全年無投訴有獎金之類的，因為這種規定導致整個車組評定下降，請上級部門做出說明。
然後，我建議針對被處罰的兄弟，大家給予物質彌補，不在乎錢多錢少，只是說明群眾的看法吧了。一人一元如何？
21樓：
國民綜合素質有待提高。
舉個我們學校裡的例子，充飯卡時好多人插隊，嚴重影響了正常排隊的人，我在學校貼吧發帖吐槽，引來一人這樣回覆（圖3）
22樓：維克多銀彈
服務人員要有服務人員的素質和態度.
我不是非說他要罵不還口,打不還手
一盆開水下去是解氣了
然後處罰還是你自己
連帶你上級和整個火鍋店倒霉
跟乘客抖機靈,譏諷乘客
順便還要黑一下火葬場的工作人員
這麼搞真的好麼?
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