1樓：阿里客戶體驗
只要肯努力，就沒有到不了的遠方。
客服是最直接接觸客戶的崗位，能最真切的了解客戶的需求和痛點，因此在這崗位10年可以說對前端業務和客戶服務已經有了非常深刻的理解和認知，可以說是客服領域的「專家」了。
如果想在這個崗位上繼續上公升，乙個方向是成為「服務大師」，有的客服真心熱愛一線，就想堅持在一線，那麼ta就是這個領域的大師，並且能夠為團隊培養一批又一批的新人。
同時，還能往管理路線發展，修煉領導力，成為團隊主管、部門主管，甚至是帶領整個客服大部門。這是一條非常清晰可見的路徑，也是很多一線客服渴望的路線。
另外，基於客服現在的能力不僅僅是基礎服務，還會培養資料分析能力、策略分析能力，以及產品運營等能力，因此也可以往資料、產品、運營、規則管理等方向發展。
還有，隨著智慧型服務的發展，人機協同服務時代的到來，如何訓練機器更加「聰明」，這背後也有很多任務作機會，比如人工智慧訓練師，智慧型解決方案專家，用人的經驗讓機器又快又好地為客戶服務。
說了這麼多，機會無處不在，就看個人的發展意願、興趣和持續的學習力了。
2樓：石頭
如果是還沒有開始做客服，考慮客服十年的規劃，晉公升方向：初級客服-客服—資深客服-班組長-初級經理-經理-高階經理-總監（大型客服中心一般為客服部負責人）（具體分級每個公司可能略有區別，同時此方向是不含橫向發展的，大的客服中心橫向一般含質檢，投訴，流程，培訓，運營崗等），具體十年做到哪個級別，要看個人的能力，機遇和對應行業的發展情況。
3樓：吾家奶奶
畢業後第乙份工作就是做客服，3大運營之一。累計8年，中間跳出來了1年。我也不多說，現在客服一般一年一簽，以外包為主，以前公司內部做10年以上的，要麼累計年資，簽訂鐵合同，去2線部門做閒職，等退休。
要麼通過學歷考核，公升職做管理層，工資相對高。不過公司雞賊，一般不會讓你做滿10年的，越到最後1年，會想辦法逼你辭職的。堅持下來你就勝利了。
4樓：NameC
看你是做哪方面的客服 ，個人覺得沒有什麼非呆不可的理由 ，低門檻，流動性大，沒有什麼技術含量， 如果不是很高的職位隨時都可能被取代 。
5樓：
乙個小公尺客服做了近一年吧，感覺沒太大發展前景，目前準備辭職。我的上上級做了八年當上乙個小部門的主管，感覺發展前景不大，而且當上主管在小公尺都沒有啥話語權的。而且小公尺做客服風險太高，我是處理售後的客服，小公尺規章制度太嚴格，使用者一旦投訴，很容易被牽扯，乙個定級下來，有時候別看小公尺直接給使用者退錢什麼的，產品也送使用者，其實這都是我們客服賠錢的，小公尺乙個這麼大的公司真的讓人無語，一點虧都不能吃，所以做客服太累了，而且當你拿到工資條的時候你會發現付出和回報是不成正比的。
好了說完了，勸那些想去大企業做客服的三思而後行
6樓：何蘭
第一、客服工作有哪些發展？客服是了解乙個公司業務最全面的部門，了解公司結構流程最全面的部門，是直接接觸客戶的部門。這幾點對於乙個工作者來說非常重要。
你知道客戶關注什麼？需要什麼？訴求是什麼？
你能發現公司的業務定位、發展方向的問題，你能發現企業結構流程有什麼可以優化，從哪些來提高效率。首先，你可以發現客戶、企業很多問題。然後，你可以通過與客戶、同事交流，加上自己的學習、總結、思考找到好的方法。
接下來，就是你的發展方向了。
第二，客服人員工作10年。在乙個崗位工作10年後求發展，不管基於什麼原因，得10年後才求發展。建議1:
總結經驗。建議2:分享經驗。
建議3:敢於觸碰自己不會的問題，敢於去發現問題、思考問題和解決問題。機會就在不斷的解決新的問題之後等著你。
7樓：星陳
你就會成為超人，銅牆鐵壁，別人認為你是神，老闆當你無所不能，拿著3000塊的工資，幹著1萬的事，可是老闆還覺得你幹的少，你很閒
8樓：梁尊
售前講價砍價，售後處理投訴各種負面能量，老闆對你好還可以看，對你不好裡外不是人，不否認有的人為人處世比較好，八面玲瓏，有機會換乙個崗位，這個是很真實的想法，這個崗位雖然直接面對各個崗位，各個方面，新人可以學習一段時間，有機會就跳出去吧，事情雜並且多，而且麼有話語權！！
9樓：起風了
如果是做客服做了10年，那麼我會瞧不起這個人，因為我認為10年，可以進步很多！！我男朋友做了兩年客服，現在做的是評價師，比客服輕鬆而且比上班時間規律！客服是乙個電商行業最基層的工作，可以說是站在前線的工作人員，壓力挺大的，努力過，就不僅僅還是乙個小客服了！
如果你當幾年還是客服，真的要好好反省自已！10年啊。上公升空間很大的呀！！！！
10樓：
建議有志青年不要選這個，也不要做這麼久，能轉就轉，找到機會就轉。
你問客服是怎樣呢？客服很重要，老闆都很重視，但是不會再工資或獎金提現。
乙個公司開會不會叫上的部門，又有什麼樂趣？
11樓：[已重置]
如果實戰經驗過了10年，盡心盡責的工作，有自信自身已經無限接近於完美。那請你堅持下去，因為你的美好人生才剛剛開始。如果你沒有自信，那麼請立即轉行，因為任何工作做了10年都沒有起色，那說明你真的不適合這份工作…
12樓：aLIZEz
額我做了差不多4年客服，就客服方向來說吧，主要看你從事的行業來說，比如我之前是快遞客服，這個你覺得他有什麼發展。最多就是客服主管最多了。現在做網際網路行業，負責些基礎培訓，社群營銷，之類的。
已自己的能力可以往不同方向發展。我總結的說發展這個主要看企業給你的事情，和你能做的事情。發展這個是個虛無縹緲的玩意，我這個人沒有什麼志向或者目標，時代變太快了，想太多都是扯淡。
做好手上的事，有能力去做些新的事才能發展啊。只幹份內的事，客服這個感覺也就這樣了。你說發展那看能力，真的太多了。
我不能已我的經驗，教你怎麼做，路的自己走，別人說的只能看看罷了
13樓：王萌你和我結了樑子
說句實話，看你在的是什麼系統？國企還是私企，個人覺得國企的話，那種客服的可替代性高，隨著智慧型化的普及，會越來越淘汰，個人雖然在客服行業，從不認為這是個有前景的工作。但是，你能做到行業的佼佼者，也是可以的。
一線客服真的不是人幹的。
客服工作 3 5 年後有哪些發展路徑？
夢裡尋她籤BAIDU 這個階段已經有了很多一線工作經驗，也能獨當一面，但是會遇到職業瓶頸期，這個時候應該考慮去做管理，做管理和一線是性質完全不一樣的工作，眼光和格局也會不同，同時為了自己能增值，必須考慮晉公升，人不可能一輩子就做個客服。 小角可以 客服工作3 5年可發現的方向還是很多的，首先客服內部...
文案工作 10 年後有哪些發展路徑？
沈公子 永遠不要忽視文字的能量，如果愛文案這行，就深耕下去，其實後期好的文案和牛的文案不在文字功力，而在於洞察，誰抓住了習以為常的痛點，並表達出來，你就贏了，當然也可以轉運營，但是你要有全域性的運營思路，並有一定的審美 燕子 還真沒有想過10年以後的發展，只想做好當下，多讀書，多寫作，把自己豐富起來...
培訓工作 10 年後有哪些發展路徑？
TTT導師周錦弘 很難說，需要根據行業 職業 崗位綜合分析。下面的方法僅供參考 首先做SWOT分析，盤點現在的資源和經驗。其次看你的定位，離目標有多遠，需要哪些人事物。最後制定你的計畫，執行。 靜弘和尚 如果作為培訓行業，你一直專注乙個行業，可以說對這個行業的認識和積累都到了不錯的程度，可以考慮介入...