1樓：網易互客-程程
說說我們部門的銷冠，畫像：90後，理科男，成家，小女兒一歲多。
1、首先說話就有種天然的親和力，讓你一聽就覺得如沐春風，想多聽一會。
2、總能挖到你想不到的點去跟客戶溝通，做銷售案例溝通時，尤其明顯，很多點都是他想到的，怎麼切入，就能多跟客戶說兩句話，引起客戶興趣。
3、對競品的深刻了解，並且確實知道怎麼去展示自己的產品優勢和怎麼打競品，包括大專案時，競品銷售盡量了解到是誰，對這個銷售也要有多方面去了解。
4、老話說得好，知己知彼，他做的很到位。
5、不是會無原則慣著客戶的那種，當客戶提出方案有問題，他會準確判斷，火候，當懟則懟，大多數情況下，會有好的效果，當然也有翻車~~
5、很重要的一點，不背後捅刀子，有問題，有意見當面提，人品貴重。
2樓：
不知道這個topsales怎麼定義，見過厲害的sales，基本上就是以close為主要任務的銷售經理，溝通方面能夠抓住客戶心理和需求，快速形成應對措施，有意識地引導客戶往自己想要的方向發展，在說服能力上是比較強的。
有趣的是，據我所知這位銷售經理才中專學歷，這個答案可能會令一些向銷售方面發展的學歷又不高的小夥伴高興一陣子了。
但是，道阻且長。
3樓：銷售GPS
銷售和客戶溝通是銷售工作中再平凡不過的工作了，但能說和會溝通完全是兩個概念。日常工作中見多了自嗨型的銷售，自己講的不亦樂乎，而客戶卻是一頭霧水。那麼怎麼叫做會溝通呢？
今天我們聊一下這方面的話題。
第一種叫做我說你聽，就是銷售在說，客戶在聽，也就是我們上面講的自嗨型。這種銷售一般口才可以，對產品也比較熟悉。
第二種銷售叫你問我答型，簡單講就是客戶在問，銷售在解答，這種銷售叫解答型銷售。這種銷售一般對技術和專業理解的挺好，最喜歡的方式是解答客戶的疑問，從而獲得客戶在專業上的認可。
第三種銷售叫做我問你答型，這種銷售一般採用顧問式銷售中的spin技巧，通過了解客戶的現狀，存在問題以及痛點並放大痛點達到獲得客戶認可的目的，這種銷售叫顧問式銷售。銷售要達到這個階段，需要很深的專業和業務能力，但他應該是所有銷售努力的方向。
第四種銷售叫做傳教士，這種銷售就可以叫做銷售大師了。在這個世界上，信仰的能量是最大的。坦白講這種銷售只能說見過但極少，這需要氣場、能量、閱歷、專業等多年的修煉。
老羅銷售布道者！
4樓：屈魔人
銷冠們第一步都是先篩選客戶。不是所有人都是自己的客戶，能夠有意向買單的總是少數。銷冠們這點都很厲害，能夠在短時間裡篩選出來哪些是真正的潛在客戶，然後重點對待。
而一般的銷售很難分辨的出來，哪些是真的有意向的客戶，哪些只是在忽悠他們，拖延他們，浪費他們時間，讓你覺得很有希望成交，實際上你花了很多精力也成交不了的客戶。
比如，乙個女的找了100個渣男，不會幸福，就算找1萬個渣男也不可能幸福。但是只需找對乙個白馬王子，今生就幸福了。
找到意向客戶之後，接下來銷冠們有幾個本事，前面有高手也講了，我再補充一點：
1.高手們都能夠快速發掘客戶真正的需求，直擊內心，然後快速打造乙個針對性的解決方案出來。
2.高手們都能夠在短時間內取得客戶的信任，信任決定了你能不能開單。就好比在街上你正走著，我送你乙個肉夾饃，你敢吃嗎？你不會，因為沒信任。
建立信任感的核心是在陌生人心目中樹立權威形象，讓陌生人把你當成專家… ……
比如，客戶一過來參加你2小時的公益課程，你不能像大多數老闆一樣，把客戶關起門來就在那吹牛，忽悠，逼客戶買單。
而是在公益課程要真心的你以你專業的金融知識告訴客戶怎麼保值財富？ 千萬不要把公益課變成推銷課，而是真心為客戶服務，解決他們的問題。
你要告訴他們現在有什麼那些方式可以保值財富？告訴他們你們公司的產品是怎麼幫他保值財富的，你們幫助了那些客戶保值財富。具體怎麼幫助他們的？你們公司的專業背景是什麼？
當客戶了解之後，自己也學到東西了，對對你的專業，對你們的公司是不是產生了很大的信任了。而且你是真心為他們服務的，不像其他公司一樣，就一味的推銷，忽悠他們買產品。
3.還有一點，就是高手都掌握著溝通的主動權，這點非常重要，失去主動權意味著失敗的機率極高。普通的銷售員很容易被客戶把話題帶偏了，高手就像在演電影，引導著你的思路跟著他的走，還能夠調動起你的情緒，一會兒讓你上天堂，一會兒能讓你下地獄。
客戶拒絕購買的理由有一萬種，真相卻只有一種，就是他的慾望還不夠強烈。當乙個人慾望足夠強烈時，他會克服一切困難！
5樓：給生活比個耶
1.思路清晰，能有效的抓住問題的核心，並制定相應的解決方案。
2.極強的理解能力，領悟能力，聚焦關鍵點，快速解決問題。
3.優秀的溝通、協調能力 。
6樓：Perry
頂尖高手和客戶溝通在三個點上，
1、總結要點
2、需求痛點
3、產品特點
說的容易，做起來真不簡單。需要打磨、實戰和經驗呢……
7樓：肥萌所長
top sales一般都會先聆聽客人真正需求，或設問找尋客戶的顯性或不顯性需求，再決定怎麼賣賣多少。如何判斷自己是不是好的sales，就看你會多幫誰說好話了，是幫自己產品說好話還是幫客人說他想聽的話，這很重要。
自身淚溝很深是怎樣個體驗。？
陳mm 心態崩了，淚溝跟法令紋已經平行，年紀輕輕的，難以接受，去年都沒這麼有嚴重，現在特別討厭照鏡子，這是剛剛洗臉了拍的，慘不忍睹，是不是雙眼皮的人，都容易有淚溝啊，傷不起。 心態炸裂了 如圖，前置攝像頭 之前我還不知道是黑眼圈還是淚溝，從小喜歡晚上看電視，五年級的時候就發現有了 而且我奶奶也有很重...
怎樣和難纏的客戶溝通？
黑背大蜈蚣 首先分清楚這個客戶是性格習慣難纏，還是這個事情上有什麼利益糾葛。觀察你的客戶性格其實不是很難，你只要有一定的時間，通過一些很小的生活細節就能得出結論。比如說你們一起出去吃飯，這個客戶會各種挑刺，點菜的時候對著選單和服務生問這問那，語氣都不是那種溫和的而是帶著挑剔的感覺，那八成這個客戶就很...
在徐溝中學就讀是怎樣的體驗？
阿雛莓莓 是徐溝20屆高一新生，踩線進的金河。個人感覺金河和徐溝的學生其實入學後沒什麼差別，除了學籍不一樣，還有就是有時候搞活動也會兩邊分開，因為人多 說真的，徐溝嚴，很嚴，基本上從早上5 40 大概這個點 亮燈，到晚上22 48 也是大概時間 熄燈，挺充實的， 吃魚的饅頭 看到所有回答都是3字開頭...