職場上,有哪些實用 具體的溝通技巧?

時間 2021-05-11 07:33:10

1樓:餘管理的管理課

職場上如何逢場作戲?6種人6種方法

職場上有種人非常厲害,看人下菜碟。見人說人話,「見鬼說鬼話」,非常會逢場作戲。很多人會說不屑,其實還不如說自己不會。

入門級逢場作戲方法送給你:

1.面對死板的人,聊點有意思的。他天天都思考死板的事,有意思的事可以刺激他的大腦,產生一些興奮。

2.面對糊塗人,要盡量逃離。不要覺得糊塗人不會太壞,糊塗起來就分不清好壞。你幫他,他防備你。別人套路他,他感激別人。逃離,才是上策。

3.面對傲慢的人,少說話,少和他們說話。傲慢的人總覺得自己厲害,從不虛心學習。他們擅長抬槓,少浪費自己的氣力。

4.面對頑固的人,適可而止。職場上,我們有時希望把好的東西安利給其他人,但你會發現很多人都很頑固。這個時候,適可而止。你越說話,他越頑固。

5.面對深藏不露的,多思考再表達。深藏不露的人,不會輕易表達自己的想法,也會不動聲色,這個時候要多思考,再決定表達什麼。

6.面對自私的人,可以投其所好。職場上最好對付的人,其實就是自私的人。只要投其所好,就能搞定。當然,如果你覺得他沒有價值,也大可不必。

2樓:國學君

懂得這12個字,便可稱為頂級人際溝通大師!

最近,在讀《鬼谷子》。

這本先秦縱橫家代表作,可以說窮盡了外交之道,中外縱橫之士無人可以與之匹配。

其中,關於與人溝通的口才之術,更是讓拙嘴笨腮的我輩嘆服不已,傾倒於地,膜拜萬分。不膜拜了,下面開始上讀《鬼谷子-捭闔篇》的心得體會,共12個字。

知變化

說到底就是要了解對方的真實想法,這樣才能進行有效的外交縱橫。用現代人的話講,就是要做好「調查研究」的功課。

方法有二,一是隨其嗜欲,二是微排其意。隨其嗜欲,就是從對方的最為喜好的事情入手,順藤摸瓜,了解實情。微排其意,注意是「微」,大致就是稍微質疑、反對的意思,讓對方合盤托出真實的想法。

其背後的人性是:「在面對自己喜歡的事物面前,人類會放棄一切偽裝」。

從其志

明白對方的想法後,要「先從其志」,說白了就是先肯定、甚至是讚賞對方的想法。俗話說「順著好吃,橫著難嚥」,不喜歡聽別人的反對意見,真是人類的致命缺點和頑疾!

其背後的人性是:「獲取別人對自己的贊同,是人類內心的強大渴求」。

順其辭

順其辭,打個比方,用同頻與對方溝通,對方聲音高,你就聲音高,對方聲音低,你就聲音低,如原文說的「陽言者以崇高,陰言者以卑小」。「嚶其鳴矣,求其友聲」。人類也一樣,都是同類、同音、同志容易相處聚集。

其背後的人性是:「求同是人類的天性」。

前三步是重要的鋪墊、是基礎,鋪墊好了,之後方可實現縱橫的目標。

曉利害

如果希望對方止步,停止或者打消念頭,就要告訴對對方「不利的東西」;如果希望對方有所作為,則反之。

其背後的人性是:「趨利避害是一切生命體的天性」。

鬼谷子對人類烈性的把握可謂入木三分。其捭闔之術,運用起來,真的能達到「如入無人之境」,千人、萬人、億人,均難以抵抗!

其實,讀罷《鬼谷子-捭闔篇》,在下也是冷汗留於背。上述的謀略不僅是奇謀,更是具有直破人心的極為巨大的殺傷力。如若從道德君子角度來看,真是「陰人絕技」,如金庸《飛狐外傳》裡的毒手藥王一般駭人。

一些朝代甚至將《鬼谷子》列為銷禁之書,鬼谷子這一位堪與老子、孔聖同列的大家也因此被遮蔽和忽視。

然而,筆者在這裡要為鬼谷老先生辯解幾句。

其實,鬼谷老先生對習其縱橫之術是有要求的,需「大善大真之人」,才能真正領悟本書奧妙。

對於一些朝代甚至將《鬼谷子》列為銷禁之書的事情。

我重點想說的是,我們要銷禁不是《鬼谷子》一書中的奇謀詭略,我們真正應該銷禁的是我們自身的種種頑劣的弱點、劣根,以及極其不堪的不敢面對自身醜陋面的愚蠢。

行文於此,貌似有些離題了,但實為撰寫本文的本意。與諸君共同體會!

分享完畢。

3樓:思達李

職場中,如何稱呼對方

職場溝通中,稱呼對方的名字,能讓對方感受重視,心情愉快。

如果對方名字是三個字,念名字,不念姓。

如果對方名字是兩個字,連姓帶名,一起念。

如果對方職位高,連姓帶職位,王經理,王總監。

如果對方屬於特殊行業,連姓帶職業,王醫生,王律師。

如果對方是資深類工程師,連姓帶工,王工。

如果對方是研究人員,連姓帶學位,王博士,王博。

如果用第二人稱「你「或」您「,就說「思達,你是……」,或是「李經理,您是……」

不管對方年齡如何,別用「姐」和「哥」。

4樓:安企神軟體

1.應善於觀察對方的眼睛

在非語言交流行為中,眼睛起著重要作用。眼睛是靈魂的窗戶。眼睛最能表達思想和感受,並能反映人們的心理變化。

快樂的時候,眼睛炯炯有神,悲傷的時候,眼睛鈍,目光呆滯。注意時,眼睛不會移開;驚訝時,目瞪口呆;男人和女人彼此相愛,目送秋波;強人作惡,目露兇光。

2.要學會控制自己的逆反情緒3.請不要忘記談話的目的

談話的目的無非是以下幾點:(1)勸對方改正一些缺點;問對方乙個問題;要求對方完成一項任務;了解對方對工作的看法;熟悉對方的心理特點等等。因此,我們應該防止偏離談話的目的。

4.善於反映對方的感受

如果談話中對方對某件事特別傷心難過,他應該先以一種體貼的心情說:「我理解你的心情,如果我是你,我也會這麼做。」這樣會讓對方覺得你對他的感情受到尊重,從而形成一種同情和信任的氛圍,從而讓你的建議變得容易奏效。

5樓:培訓師胡一夫

任何組織關係歸根結底都是人和人的關係,那麼人和人的關係靠什麼維護呢?很大程度是要靠溝通來維護的。

職場上最佳的溝通就是高效的閉環溝通,可以分為兩點:

第一是高效溝通,跟老闆匯報、同事溝通先說結論,並準備好2~3個解決方案,然後用合理的邏輯、翔實的資料和材料支撐你的論點;

第二是閉環溝通,要求你牢記自己手上經過了什麼事情,在相應的時間節點要主動問詢事情進展。要知道很多專案就是被大家「預設周知」斷送掉的。

6樓:職心眼兒

俗話說,會哭的孩子有奶喝。

在這個「社交至上」的時代,很多人,尤其是單位領導,對巧言會說的下屬,多少都有所偏愛。

記得我之前的乙個老闆,上任沒幾天找我談話,主要內容就是:看你平時不怎麼說話,尤其是不和同事閒聊,這樣很容易脫離群眾啊。

難道,上班不閒聊,不是遵守勞動紀律的表現嗎?

但海明威還說過一句話:

我們花了兩年學會說話,卻要花上六十年來學會閉嘴。

中國也有言多語失,沉默是金的俗語。

有些時候,說得越多,反而會讓事情越嚴重,矛盾也很有可能隨著你的解釋,越說越深。

尤其在心眼兒後面講到的幾個職業場景中,能不說話就別說話。

這樣,不僅能顯得你情商高,還容易得到領導的信任與提拔。

前幾天,我們單位開會。一是要總結前三個季度的工作,二是做好四季度的工作安排。

各個部門都發完言,下面該領導總結了吧。結果乙個小夥子站起來了:我覺得今天的會開得特別好,讓我今後的工作又有了方向。

請在座的領導、同事們放心,第四季度我一定全力以赴把工作做好,給公司交上乙份滿意的答卷!

你能想象到,當時我們的尷尬嗎?領導更是一臉黑線。

每個職場人都有一定的職業資本。

職業資本的高低,取決於:你的工齡、職位、與周圍同事的關係,領導對你的信任程度,以及承擔工作的價值大小。

不同的職業資本將決定你的發言內容,以及發言時機。

像剛才那個小夥子,就是明顯沒找對時機,即使說的內容沒錯,還是招來了大家反感。

還有像戰略性、決策性論斷,必須由管理層,甚至是公司高層決定。

如果你只是乙個小兵,將問題點到為止,就可以了。

徒弟小王今年的目標是要「公升一崗」。他每天加班加點地搞研究,總是早上第乙個來,晚上最後乙個走的。然後,發現了同事小公尺經常趁著下班,用公司的印表機列印私活。

「這不是佔公家便宜嘛。」看不慣的小王敲開了領導辦公室,將小公尺的事一五一十地說了。

後來,好像老闆找小公尺談了一次,這事也就過去了。

從那以後,小公尺看見小王就一低頭,兩人再也沒說過話。

結果到選先進時,小王因一票之差,落選了,因而與公升職加薪擦肩而過。

如果你心中有個「大目標」,比如公升職加薪、負責大專案等,就最好不要被其他事情干擾。

重點關注對自己最重要的事情,學會取捨,千萬別因小失大。

很多時候,我們要把話說出來,不是為了解決問題,或者獲得什麼好處。

就是想單純滿足自己的表達欲,或者刷刷存在感。

說白了,就是不考慮後果,自己先說痛快了再說。

這就給自己的發展和人脈埋下了很多隱患。

即使你就跟別人抱怨了幾句,也會很快傳到當事人的耳中,成為你們之間矛盾的源頭。

或者,你將自己的家事拿到單位當談資,也很可能被認為公私不分,情商低。

所以,下次在開口之前,最好考慮一下這些內容能給你帶來什麼,會讓你失去什麼。

然後再決定是否開口。

當明知道多說無益的時候,就要懂得把握語言的分寸。夸夸其談很容易讓你偏離本來要表達的意思,也會讓周圍人覺得不舒服。

在心中做好利弊分析,才不至於「覆水難收」。

兩年學說話,一生學閉嘴。

溝通中,很多人總是要表現自己,將話一吐為快,卻很少關注談話環境與物件。

職場中,人心隔肚皮,最忌交淺言深。沉默,能幫你更好地保護自己。

別等到半生已過,才懂得沉默是金。

「水深不語,人穩不言」——懂得適時的沉默,是一種境界,更是一種修養。

如果想在職場上走得更遠更順,務必要學會並做到這一點。

那麼,你有過言多語失的情況嗎?

還是和我一樣,習慣在職場中保持沉默,「少說話、多做事」呢?

7樓:白小白

都說乙個人的成功,約有15%取決於知識和技能,85%取決於溝通。

1.學會與領導溝通,是職場生存的必備技能。

1、領導布置任務時,要深入了解他對這個任務的預期值;

2、幫助領導蒐集資訊,但記住,不要幫領導做決定;

3、出現第二位領導向我們發布命令時,最快向第一位領導如實匯報;

4、提前預估自己的工作量,向領導索要人員、物資等方面的幫助;

5、索要幫助的最佳時刻,是在領導布置完任務的剎那間。

職場,不是學校,領導,也不是老師,工作講究成果,工作不同於考試,你這次考得不好,不一定會有下次!能支撐我們昂首挺胸的,是我們的工作能力!

2.同事溝通注意感謝

通常,大家會忽視這一點,工作不完全是你個人的事情,身在職場,要學會合作共贏。工作中,與你相處最久的是同事,對同事表達感謝,打造良好的同事關係,有助於提高工作效率。

很多時候,同事幫你完成工作,雖說是他分內的事情,依然要多對他表示感謝,不論是什麼方式,郵件、口頭感謝、請客吃飯都好,最好在領導面前感謝他。

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