1樓：追逐繁星的女王
1.專人專崗,定期聯絡,做好客戶檔案記錄,將客戶細分,做好記錄。
2.目的要明確,方法要得當,我們需要的是長足發展。不要以為一次合作成功,你的工作就完成了。
3.資源要到位,保持良好的關係,當客戶遇到難題時,盡我們的全力去幫助他解決。
4.思考我們提供的服務是否到達了我們的目標,我們長期服務的目標是否有了？
5.可以提供老客戶優惠政策,讓老客戶感受到自己擁有特殊的服務和渠道,在後期選擇合作公司會優先考慮！
2樓：akashi
首先：為客戶提供優質的產品
好的產品是所有業務的基石，客戶對產品的滿意度，是其對銷售人員信任的基礎。如果你的產品很劣質，你客情關係再到位，客戶依然不會滿意。利益在前，感情在後。
其次：及時有效的溝通
成交是銷售的開始，要持續跟蹤老客戶，獲取老客戶對產品的反饋，有任何疑問和不滿，都要第一時間溝通和解決，經常性的溝通會增強客戶對我們的信任。所有客戶對我們的不滿，累積起來就是客戶離開我們的理由。
再者：為客戶提供增值服務
除了提供優秀產品外，提供給客戶超預期的服務，把任何事情做到極致，給客戶心理層面的感情衝擊。
針對客戶的需求，有針對性的提供相應的增值服務。始終要想，我還能為客戶提供什麼幫助和支援？哪些服務，哪些東西是我能提供對他來說有價值的東西。
你打動了客戶，客戶會對你有乙個正向的反饋。
還有：充分利用二八原則
20%的客戶為你創造80%的利潤，我們的時間是有限的，不能夠把時間平均分配給每乙個客戶，我們只要服務好20%的優質客戶，就能給我們帶來很大的利潤。
最後：把客戶關係變成朋友關係
有客戶變成朋友，情感上走進的話，作為朋友在產品質量等各方面差不多的情況下，肯定優先在你這下單。
需要注意的是與客戶的這種關係，是真正站在朋友的角度去建立的一種平等關係，而不是自貶一味的捧客戶，和給客戶送禮。要讓客戶明白不是你單方面需要他，他在某些方面也需要你的幫助，平等的基礎上，才會有深厚的友誼產生。
優質的產品是你在市場的敲門磚，良好的客情關係是拓寬市場廣度和深度的一把利劍。兩者相輔相成，不可或缺。
3樓：莉莉的栗子
客戶不同，方向會有不同，但是我一直認為提供對客戶的生意有用的資訊是一條不會錯的方向，即定時的推薦產品。
推薦產品的方向可以是
1/公司新的款型
2/市場新流行的顏色
3/客戶的競爭對手在銷售的產品
4/客戶市場暢銷的款式
提供對客戶有用的資訊時，客戶是不會認為你在耍小聰明的。而且這個操作需要常年累月的堅持，不要一次兩次客戶沒有回應就放棄了。堅持的越長，客戶越能看到你對他的用心，那麼客戶也就維護好了。
4樓：Linda
對待老客戶首先態度要好，尊重雙方溝通交流意見，保持互動，對於老客戶的節假日傳送祝福，分享中國對國外節日的渲染氣氛，保持友好和良好的交流既把客戶當朋友又要有客戶合作的信任與支援。
5樓：我是Chasity呀
客情維護，無非就是細節注重+時間
時間是很寶貴的，當你願意花時間去給客戶偶爾發一些問候語，或者關注其社交賬號，得知其近況，發去關心的話語也可以溫暖人心。有時候不要抱著銷售的目的，其找你聊天或者幫忙的時候盡你所能去幫助。簡單來說就是把客戶當成朋友。
注重細節。無論是跟客戶交談或者是對待客戶的訂單都要謹慎和細心。當你發現一些別人發現不了的細節，你也會贏得客戶的信任。
6樓：笨猴子
首先肯定是把活兒先乾好，一如既往！
除了業務溝通，沒事兒嘮嘮嗑！及時工具現在很方便.
根據客戶合作情況，一年或者兩年見見面，他來或者你去！
聖誕送點啥呢？這是個費腦筋的事兒哈哈
7樓：晨露
你的補充：你耍的那些小聰明，客戶都知道。的確，做銷售的面對別人來對你銷售，你比起一般人更敏感哪些是技巧，接下來他會說哪些。
正常的送禮物之類的到一定時候叫禮尚往來，這個是人情，不算小聰明。
我個人認為除去一些人情世故的往來，你可以做的無非是給客戶提供更高的價值。
可以先從
研究怎麼提高客戶滿意度，
研究客戶發展的方向和你能配合他的配套服務產品開始。說穿，保底「不離不棄」，爭取「每年翻翻」是你的目標。
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