1樓：半盞浮生半盞可樂
如果我是運營，我會加緊提高遊戲品質，多出福利活動，充實玩家氪金體驗，刺激玩家進一步消費，及時修改BUG，完善遊戲機制，聽取論壇意見，維護使用者穩定。
1W黑卡?什麼1w黑卡?有什麼事情發生了嗎?
2樓：托塔李老三之冠
戰雙吃相太難看了，遊戲抽卡全靠觸發保底出ssr，無氪基本沒法玩，為什麼要收回1w黑卡，其實對重氪來說，多這1w不多，少這1w也不少，就是因為遊戲設立的初衷就是對無氪玩家趕盡殺絕，不充錢你乙個ssr也別想出，遊戲的流程也竭盡所能的降低黑卡的獲取。所以也別罵運營的睿智操作了 ，無氪玩家在運營的眼裡不當人看的，所以大家不要抱著那種良心運營的幻想了，人家就是來坑錢的，一切不利於戰雙坑錢的做法，都是不可接受的。
3樓：中二中二中
全部白送1w黑卡，先解決眼前的問題。當然這個也只是亡羊補牢，本來的盈利計畫肯定是崩了。一段時間後更強的新角色出來了，副本的強度也上來了，盈利也就回歸了正常。
損失肯定是有，但肯定沒有這一波大。
或者情況允許的話，直接回檔也可以，但還是要合理的補充
總之要記住，不患寡而患不均，不患貧而患不安。
4樓：Croy.布洛
1W黑卡才多少抽？
如果我是運營。發就發了，當一次福利送送人情不好嗎？還能撈點口碑。這樣至少靠高額福利吸引了玩家群體，是個很好的起步。
如果擔心這次發的福利導致資源飽和，就要加緊加入新的裝備角色內容了，內容總是要一步步完善。順利的話堅持一下，稍微加快版本更新，打好了基礎，收益走乙個J型曲線不成問題。
結果還回檔？還只能部分收回？到了這一步其實還有救，收回不了？乾脆承認錯誤，再發一次福利，可以不必發1W那麼多，但至少給玩家足夠的心理安慰，為自己的錯誤買單。
隔壁崩3的家園25抽保底bug就是額外送了一次保底，費點資料，拉攏人心。
然而還是沒有。
現在呢？發了個不痛不癢的公告，還甩鍋，還試圖講歪理打感情牌？
可你IP還沒闖出名頭，玩法除了消消樂基本就是七成的初版崩3，你有群眾基礎嗎？出了原神那樣的大黑鍋有人替你說話嗎？
沒有了活躍的玩家群體來盤活這個遊戲，再優秀的營銷計畫資料控制都只是一坨資料，一文不值。
5樓：王羊
乙個遊戲開服，如果熱度到一定程度總是會有幾個氪金玩家不要命一樣往裡面塞錢的，而大部分的玩家會氪金試水或者白嫖試水。
假如水溫不錯的話就趁勢入坑了，如果太熱或者太冷了的話，就刪遊戲走了。
如果我是那個員工，我會故意普發一萬黑卡。初始角色肯定是留不住人的，自選s又太過於傻帽，發一萬黑卡（40連）讓大家都有乙個s，就像是在遊戲裡有了家底，留存率自然就會大幅度提公升。
但是這個遊戲的問題是——遊戲內容太少了，一抽就抽乾淨了，玩家就沒得繼續抽了。抽卡資源在遊戲公司心目中權重高得非常異常，寧可收回送一萬黑卡也不願意送玩家。
6樓：軌跡
我是外行，下面不知道說的對不對，輕噴。
停服→把開服期間已收到的充值記錄資料下來→所有玩家全部回檔→開服→發公告道歉→對全玩家少量補償→讓已充值過的玩家拿著充值憑證（支付寶截圖等）聯絡客服，把錢退給這部分玩家。
唯一我不知道的點就在於是否能在直接停服後詳細記錄使用者充值資料，請大家指教。
7樓：楓林
這絕對不可能是我能犯的出來的錯誤，涉及錢的東西再三檢查是常識。如果我犯了這個錯，彌補個屁，公司不讓我賠錢都已經夠意思了，趁早轉行，自己沒臉客觀上也不可能在這個行業混下去了，不轉行找下一家公司人家一做背景調查直接完蛋。
另外這件事不僅是乙個人的問題，公司制度也有問題，為什麼讓乙個性格如此不嚴謹的人能操作到網路資料，為什麼涉及人民幣的東西沒有二次審核機制？
心疼該專案所有其他無辜的小夥伴和投資人。
8樓：冰重雲火可莉
涼拌，但不會至於絕望。
走一步看一步，然後慢慢補救。
幽默風趣的應對罵聲。
好吧，其實挺過去就已經非常厲害了。
能夠堅持做下去就是很厲害的本事
9樓：集空
我覺得不如把10000黑卡做成一次大事件，某玩家達到了觸發條件，「帕公尺什」對仿生人的黑客攻擊，導致戰爭能源洩露，10000黑卡隨機流逝，豈不美哉[捂嘴]
10樓：
沒救了，埋了吧，現在全服補償還能搶救一下但要先收回那1w黑卡，話說收回郵件獎勵哪有那麼難，炸服時間點前所有賬號扣除1w黑卡，用了的沒充值過的刪掉賬號
11樓：
本來昨天剛出事的時候還有救的，一波撒操作下來直接打出GG目前有這幾個辦法
開服註冊使用者送同等黑卡，保持到下次版本更新前（先留住開服紅利，更新後未達到等級或未進行實名認證的直接清除）
寫文案說話內容先過過腦子（把你們當人看這種話都能說出來…）多跑跑版本，漏洞百出是會要命的…
謹慎回檔
現在說這些都是馬後炮了，自求多福吧…
12樓：小任雜談
我會先冷靜一下，畢竟丟人已經丟了——測試1小時，伺服器崩3次，確定不是抄襲崩三？！
接下來就是跪舔、安撫充值玩家，「金主爸爸們別走，要我做什麼都行！」
然後仔細思考一下，如果沒有炸服這等糗事，戰雙的熱度也不會這麼高，負面新聞把戰雙推向了風口浪尖，但也帶來了更大的知名度。如何把一副臭棋下好？下一輪測試能不能做出什麼亮點？
我覺得這個「自首方式」就很恰飯，也是見識了
13樓：長方形11
發現時道歉並發布宣告發錯福利但不停服，並宣告為防止刷初始號破壞遊戲平衡，今晚24點後會進行維護，維護後所有24點前登入並領取郵件人員之後10000張黑卡的抽卡概率調為只能出四星包括四星以下物品(或者只有螺母都行)，但自己確實失誤發錯了，為補償玩家全服玩家包括以後的新玩家會發放隨機s召喚券24點後維護完發放。當然越早宣告就越好，越晚可能補償要更高，還有我這是事後諸葛亮
14樓：
還處理啥啊工資也別要了，趁早自己滾吧
出了這一大波事，程式和策劃趁早捲鋪蓋走吧，省的哪天失蹤上報紙
從去年的一零計畫，到前段時間的我的勇者，戰雙犯過的所有可以避免的錯誤全都能找到先例，這還不吸取點教訓，暴死活該
15樓：擼時不忘學習
其實也不難吧，如果我是運營我會給所有已發1W黑卡的玩家扣除5000黑卡，即使是負數他們也能在較短的時間內還清，然後給沒有發放1W黑卡的所有玩家補償5000黑卡，安撫錯過這次BUG獎勵的玩家。
所謂十連無事發生，二十連當場失憶，三十連立馬洗地。發個5000黑卡，挽回小氣的形象，給所有玩家乙個好印象，難倒不香嗎？
（PS：遊戲是好遊戲，真心不希望因為一次失誤導致一款由乙個團隊辛辛苦苦開發出來的遊戲徹底涼涼，活在當下我們應該尊重每個努力的人吧！）
16樓：魔法處男新八雞
人均策劃系列
不知道內測有沒有氪金只玩了乙個小時
不回檔白送
馬上發公告
開服慶典送2w黑卡氪金的領雙倍
高強度角色掉率暗改菜雞掉率照常
強力裝備上架黑卡自選
勉強能撐一段時間
程式設計師加班更新pvp排行章節爭取時間
在玩家開發完遊戲內容之前
做出新章節更強力的新角色
讓黑卡事故的角色裝備迅速退環境
一段時間全服失憶以後
像崩3一樣
重做老章節和老角色再開個池子
讓萌新氪金
17樓：借一絲憂傷
充值不是都有記錄嗎？
測試服充值也有返還啊。
所有網頁活動重新計畫時間。
當成重新開服
具體補償則視運營計畫而定，沒什麼好怕的。
不會充值記錄都查不到吧？
當然最好保口碑也是最簡單的方法，就是開局1w經濟，全部對家傻眼了。
但是後續運營壓力挺大的。
但是沒有除了這個操作以外能不損失口碑的辦法，真沒有。
但是現在運營壓力更大了，直接崩盤。
18樓：Taamjuk
p事多。。。
1w發太多全服發1w 然後分30 60天發不就完事了加快新角色遊戲劇情的推出進度。。。
別說累了程式設計師。。這都是公司的錯公司應該承擔的
19樓：小小白
如果，如果，以下的都為如果，我對真的是運營背鍋還是懷疑態度。
操作錯誤，講真，感覺只能做這三個處理了。
這波操作直接把前期的宣傳投入，甚至整個產品可能都弄崩了。商業損失這麼大，趕緊辭職轉行吧。再留著真的自己沒崩，你同事和老闆都要噴死你。
為什麼要轉行，你這個黑點留著，真的沒人敢再用了，誰知道還會不會再次發生？
20樓：sqq1212
1、關服回檔，不過鑑於回檔已經出了么蛾子，這條路作廢。
2、全服補1w，除開已經領到的。1個月後開新服。我個人覺得這條路是影響最低的，壞處就是前期的運營策略和版本計畫全部要調整。
3、新增新手登入獎勵，只有繫結手機號和身份證才能領取，每天1000，送10天。已經領取過1w的不能領取。
4、查詢黑卡流向或者回檔，既然這個後台做的這麼爛，估計工作量很大，每天公布一批已經處理的賬號，表示會陸續處理。
5、辭職跑路，話說這種事情，換我都不好意思再幹下去了。甚至要轉行了。
21樓：Gahole
趁著這個熱度，真摯向各位玩家道歉，全部發1萬黑卡，騙更多的玩家來玩。
雖然一萬黑卡減少小r氪金，但更多玩家的話能彌補這個損失，薄利多銷吧，總比現在損人不利己好
22樓：
有人拿到了10000, 剩下的人拿1500, 他們覺得不公平, 因為比起那個10000看不起這1500
處理辦法就是全體發100000, 這樣他們就不會看得起那10000了不會覺得不公平了
無厘頭扯個皮, 想了一下好像還蠻有道理的,就是之後還得調物價
23樓：聽風吹雪
一開始，回檔，或者就認栽，都是很OK的止損方式，雖然肯定有損失，但好歹止住了。
現在這是什麼玩意？我不想處理問題了，我處理我自己！辭職不幹了！！！
24樓：將離
我是運營可能有各種原因導致不能最優解，但我認為的最優解有兩個方案1.精確的回檔，保證不漏掉乙個撿漏的，保證不冤枉乙個無辜的，停服時間多一些就多一些。然後再全服發放停服補償，多了肯定不給，但是絕對不能讓玩家感到敷衍，稍微出點血，畢竟是自己的低階失誤導致的
2.直接不回檔，撿漏的就讓他撿漏，沒撿著的補發1w黑卡，然後微博上以玩笑的語氣說自己這邊失誤了導致誤發，但開服得開心，乾脆大家一起樂，人人都有份。
這1w黑卡要說多也真不多，也就那樣，但是合理操作一波，反而能利用這次失誤事件賺一筆大熱度和玩家好感，畢竟如果這樣幹了，到底是真失誤，還是開個玩笑本就是想發福利，這誰也說不清楚，但玩家肯定是特別開心的
25樓：我希望
這種能夠成為乙個新梗的運營災難，如果不想遊戲涼涼，最好就是福利大放送，而且還不能是簡單的小小的送，而是能比這次失誤還要豐富的福利。不然這次戰雙就是戰雙：生或死。
26樓：Zhe Ma
這還有什麼好處理的，趕緊學一門副業，準備辭職轉行吧。你們公司招新人，哪個敢來？你去別家公司面試自我介紹：我是戰雙的運營，那個公司敢收啊？
運營條路就算是堵死了，趕緊學個副業，廚師啊，修車啊，好歹卻能給自己掙口飯吃。
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