在為客戶提供服務的過程中,律師如何面對客戶的不信任?

時間 2021-05-10 03:59:49

1樓:

在我有限的辦案經驗中,也遇到過明顯感覺當事人不信任的案子,往往這種案件比較複雜,一時半會看不到案情走向,我也從不向當事人承諾必勝啥的,總之合作過程中都比較糾結。

不過現在回想起這些案件,除了這些當事人本身比較多疑外,我自身也有一些不足的地方,要根據當事人的特性,區別對待,才能給他們更好的體驗。

比較有感觸的是,有個略懂法律的當事人(好像讀書時輔修過法律課程),幾乎隔一兩天就給我發資訊,詢問案情,比如進展、待辦事項、對方動作等。其實我結束了節點性工作都會告知他,但他的知情慾比其他客戶強很多。後來沒辦法,我就像做機構業務已有,一周給這個當事人做乙份案件報告,包括最近為案子做了什麼,將要做什麼,目前有哪些難點,風險,加上自己的預判等等,顯得很正式的樣子,每週固定時間發給他(郵件設定傳送時間),此後他找我就慢慢少了,當事人對我的評價也高一些了(律所反饋的)。

總結一下,及時讓當事人知道案情及進展確實很重要。我們手上可能同時在辦好幾個案子,但對當事人來說,這個案子對於他來講可能是唯一,關注程度自然很高。說到底還是理解萬歲,希望更多當事人也有這個意識。

2樓:雷霆辯士

客戶對律師的信任危機可能是多方面的,能力、人脈和德行都可能是不信任的淵源。如果是因為自己的勤勉、敬業精神方面導致的客戶不信任,請努力改進自己的服務精神;如果是因為自己業務能力方面的缺陷所致,要說明情況與優秀律師合作完成客戶委託的事務,如果是客戶的預期過高,做風險披露,必要時解除委託。

3樓:春嬌哥小白

題目應該是這樣的:律師如何與當事人建立信任?

對自己絕對的自信,對當事人陳述適當的傾聽,對案件快速敏銳的洞察。律師與當事人的信任往往建立在案件委託前和辦理中。委託前,律師像一件商品,你的氣場、口才、舉止等等是信任建立加減分的因素。

委託後,你做事的態度、效率、溝通效果,也是信任加減分的衡量要素。

4樓:劉賓

如果律師在提供法律服務的過程中不被委託人所信任,至少說明律師的專業水平不夠,沒有讓委託人信服,出現這樣的情況趕緊換人,以免今後更大的麻煩。

5樓:磨鐵律師

呵,其實做律師最大的挑戰就是如何取得客戶的信任。如何取得客戶的信任個人覺得從如下幾個方面入手:

一、提高專業能力及解決問題的能力,讓客戶覺得你有能力辦理好他委託的案件。談話時能夠非常快速的找到問題的焦點,並找到突破的方法。

二、態度真誠。律師本來就是為他人服務、辦事,客戶是上帝。

三、注意小節,比如衣著、語氣、沉著。

四、注意找到對方的頻道,每個人都有自己的性格特點、表達方式。

6樓:吾牧之

有些生意是不能做的,有些錢是不能賺的;遇到這種人還是好好掂量下吧,不信任?怎麼才能讓他信任,犯得著讓他信任麼?他會一直信任麼?如果此案敗訴概率大,就要考慮下要不要和他簽下來了

7樓:法律小知知

1、有些客戶不是不信任自己的律師,而是不信任任何律師,甚至不信任任何人。這樣客戶,該放棄就放棄吧。說俗點,基本的信任都不存在,怎麼放心給你掏腰包。

如果非要繼續維持客戶關係,必要風險提示一定要做到。

2、如果是學藝不精、經驗不足導致客戶不信任,沒辦法,「打鐵還需自身硬」,這是乙個不斷訓練和成熟的過程,隨著經驗的積累和業務操作的熟識及深化,這個問題便迎刃而解了。

3、如果是律師外在的態度、氣質、語言表達、溝通方式、辦事風格甚至年齡、相貌、穿著等造成客戶不信任,「對症下藥」吧,你肯定知道如何做會更令人信服。

最後一句,做讓自己開心的工作,律師和客戶是共贏的關係,不要為了客戶委曲求全。

8樓:夏洛沒有克

瀉藥,苟什麼啊?人性就是這樣,我把我該說的說了。你把諮詢費先掏了,再說要不要跟我籤協議。

過程中啊,不信?你可以根據協議解決,哪怕是違約呢,只要掏錢,我是無所謂的。

9樓:王岳

1、不能一概而論,有些當事人生性多疑,委託你以後不停諮詢請他人員,每個人理解和知識不一樣,其他人觀點和你不一致,就會指責你,這種當事人避之。

2、多和當事人交心,委託時嚴格審查證據,如實告知案件風險;

3、判決前不要和當事人承諾案件結果;

4、對當事人諮詢,詳細解答,多換位思考;

5、嚴格完善委託簽字手續,律師最大的敵人是當事人;

6、刑事案子不要傳話,盡量不要帶東西等;

這些事職業經驗,分享一下。

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