1樓：劉人傑
瀉藥~你之所以會有這樣的疑惑，是因為你理解的「極端使用者 / 普通使用者」 是典型的統計學意義的定義。舉個例子，如果談論薯片這種東西，那麼薯片的使用者基於消費頻次的分布肯定是符合正態分佈曲線的，就像這張圖這樣：
比如說：很可能從每週消費一筒薯片到每3個月消費一筒薯片這個範圍內的，都是普通使用者；而每天都要來一筒的，或者1年也難得消費一筒的，都屬於極端使用者。
聽上去很好理解對不？
很遺憾，設計思維中，不是這樣定義的。也就是說，在設計思維裡，不是用這樣的方式來區分極端使用者和普通使用者的，而是這樣：
那麼，還是以筒裝薯片為例，普通使用者和極端使用者分別是怎樣的呢？
你們都知道乙個事實，那就是薯片表面撒滿了鹽粒，吃完後手指上就會沾不少鹽。假設你此刻在外野餐，跟朋友一起打牌呢，吃完薯片，發現手邊沒有紙巾，你會怎麼做呢？如果你這麼幹：
恭喜你，你是個普通使用者。因為儘管你知道舔手指不衛生，但沒有現成解決方案的情況下，你選擇了忍受。那麼極端使用者呢？他們是這樣的：
也就是說，這種人，面對現有產品或服務沒有提供完善解決方案的時候，就自己diy解決了。這就是極端使用者。
那麼，我再告訴你，極端使用者和普通使用者的價值，你就很好理解了，很簡單：
- 當你想要測試某個功能的時候，選擇普通使用者；
- 當你需要革新產品，需要創新啟發時，選擇極端使用者。
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