企業上線企業應用(CRM ERP 財務 庫存 等),怎麼量化投資回報率?有哪些科學指標判斷上線成功?

時間 2021-05-29 22:25:35

1樓:黎安

大概就這幾個吧:

1、比如效率提公升,原來不上系統單人做這件事情,需要多長時間?現在上系統後單人多長時間?

2、減少差錯率,原來不上系統差錯率是多少?糾正這些差錯,花了多少成本?上系統過後,差錯率有無降低,降低多少?糾錯成本降低多少?

3、降低人員成本,比如原來是多少人做這個事情,現在上系統後多少人做這個事情。

4、客戶的滿意度,比如對客戶的方便程度,客戶要到門店,跑多少次?現在開啟手機一次就解決。

2樓:Mingming

就我個人的觀點來說,企業上線相應的企業應用,如企業QQ(內部溝通工具)、企點客服(客服+CRM),最簡單直接的就是看到自己在採購產品時最關注的功能點有沒有在使用產品後得到解決。

企業QQ有沒有提公升溝通效率?有沒有員工監管功能?好友容量是否滿足企業 ?

企點客服有沒有幫助到企業去衡量員工的工作?客服相關功能有沒有很好地便利企業去進行更好地服務客戶?

具體到指標上,那就是有沒有最終提公升企業的ROI(投資回報率)?

你怎麼看?企業需要真正企業級財務,那就是全財務思維和全財務的解決方案!

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