1樓：Adam
1，先坐下來私下單獨面對面交談（請你自己做好談話前的準備，包括她可能出現的反應，你怎麼應對）。找到問題根源。
2，如果談話沒有用，或者她知道你拿她沒辦法，要給與適當的懲戒（除了扣錢、變相施壓、挑他刺兒等等）。
3，懲戒都無所謂的情況下，那就處理掉吧，這種職位的替代性太強了。辭退前同樣你要做好準備，請示上級各方都沒有問題之後，談話交接、半天內走人。一定要快刀斬亂麻。
如果這個人管不住，以後你的團隊就會有樣學樣，這樣你就被動了。
PS，另外，管理當中我還有一些建議可以給到你：比如你批評她的時候，注意時機和場合，盡可能私底下批評和懲罰她，如果在群裡面，估計大家都不好看。「當眾表揚、私下批評。
」她做得好的地方，及時給予當眾表揚。這樣她在內心裡也許會慢慢接納你。當然，如果你跟她八字不合，走的一定是她。
2樓：方糖
這個問題要拆開來看，不聽話員工，管理。
首先，考慮為什麼會出現不聽話的員工？是公司制度的有問題，領導管理方式有問題，還是員工自己的問題？
俗話說，孩子出現的所有問題，都是父母的問題。我是比較認同這句話，在職場上也同樣適用，在管理上，管理者如父母，員工如孩子。任何員工出現問題出現工作失誤，管理者應當首先反思，出現這個問題的背後的根源是什麼，這樣才能對症下藥，避免頭痛醫頭腳痛醫腳的情況出現。
員工不聽話，是制度過於死板導致員工可支配的空間太少嗎？是管理方式太過強硬，沒有人性可言嗎？
如果是員工的問題，是員工最近同事關係處理好，努力工作不受到重視，還是當眾受到領導的批評了？還是他本性性就不喜歡受人約束？
這些都有可能引起員工反感，時間長了不聽話的原因。
從員工不聽話的根源出發，找出原因，並制定管理方案。
1. 規章制度太死板，沒有彈性可言--制定合理的規章制度
任何制度都是根據公司發展現狀來定的，如在創業階段即公司起步階段可採用相對寬鬆式的規章制度，重點放在聚人心，培養戰友式的團隊，以開拓市場為核心；在公司高速發展階段，則公司團隊迅速擴張，人員劇增，這時需要規範的規章制度去約束員工的行為準則；那到公司穩定發展階段，那就要在健全的規章制度上制定人性化管理，注重企業文化和員工關懷。
根據公司的不同發展階段採用不用的管理模式，如果在創業初期，制定一大本規章制度約束員工，不要說員工不聽話，人都嚇跑了，誰還跟著你幹？
2. 績效管理只罰不獎--制定合理的激勵機制
很多公司的績效管理制度是用來懲罰員工的，而並沒有起到真正激勵的作用，只要工作稍有不慎就會被扣績效，導致員工怨言百出，績效低下，這是性格較為直率的員工就會跳出來跟著公司對著幹。
要解決這個問題，需要制定確實可行的可執行可量化的績效考核標準，在制定績效管理制度和辦法的時候，需要進行崗位分析、員工訪談、提取最重要的工作指標等一系列的工作，需要人力資源部和主管部門的共同參與，這樣做出來的績效考核標準能真正起到激勵的作用。
3.員工自己不聽話--在面試環節把好關
偶爾也會遇到吊兒郎當的員工，應該當機立斷，盡快解除勞動合同，否則時間越長對公司管理越不利。
招這種員工進公司入職，本身就是面試者考核有問題，除非他有特殊優秀的才能。如果是一般人，那麼hr就要提高辨識人的能力，在面試中加入一些心理測試，工作之餘提高自主學習能力，多看著微表情微動作的書，如《FBI讀心術》就是挺好的書。
如果針對有能力不聽話的員工，建議也不宜久留
馬雲說：員工離職不是錢少了了，就是受委屈了。一針見血，員工不聽話也不外乎這樣問題。
不管是哪種員工，出現問題了，一定是暴露出公司的某個方便出現問題，管理者應當予以重視。
同時管理者在管理過程中，不能做消防員，而是防疫員，日常多關注員工，員工是公司最大的財產，只有給到員工足夠的關愛和鼓勵，當然還有待遇，員工才會死心塌地地跟著你幹。因為這世界上公司都差不多，為什麼要跳來跳去呢。
3樓：公孫起
份內工作做不到位，甩鍋給上級，不服從處罰。恕我直言，這種員工沒必要續簽勞動合同了。
通過管理手段來管理不聽話的老員工，是需要管理成本的。如果她是一名有經驗且業務能力突出的員工，可以考慮使用一定的手段;如果她就是乙個普通的甚至是非常差的員工，沒必要浪費精力。
很多企業中都有部分老員工抱著因為自己是老員工就輕易懈怠的心態，對於這樣的員工，如果通過私下溝通都不能改變他的心態，沒必要留著。
從題主描述來看，她被題主上級領導直接質問還能不能幹，我認為她在超市內應該沒有什麼背景。放手去處理。
4樓：屠羊說
1開誠布公談一次，不用管她的態度，也不用理她會不會背後說閒話。你的上級一般都會相信你。
2略施懲戒。不用在意她的想法，話說清目的是她要改正，不然大家都很難做。
3如果還沒改變，甚至變相對抗，立即辭退。
如何管理表現差又不聽話的老員工？
小流積分績效管理 老員工用好了是財富，用不好就是包袱，現在看來你手下這個老員工是包袱如何處理這個包袱呢？直接開掉不僅沒有權力，而且涉及補償等問題，不開掉影響你的管理和其他人的情緒 建議用積分制管理，把班組的管理制度 個人工作表現轉換為積分獎扣標準，在手機上用軟體操作很簡單，班組員工都可以看見，再把分...
員工不聽話，求解
這是在企業管理層面遇到了兩個問題 一，管理者角色和親屬角色發生了衝突。員工利用親屬角色對抗你的管理者角色。二，投資人或者董事長干涉了企業日常管理，你沒有了人事權。第乙個問題因為團隊太小，同時無法進行員工淘汰，施展空間太小。不過可以學習太祖，首先利用親屬角色建立統一戰線，親戚也有遠近親疏，把朋友變的多...
請問不聽話的員工領導應該怎樣應對
judy 不要看表面現象，要了解員工訴求。如果把柄事件為真，拿到大領導把柄，若只想自保而用，那必然背後存在讓這位員工深感不適需要應激自保的問題，了解具體問題才能對症下藥。如果是仗著手握把柄只想不勞而獲，既然是大領導的把柄，那麼以被裹挾者的態度為重。不管哪種情況，都事關大領導，在沒有得到其授意的情況下...