1樓：曾無敵
這樣的客戶多半自己公司規模不大，有誠意的商家不會在乎樣品費和運費的，碰到此類客戶可以委婉拒絕，發樣品可以不賺錢，但是不能虧錢
2樓：清酒當歌飲不絕
如果是一點點bai小樣品（體積不du大）的話zhi，直接寄DHL好了，不用你dao準備報關zhuan資料啊商檢核銷單shu什麼的。品名注上樣品，無商業價值就好了（SAMPLES NO COMMICIAL VALUE)
而且他提供給你DHL的帳號就是說明運費倒付，你無需承擔運費的。
如果對產品要收費呢，我覺得倒是可以靈活的來做，要麼讓他先匯錢到你的賬戶（小額的不用核銷什麼的）或者說你寄給他後把樣品的費用算在第乙個試訂單的總金額裡面。
自己按照平常的交易習慣，可根據客戶的可信任和重要程度進行判斷是否該收取這個費用就好。
3樓：曾小姐
首先了解客戶是不是你的目標客戶，然後評估客戶公司的實力，最後結合自己公司的政策做決定。一般外貿客戶寄樣運費都不便宜，這個是雙方誠心的問題。具體看你自己怎麼考量，我的建議是如果樣品不貴，免費提供樣品，然後讓客戶承擔運費。
如果樣品貴的話，可以和客戶協商，先收取費用，後續下大貨訂單時給一定的優惠，或者直接返還。個人意見，僅供參考。
4樓：非顏
以定製紙盒包裝行業為例，供參考哈。
1.說服客戶：打樣我們所需消耗的成本，記住要全部分點列出。（打樣是我們額外的服務，收費是正常且公平的，我們的態度應擺正，兩方平等。）有經驗的客戶一般會理解並接受。
2.了解客戶要樣品的實際需求點是啥，換解決辦法。有些客戶油鹽不進，那就想辦法增進彼此的信任感，心理戰術是其一。
其二便是可免費打白樣或者數碼稿等，主要看客戶要樣品是要驗證什麼，質量還是產品的其它點。
3.訂單金額達XX金額，樣品費可退。
4.在可減少樣品費的情況下，告訴客戶這個優惠的樣品費是我怎麼怎麼申請來的。（側面體現自己為客戶付出了很多，讓客戶知道你在為他付出）。
5樓：Cazza
這個問題是做外貿一定會碰到的，給不給免費樣品要看你對客戶的了解，平時溝通的情況。我做的產品運費比貨值大，所以一般客戶要免費樣品我都會提供，因為運費更貴！當然也有不肯付運費的，這個時候我會分析客戶情況，是只是想要個免費樣品，還是公司太大申請太難，還是什麼其他原因，前年有個客戶聊了很久就是堅持要免費樣品，運費我們出，因為感覺他們實力還是不錯，所以就寄給他了，然後換來第一單就乙個高櫃。
6樓：會飛的魚
先做背景調查確定客戶的購買力。如果是行業頭部客戶可以免費寄出樣品自己承擔樣品費和運費，如果是剛剛成立的公司或者中小客戶那麼需要和客戶協商盡量讓對方負責全部或者部分費用。
7樓：汽車俱樂部-丁
樣品我認為無所謂的，產品的樣品也算是營銷成本了，只要把算進後面的成本裡面就行了，運費也一樣是羊毛出在羊身上，難道有人會做虧本生意嗎？
8樓：IndustryStock
外貿人做生意不能每乙個客戶都免費寄送樣品，畢竟有一些客戶是沒有後續的，所以我們要對客戶進行評估篩選，選擇有潛力的客戶合作，根據客戶的價值做出判斷。
9樓：Luna 雜記
貴的樣品，要求客戶付快遞費與樣品用，防止老外薅羊毛。便宜的樣品要求客戶付運費。
有合作過的老客戶：大客戶免費提供樣品和包郵。小客戶，免費提供樣品，客戶自己出郵費。
總之不要什麼都自己承擔，不好做的決定，自己能做，都說公司規定。要跟領導溝通，顯得你們有流程。什麼都答應，客戶也不見得領情。
不能慣著客戶， 時間長了自己會很被動千萬不要什麼馬上答應客戶，要讓客戶覺得這是你去爭取的，這樣他才會珍惜。
10樓：笨笨豬
一般來說樣品費分情況處理，但是運費都是客戶自己承擔，除非是你家的主要的大客戶。
產品不貴的樣品免費，運費客戶自己承擔；
產品30美金以上的，熟客一般收取乙個成本費用；陌生客戶收取乙個1-1.5倍的樣品費；
客戶下單後，一般樣品費會返還（從定金裡面扣除後者多送乙個備品）特別貴重的，例如按摩椅之類的，如果收取了高於產品單價的樣品費，在下單後，把多收取的返換；
11樓：大狗熊
這個沒必要糾結。
1.如果產品就只值30塊50塊毛爺爺。。沒問題。
Sample is free,pls give me your express account。當然，很多客戶直接說沒有account...沒問題，直接把自己paypal賬戶發給他/她。。
運費X刀。。。麻煩請付一下。。真正的客戶基本不會跟你糾結幾十美金的運費的。
如果太糾結，恭喜你。。。這個客戶基本也沒啥戲
2.如果是印度人，直接樣品收費。不然基本就是騙樣品的。。
3.老客戶，價值不高直接就給客戶好了。。我自己開發的客戶，基本千八百塊錢以內的。。。直接發給客戶，免費試用。。。用好了再買。。。
12樓：亨利王子
小氣鬼，摳門佬。一般而言，客戶都會付個運費的。
可以這樣說，您連樣品都要免費，您能保證樣品是您想要的樣品嗎？
當然，我們可以給您減免樣品費，如果您是誠心採購的客戶，但是樣品的生產成本是不會減免的。
對於運費來說也一樣。
運輸都會產生成本，我們可以幫您儘量減少成本，但是做不到免除。
我更覺得，你碰到這種問題，不是去更正式的回答他，而是分析客戶的心理。
如果真正看中產品的客戶，他不會糾結樣品分費用的。何況費用一般都很好。
您覺得呢？
13樓：瑜伽服廠長表哥
不想付樣品費以及運費是非常正常的事情；
絕大多數客戶已經被商家們搶慣了，客戶完全不缺你乙個人的樣品，有的是商家免費寄樣品，可能客戶還不要；
你得明白樣品意味著什麼，如果你連樣品甚至運費都不肯付出，那麼客戶怎麼會認為你是乙個值得長期合作的夥伴呢？
14樓：PeterPhilia
樣品費用的話，如果是合作過的，覺得有潛力，可以跟公司申請免除他，但是運費不付的話，我覺得這種客戶也沒什麼誠意，建議你不要被白嫖。
15樓：小七媽媽Naomi
我個人會斟酌我們之間溝通的郵件，看客戶是不是潛在客戶，這個憑感覺吧！實際操作中，靠譜的公司是會同意或者主動提出承擔運費的，如果一些說話很狂妄的我會堅持收費！
16樓：木子又H
看情況吧，有誠意的客戶一般都會付樣品費，我一般習慣先查下客戶公司背景，大公司還是小公司，有實力還是沒實力，然後再分析不想付樣品費跟運費的原因是什麼，最後再下定論。
17樓：睫藝眼睫毛廠家
這個問題我也困惑過。
但也分情況吧，要樣品的一般樣品單價不會很高我都是不要樣品費，但發到付很多客戶都理解
因為很多廠家收樣品費，自己付快遞費
樣品費比快遞費貴
你也得看客戶，有的客戶啥都不想掏
吃白食，這樣的你就得仔細斟酌斟酌了
有的就是圖你的樣品，樣品已發再問她樣品咋樣各種理由推脫。
最後不管是樣品還是快遞費，能都要做好
最差也得要一樣。
18樓：窩牛牛
其實這個問題很好處理。
要不要給客戶免費發樣品的標準就是這個公司有沒有在銷售改產品且公司有沒有實力。
任何沒有實證的自吹，或者初創團隊需要支援，一概否決免費樣品。
客戶不願付樣品費怎麼辦？
19樓：塞維爾
一般有誠意的客戶都會付樣品費和運費的。不想付樣品費和運費的，大多數都是想騙樣品。如果需要找客戶可以用AI_OFFER查詢
20樓：溫如初
這種情況要判斷客戶是否是只想要免費的樣品
一般情況下，客戶誠心想做生意的話是願意支付樣品費及運費的
你可以告知客戶，收到樣品後，如果對我們的產品滿意並下大單後，樣品費是可以退還的，測試樣品的過程中有其他問題都可以與我方聯絡
21樓：jason
一般真正想開始建立業務關係的客戶是會付樣品費和運費的，不想付的話只可能有兩種情況：
1. 不是真正想做生意，只想白拿樣品，
2.想建立業務關係，但不是個好的客戶。即使成為客戶，如果以後簽了合同，付款等其他合同執行條款可能談起來都比較費勁，不會是個好搞的客戶。
對策：堅持底線，樣品如果價值不高也不需要額外開模，就免費給他，畢竟開發業務是要有前期投入的，但是郵寄費必須由潛在客戶承擔。
外貿該不該向客戶收樣品費？
靜香要奮鬥 收不收客戶的樣品費是其次，最重要的是樣品的投放是精準有效的，能夠推動訂單程序，能帶來收益的。這裡可以分幾種情況考慮。1.貨值不大的情況下 老客戶想要翻單，可以考慮不收。新客戶重點客戶的開發，可以考慮不收。2.貨值比較大的情況下 老客戶想要翻單，如果客戶最終能夠下單，可以考慮不收，或者收取...
做外貿銷售，怎麼讓客戶接受樣品自費的問題？
有些回答臭不臭不知道，太長了。我的經驗是這樣的，凡是免費寄給客人 主動要 的，都沒有好結果 凡是要求客人付費，直接對客人說，有正式訂單這部分費用會返給他的，成交率都很高。所以，願不願付樣品費，是檢測客人誠意的試金石。不要錢的東西，客人就不會珍惜。人都是這麼賤的。我的要求統一就是要麼付樣品費 快遞費 ...
如何開發外貿客戶？
世創雲科技 外貿人需要花費大量的時間和精力來尋找國外客戶，而不能集中精力在與客戶的溝通和交流上。而在多年的外貿工作中，我們也發現 成功很大程度上要歸功於我們獲取客戶資訊的專業性，因為豐富的海外客戶資訊無疑是開拓國際市場成功的起點。在大資料瀰漫的今天，我們彷彿看見了眼前影影綽綽的都是客戶，但當伸手去抓...