1樓：誠意通達國際貨運代理
貨物清不了關，是因為客戶的原因導致的，而且在發貨前你也和客戶確認過清關事宜，他確定沒有問題，這種情況下，是客戶自己的問題了，要求退款，不合理。
但是如果是因為你寄貨方把資料做錯等原因導致客戶清不了關，這責任在你這邊。
正常情況下，發貨前，一定要與收件方確定是否有清關能力，因為有些客戶明白清關是他自己的事，但是有些客戶第一次從國外買東西，以為付了產品錢和運費錢後，就在公司坐等收貨了，其它的事情都不是他的責任了，這種客戶也佔一部份，所以還是得確認好這些小細節 ，細節決定成敗。
2樓：分享貨代知識
貨物清不了關，是因為客戶的原因導致的，而且在發貨前你也和客戶確認過清關事宜，他確定沒有問題，這種情況下，是客戶自己的問題了，要求退款，不合理。
但是如果是因為你寄貨方把資料做錯等原因導致客戶清不了關，這責任在你這邊。
正常情況下，發貨前，一定要與收件方確定是否有清關能力，因為有些客戶明白清關是他自己的事，但是有些客戶第一次從國外買東西，以為付了產品錢和運費錢後，就在公司坐等收貨了，其它的事情都不是他的責任了，這種客戶也佔一部份，所以還是得確認好這些小細節 ，細節決定成敗。
3樓：櫻花下守候
知乎好友已經給你解答差不多了，我想法也是先弄清楚責任在哪方，然後如果客戶對於公司特別重要，可以適當退一部分款，但要和客戶說明一點，是因為不想影響合作關係才讓步的，責任不在我方。不然客戶那邊下次如果出現同樣問題，還是會要求退款的
4樓：愛吃維他命
是哪方的責任導致的清不了關？
如果是客戶自己懶，不去處理清關事宜，肯定不會退款了。
如果是賣家資料提供不正確，或者沒有及時提供資料，自然要退款了。
做生意，講究乙個「信」字。細水長流，才是王道。
5樓：窩牛牛
肯定不會退款，至少不會全退。
如果雙方想繼續合作，都承擔點責任，客戶負主要責任。
一分不退，客戶不做了，如果是線下付款的最好辦，線上交易的話就拖著吧，可以等仲裁反正有單號。
請問做外貿業務員怎麼給客戶發郵件？
Snovio 營銷自動化 在寫乙個客戶開發信或者客戶商業郵件的時候，我們往往需要考慮以下幾個因素 個性化 個性化指你的郵件是為了特定的客戶寫的，而不是同樣一封郵件隨便發給一批客戶。這意味著你的郵件標題，對客戶的稱謂，郵件內容中的稱謂等，對客戶使用個性化的語言。這意味著你的郵件撰寫可能需要納入一些變數...
做外貿銷售，怎麼讓客戶接受樣品自費的問題？
有些回答臭不臭不知道，太長了。我的經驗是這樣的，凡是免費寄給客人 主動要 的，都沒有好結果 凡是要求客人付費，直接對客人說，有正式訂單這部分費用會返給他的，成交率都很高。所以，願不願付樣品費，是檢測客人誠意的試金石。不要錢的東西，客人就不會珍惜。人都是這麼賤的。我的要求統一就是要麼付樣品費 快遞費 ...
我做外貿跟單，平時還要幫忙搬貨出貨，這樣正常嗎？
Melina 說一說我自己，就是在一小私企工作做海外業務員還是德語加英語那種，然後工廠那邊有時候不夠人手要我們去幫忙裝貨，搬貨，已經試過3 4 次了，然後當天就廢掉了，沒有發開發郵件沒有跟進客戶。然後我們公司也奇葩，國外客戶過來慣例吃完晚飯還要陪他們去酒吧，有時候客戶還要我們陪他們喝酒.公司理念是，...