1樓：
靠不靠譜要看你給多少錢，用錢的視角去看待專案。比如你想花1000元/月的費用。想要達到自己雇人的效果，那麼不可能。
外包如果是想省錢，就要接受客服人員機械化回覆等等之類不可避免的問題。如果想省心，多花點錢讓外包公司提供優秀的客服人員是絕對沒問題的。既想省錢又想省心，對不起，沒有這個業務。哈哈哈
2樓：Dama
靠譜的客服外包公司既然是提到靠譜 =保障哪些是保障呢，我想到以下幾個方面
免費試用
有成熟的培訓和管理體系
可落地切實的獎懲制度表
一般違例和嚴重違例等雙方簽署的合同協議
合作後續溝通的及時便利
3樓：一葉障目
靠譜不靠譜就看外包公司的情況了，所以一般的情況你想與其合作就可以先去其公司考察。
佳成電商專門做客服外包這塊，還有代運營和美工提高銷量這塊。
先服務後收費，每天上線16小時。每個店鋪單獨建群單獨有人管理。
成本也比自己招人要低很多，減少客服管理和招聘。
4樓：佳成
一般情況還是可以的，比較在成本上就減輕了很多。而且不用管理。後期如果在資料上不好的話可以的提出來叫外包公司加以改進。
（當然我指定是一般情況下，有些公司就態度比較敷衍，因為大部分是先收費後服務的，而且給了乙個季度的錢，那有可能的辦事效率就不會很好的）。不過正常的外包公司都是比較負責的，畢竟都還要後期合作的，你說是吧。
5樓：高階訓練師-小李
智慧型時代客服外包已經過於傳統，在現有技術支援下，已經有不少機械人能夠解決店鋪70%諮詢，因此客服外包也要尋求改變。與其花大價錢找客服外包，還不如好好利用阿里店小蜜，畢竟客服成本高，質量難以把控，店小蜜目前轉化也不低，不是自定義類的商品基本沒什麼問題。
6樓：35618036
肯定靠譜，關鍵是要找對客服外包公司，目前客服外包公司很多，但一定要選擇一家靠譜專業的外包公司，實力，成立年限這些都是首要考慮的因素。Callnovo是一家一站式24小時*7多語種客戶服務外包專業呼叫中心，提供銷售推廣，售前諮詢，售後服務和技術支援，他們的客服代表都是使用純母語的，有超過十年的服務外包經驗，跟國內外很多知名地大小企業都有合作過，比如亞馬遜，阿里巴巴支付寶，58同城，松下，太平洋保險等，一致得到客戶好評，可以了解一下。
7樓：小雨點
找對服務商還是很靠譜的，因為不需要自己再去招聘、培訓等，付出大量的時間和金錢成本，根據商家的實際需求，外包服務商給出具體的解決方案，強大的技術支援，靈活的合作方式和完善正規的流程，解決了企業遇到的太多問題，成本低，效率高。有需求可進一步溝通
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