想轉行做運營，如何做起？

1樓：寧喆

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2樓：甄小曦呀

運營在現在的網際網路企業中的重要程度越來越高，賦予運營的工作內容也越來越多，乙個好的運營可以為企業帶來不可想象的直接收入和間接收入。

其實可以用一句更好的概括這樣的情景，那就是：責任越大能力越大。

這就是為什麼很多人都覺的運營到底是做什麼的，什麼東西都要做的原因。

首先，企業賦予運營的是讓乙個產品發揮最大的價值，充滿活力從而為企業獲得價值。那麼運營就需要充分的了解產品，了解產品產生的原因，了解產品研發的流程，了解產品的生長動態，還要預判產品的最終狀態；在不斷成長的過程中需要不斷完善和改善產品，增加產品的活力；還要做出長久的規劃，從而延長產品的生命週期。

了解產品最終是要推向受眾群體的也就是使用者，那麼運營還需要了解市場，了解市場現階段的狀態，不斷地分析變化的市場對於產品的需求，了解同行的威脅，時刻做好與競爭對手的競爭準備，預判市場的的方向，研究使用者的需求、行為及心理。

了解的這麼多最終是要促進使用者進行消費的，那麼首先運營就需要將使用者引導到產品中去，然後就需要乙個活動載體來讓他們很順暢的消費，所以運營需要有很好的基於分析了解策劃適時的活動的能力。

那麼這樣總結下來，運營的最終職能就是促成消費的。那麼怎樣做好運營呢？

首先我們來梳理一下運營的流程，其實運營流程就是引進客戶-維護客戶-促成消費。

那呢引進客戶我們就需要了解市場了解使用者心理，那麼我們通常的方式就是市場調研通過調研的資料形成屬於自己產品的使用者畫像，或者是抓取權威機構的或是同行業的使用者資料進行分析從而形成精準的使用者畫像。

針對我們形成的使用者畫像去做有針對性的活動，吸引我們確定的這部分人群使用我們的產品，這就是引流的過程。

那麼我們要想做有效的活動，那我們就需要對我們的產品有充分的了解，才能結合我們的產品做出適合我們使用者的活動方案，從而能夠讓使用者產生信任在我們的平台停留更久，還可能會通過他們吸引更多的使用者使用我們的產品。

使用者使用我們的產品我們就要不斷的維護使用者，了解使用者使用產品的感受對於不足的地方進行改善，從而讓使用者擁有更好的體驗感，同時還要不斷的推出新的活動讓使用者對產品產生濃厚的興趣，增加使用者的粘性。

這就是運營為什麼要了解產品的各個流程，當使用者對產品體驗不好的時候運營可以馬上分析出問題出現的點，從而減少對使用者的損害。

讓使用者切身的感受到產品良好的體驗感和優質的服務，從而不斷的增加複購。