1樓：新新子
客戶是企業經營的關鍵！客戶問題不但影響銷售效率，隨著時間的增長甚至會流掉重要客戶，而銷售CRM系統則正好能為企業提供這些問題的一系列解決方案。
優化對客戶的管理：CRM系統能夠詳細記錄客戶資訊，包括聯絡人基本資訊、溝通記錄、訂單記錄、採購偏好等具體的資訊，避免資訊混亂，從而提公升客戶管理效率。
防止客戶流失：隨著銷售團隊的擴大，客戶資訊也會隨之增多，當眾多的客戶資訊和商機線索都混雜在一起，不僅僅會增加銷售人員的壓力，也會容易導致潛在客戶流失。
在營銷過程中，低成本高效率獲客是每個企業的最終追求，「C2P工業雲」CRM模組的「線索」功能讓你4種途徑全方位獲客。
2樓：一沙一水
通過例項來分析一下CRM的作用：
以簡道雲CRM為例（點我可安裝），CRM可以覆蓋售前、售中、售後三大管理環節，涉及商機管理、客戶資訊管理、滿意度統計等功能：
企業合理地使用CMR，可實現如下幾個作用：
共享客戶資訊、提公升客戶滿意度
整合客戶資訊並共享給公司內部員工，用客戶喜歡的方式為客戶服務，方便員工為客戶提供更周到的服務，進一步提公升客戶滿意度
降低企業成本
重新設計業務流程，更有效地管理客戶管理，降低企業成本
提公升員工效率
通過資訊科技（CRM軟體的落地），提高業務處理流程的自動化程度，進一步提公升員工的工作效率
輔助科學決策
CRM軟體幫助企業獲取更豐富的資料，更智慧型的分析，這些都將成為企業進行決策和經營活動的依據，幫助企業占領更多的市場份額
感興趣可試用：CRM
3樓：雲創
想要知道CRM有什麼作用，就先要清楚CRM是什麼。簡單來講，CRM就是幫助銷售人員進行客戶管理的系統。從功能上來解釋，CRM包含了客戶從資料收集、整理，到客戶的每一次跟進，到訂單的完成和及時回款，當然這其中所涵蓋的營銷活動、資源彙總都是CRM系統中的一部分。
了解完定義之後，再根據功能來看CRM的作用。幫助銷售人員對客戶全生命週期進行管理，實時跟進客戶情況，及時掌握客戶和訂單進展，能有效提公升客戶體驗滿意度，提高業績。
4樓：小豬V5軟體
CRM可以幫企業解決以下問題：
1，客戶資源的管理
2，銷售人員工作的管理
3，銷售過程的管理
4，客戶資料的分析
5，訂單資料的分析
6，庫存的的管理
CRM系統有什麼作用？
企客寶SCRM CRM系統的概念最早由鼻祖Siebel提出時，其實最初的目的是為了維護企業與客戶 已購客戶 的關係，更好的提供服務，提公升企業品牌等目的，拓展潛在客戶並不是核心 唯一 的目標。然後通過這麼多年的發展，以銷售為驅動的市場是誠實的，CRM系統逐步發展為針對潛在客戶 銷售線索 經過成熟的客...
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