商品退貨退款後，是否要扣除電商運營的提成？

1樓：曹健華

提成計算有按銷售金額的，也有按照利潤提點的。但無論哪種方式，最終結算都是按交易成功獲取到利潤為準。運營人員應該和公司產品繫結一起，既然運營這個產品，只管賣出不管退貨是不負責任的。

這裡有個建議，如果退貨比例相當小，可以不扣除提成。如果超過了比例，扣除運營相應的提成。這樣既公平，也有一定的約束和激勵效應。

2樓：吳先森

1.站在運營的角度來說，肯定是不願意扣除的。

因為他們的心理是這樣的：我費心費力費腦細胞的，引來流量，引來客戶下單。最後，因為產品質量/物流/客服服務態度的問題，導致客戶退款了，跟我有一毛錢關係？為什麼要給我扣除？

2.站在老闆的角度來說，肯定是贊成扣除的。

因為他們的心理是這樣的：賣貨才能賺錢，賺錢了才能有提成；現在貨退回來了，錢沒賺到，我還要給你發提成，那我不虧大了。你要找些人，刷刷給我拍幾百萬的訂單，最後再退貨，我還要給你發這幾百萬的提成？

我腦子被驢踢了吧！

現在運營的提成基本上是兩種：利潤的百分比；銷售額的百分比。

但是曾經在做阿里國際站的時候，提成是按照詢盤量來算的，可以理解成按照諮詢的客戶來算提成。即使客戶只是來問了，沒有成交，還是會給你提成，因為你的主要工作就是引流，有客戶來諮詢，就給你提成，因為你的勞動有成果，所以就給你報酬。但是銷售額和利潤的提成就跟你沒有關係了，那是負責接待的業務人員的工作內容。

所以我覺得，如果真的要分的這麼詳細的話，那你要看一下你的運營的工作內容是什麼？

負責參與產品的質量和設計內容嗎？不負責，那因為產品質量等的問題退貨，就不應該算到運營的頭上去扣除。

負責管理整個團隊嗎？包括客服，美工，倉儲嗎？負責。那因為這幾方面產生的退貨，可以算到運營頭上扣除。

以此類推。

但個人建議，大部分電商公司不需要分的這麼詳細。公司和運營可以適當的分配一下擔責比例，比如退貨的給50%提成，公司承擔50%。這樣可能會更人性化一些。

只是個人的建議，如有不當之處，望海涵！

3樓：靜悄悄

本人在拼多多上有店鋪，退貨平台也收我的佣金，這個都不算什麼，還有買家，買完了，退了，重新買，說剛剛沒有用優惠券，還有買家，反覆買了退，關鍵我們客單價還不低，

4樓：

從邏輯上講，商品退貨退款後，應該要扣除運營的提成。

提成，顧名思義，是對電商運營人員完成銷售額的獎勵。

提成=達成的目標銷售額*約定提成比例

商品退貨退款，實際銷售額也相應扣減，提成當然也要減掉。

當然，從感情上來講，覺得扣除提成不合理，因為商品退貨退款原因很多，有產品原因、物流原因、客服原因、運營原因、客戶自身原因，等等。

商品退貨退款是否要減掉提成，實際上取決於電商運營與老闆的博弈。

5樓：迪奇

電商運營這一行就是這樣的，給多給少其實都是老闆覺得自己賺多了還是賺少了，不要說你們核算要剪掉退貨退款這部分的成本，有的公司甚至過分到把幾乎所有成本減掉，再來給你算提成。有能力，呆的不爽換家待遇好點的就行了，公司不大的話，能力過硬也可以跟老闆談入股啥的都是可以的。

運營的工資是最難去判斷什麼該給什麼不該給了，畢竟是以業績說話，怎麼比都能挑出毛病，把心態放好點，啥都OK了。有能力找公司談，談不好就跳槽，沒能力你只能受著，要麼辭職，基本都這樣

6樓：

我個人認為最簡單的最能鼓舞團隊士氣的就是銷售額X幾個點，什麼推廣費用，什麼退款，辦公吃喝拉撒的別和團隊算賬，因為銷售額擺在那裡，每天公司銷售額多少，個人能拿多少錢這些都看得清，員工積極性也會很高。薪資就應該鐵板釘釘，改來改去影響士氣不說，最終影響公司業績。