賣家發錯貨不願意補發，只願意退貨退款怎麼辦？

1樓：

我在一家店裡面買帽子，給我發錯貨了。我和賣家溝通之後我以為是換貨，郵費賣家承擔。然後不想寄快遞說補點錢買下手中這個再發發錯的那個給我，然後賣家讓我付手中發錯的這個的全款我就氣不過了。

我就說不要了直接退貨，然後賣家就說不是換貨是退貨

把我整的更氣了，沃特瑪你們發錯貨我活該受這個罪？你們自己發錯貨的結果由我來承擔？嘴巴上面說著不允許換貨自己這家店不給換貨只給退貨，

搞得退貨的原因是因為我一樣。明明是賣家的錯，我來承擔？我退貨是因為賣家不是因為你我，因為賣家發錯貨我才退，沒發錯我就不會退了氣死我了

2樓：peter2014

你可以重新拍並提醒賣家盡快發貨啊，換位思考一下，賣家也怕給你補發了產品你照單全收了啊，你總不能讓賣家既承擔運費又白送你產品吧。

3樓：李元芳

看了題主的描述，其實也不是什麼大不了的事，做為買家，只是心裡氣不過，原因可能有兩條，第一，自己買過好幾次，心裡感覺自己已經是老客人了，怎麼還這樣對我？第二，明明是你們發錯了貨，耽誤我的時間，你們應該對我的心理損失進行補償，所以我要求你們發順豐補發也不為過。

做為賣家，心裡也可能會這樣想:一，雖然親來過好幾次，但是我們這裡很多親也都經常來買，大家都一樣。二，發錯貨我們也不想的，親退貨退款我一分也賺不到，但是我這個利潤實在是太微薄(相信很多賣家都一樣)，順豐補發太虧。

秉著公平合理的原則，還是退款退貨吧(你可以退全款，我還得多出郵費)。

解決辦法：由於退貨需要時間，買家時間比較緊，而賣家可能擔心收不到貨。買家可以再拍一單，立即發貨，等到賣家收到貨，再把上一單退款。

至於要順豐的話，可以補個差價。如果實在氣不過，只有另換一家了。

想到自己上次發錯貨，趕緊給買家補發一單，結果退貨遲遲回不來，一百多塊，當掌櫃多年，見過奇葩太多(題主莫怪，不是說你)。

4樓：合肥王建華律師

從法律上講，對於這種情況，你是有很多權利的。賣家發貨發錯，構成違約，你可以要求賣家實際履行，對你造成損害的可以要求違約損害賠償。由於賣家構成根本違約，你享有解除合同的權利，你可以自行解除合同，對於給你造成的損害，你可以要求違約損害賠償。。。。

然並卵。