1樓：陳同學
如果是我遇到此類問題，我首先會和買家確認他的退貨原因是什麼。
一是需要排除掉買家是否是職業的，如果買家是職業的且抓住了產品漏洞，建議主動給買家退款，大事化小小事化了，不要和他們耗，後期自行整改產品漏洞就行。
二是如果買家的退貨原因是產品質量問題。
先判斷是否是因買家使用不當造成的，如果是可以在後台拒絕買家的僅退款申請且申請小二介入，這種情況下小二是百分百支援賣家的。
如果不是因買家使用不當造成的，最好是視情況和買家協商退款金額，嚴重影響到正常使用的話最好是致歉+全額退款，不太影響正常使用的情況可以致歉+協商退部分款項，買家一般情況下都是可以接受的。
三如果買家是聯絡不回覆的型別，多半是沒有正當的退貨理由，只是想薅個羊毛，這種情況可以在後台直接拒絕買家的僅退款申請，即使買家再次發起僅退款申請，依然拒絕就可以，反覆三次以上賣家可以申請小二介入，這種情況小二是百分百支援賣家。
以上在淘系適用，其他平台不能保證同樣適用。
知乎第二次答題，記錄一下。
不修改退貨理由就不退款，賣家點了同意僅退款，拒不承認貨有問題，又威脅不退就要廢了我！我好害怕怎麼辦？
老哥 L阿姨，求求你繼續舉報行嗎？繼續顛倒黑白！你在怕什麼？你不是要人肉搜尋我嗎？你不是要廢了我嗎？阿姨？求你不要sha我好嗎？求求你！你別廢了我行嗎？我真的好害怕好害怕！被舉報的原話 我 從中作梗無中生有 這種匹話也講的出來！你這讓我怎麼寄給你？寄給你讓你白的說成黑的？好讓你說啥就是啥嗎？東西現在...
噹噹退貨不退款怎麼辦？
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HM官網收到退貨不退款？
高飛 同樣170的一T恤一褲子，t略大有點寬鬆，褲子小好幾碼，簡直了。昨天到貨後試了一下立即把褲子退回了，剛剛退款已收到，可能我運氣比較好。 火鍋仙子 10月30日看到HM官網褲子買一贈一，就買了四條不同尺碼的褲子，覺得留兩條合適的，退回兩條不合適的，結果快遞明顯顯示簽收，客服說，要等7個工作日退款...