1樓：
我家樓下兩家便利店
暫且稱之為A店和B店
B店屬於小品牌的不知名便利店（但真的是便利店不是小賣部），服務很熱情，店員一般是那種大媽，你看乙個東西超過一分鐘她就會過來給你介紹，買什麼多加一塊送什麼，哪個飲料她覺得好喝，你溜達超過五分鐘她就會問「您找什麼啊用不用我幫你找啊」，有一次我買了便當在店裡微波熱了吃，店員還過來告訴我這個不需要熱這麼長時間熱多久就好了，然後還在我吃飯的時候和我聊天，「小夥子這麼晚才吃飯啊，在這邊上班嗎，balabala……」深夜食堂般的既視感！
感動麼？B店更像是傳說中的「有溫度的便利店」～說心裡話兩家店的貨差不多。但我不知道是不是我性格的原因，我去A店的頻率比去B店的多出乙個數量級！
也真正感受到什麼叫「沒有服務的服務才是最好的服務～」
2樓：JOin建軍
1、超越期望的服務是好服務。根據KANO模型，你可以做一些研究。
2、高質量的服務是好服務。質量的定義是個性化的，可以參考運營管理對質量的定義，應用到各自的行業中。
什麼樣的作品才能被稱作是真正的科幻 狹義 ？
影子背後 最關鍵的，就是，自洽。真正的科幻可以是概率，可以是平行宇宙，可以是數學定理，可以是非歐幾何，但是，必須要，自洽。在這一點上，硬科幻就有先天屬性加成，軟科幻，基本上就是發生在未來的故事，和科技水平什麼的沒有關係，至於自洽，人類奇葩算不算？ 李響 星際迷航和星球大戰哪個更科幻？顯然是星際迷航，...
在醫院你所期望的是什麼樣的服務？
淺兒 我也不懂現在醫院裡那些所謂有工作的人為什麼那麼拽，一臉不耐煩好像欠他家八百萬似的樣子。可能現實就是這樣，我有這麼拽的工作我就拽怎麼地？ 雖有悲意亦從容 因為年復一年，日復一日無數次的回答這些相同的問題。加之工作繁重沒有精神崩潰就謝天謝地了！但是你能怎麼樣改變？指望患者自行學習診治流程嗎？即使已...
好的物業服務是一種什麼體驗？
一桿大菸槍 去年搬進了碧桂園小區，一開始還覺得物業費比之前的小區貴了些，有點介意，但後來搬進來住了一段時間，才意識到有個靠譜的物業確實省心。首先最讓我意外的安排是我們每棟樓有專門的物業對接人，大家叫他 管家 大家在乙個群裡，平時溝通起來也方便。從家裡代收個快件到老人買了重物幫忙拎回來，再到下夜班回家...