1樓：Roam先生
Airpods Pro通透模式無法開啟，自己嘗試重置未恢復，預約了當天的到店維修。
15分鐘車程，準時到店，簽到之後等待了15分鐘左右，員工簡單檢查了一下告訴我需要做檢查，半小時後回來。
逛了半小時超市，回來以後表示沒有發現問題原因，於是成功換新。
體驗最不好的部分是進店以後的等待，之前買iPhone 12 Pro到店自取時也等了15分鐘左右。
2樓：我今天不喝餛燉
南京蘋果艾尚天地天才吧乙個工作日下午和朋友去檢修AirPodsPro 簽到之後
「天才」：你們是兩個人都要修嗎
朋友：不是就我乙個這是跟我一起的
「天才」指著僅僅半滿的等待區：我們這邊沒位子了你(意思讓我乙個人)去旁邊等一下吧
我真的不理解讓一起來的人分開是什麼動作可能是沒預約的人不配罷了天才吧的「天才」可能真以為自己是天才吧
3樓：
體驗還是好的，筆記本 MegaSafe 偶爾充不上電，送檢說充電口有咖啡漬，幫忙做了清理，問題解決了。
之後 genius 說為了以防萬一，給你把充電器換個新的。還有意外之喜。
4樓：小雲得咿的飄
上週剛剛修了一台電腦，整個過程體驗非常好。
因為鍵盤重複的問題。
先在官網預約，然後過去，工程師給測試，只要發現任意乙個按鍵有問題就可以，一周後通知去拿，就結束了。沒有感覺的過程就是最好的體驗。
5樓：Lin
嘿嘿，我在英國的天才吧修過macbook pro，也算是符合吧～
螢幕莫名其妙黃了一塊，找了英國蘋果客服重灌系統後發現還是這樣，覺得應該是硬體問題
我就預約了最近城市的直營店，屁顛屁顛的坐火車去了，到了後，上樓跟他們說你的預約時間還有名字，在他們系統我是中文的名字。。。他們問了我的稱呼然後示意我在作那等一下，還沒到我預約時間。那塊地方挺多人修的，桌子上還有些產品，我和朋友把玩了下。
然後員工就來啦，然後我開啟我的電腦給他們看，然後他們也有ipad裡有我的電腦的各種資訊，什麼東西都沒出示，就確定要換屏了是硬體問題，雖然我是國內買的，還沒到一年，而且MacBook pro全球聯保，然後他們給我看了下賬單（當然是0元啦），讓我確定了下我的MacBook的外觀就收走了，然後告訴我大概多少天能修好，告訴我回去關注郵箱
郵箱來信告訴我換好啦，我又屁顛屁顛坐火車去啦，哈哈到手的MacBook pro跟新的一樣，他們不光給我換了屏，還仔仔細細的幫我把鍵盤清理乾淨
所以天才吧給我的感受非常非常好，其實蘋果的客服也非常好，中國的英國的客服都非常的給力
6樓：紙月
老果粉了
我一直覺得蘋果直營店的售後無可挑剔
直到有一天電腦出了點問題需要維修，商場十點半才開門，我一大早揹著電腦去了店裡，光榮地成為了當天店裡的唯一乙個顧客。
我活了這些年就沒享受過這麼高的待遇，你們是跟海底撈學的嗎！！！
7樓：
體驗好到什麼程度呢…
本人女，母胎solo20多年，前幾天iPad壞了去修，週末人超多即使有預約也等了好一會兒。終於叫到我的名字了，小哥還把我名字喊錯了，也實屬難免吧，小哥幫我拉開椅子，開始溝通維修的事情。這位小哥的聲音很好聽，態度真的是耐心又溫柔，一步步和你確認，把我當小學生一樣，問我有沒有備份（不是公事公辦的口吻他說出來就好像是關心我）我說iCloud應該自動有吧，他說有是有但是基礎容量只有5個G怕我不夠，我說我有買容量的；還有我巨呆地輸錯了密碼，小哥也馬上悄悄提醒我Mac的大寫鍵是哪個而不讓我難堪；語氣也是很柔和，問我這樣可以嗎？
你還記不記得……呢？可能一會兒還需要用一下你的……中途小哥離開了一下去拿電腦，我當時口罩底下已經在憨笑了，太少有男生願意這麼耐心的跟我說話了，當時店裡的人超級多，所以過了一會兒他才回來，之後又和我確認了一下需要訂貨的事情，又是好聽的聲音加上體貼的態度，我都不記得他說了啥，我腦子發蒙一直好好好答應著。回來以後就是開心，因為我一直覺得自己可能戀愛絕緣體了，也從來沒有對別人動心過，雖然只是短短的乙個維修環節，我也不了解小哥具體是什麼樣的人，但是我至少擁有了乙個理想型，我很知足。
但是看見大家的回覆和網上的訊息，大概率這只是訓練有素的藍精靈，那些溫柔的話也是高階的話術罷遼……
我現在的感覺呢，一點點開心，一點點悲哀。
8樓：想自由
我真的吹爆天才吧的pljj
座標青島
我的ipad連殼帶筆被泡了半個多小時
北極狐裡面裝的杯子漏了啥感覺你們能想象嗎... 被防水帆布兜在裡面泡拉鍊一拉開裡面像個湖（我真的再用這個就是狗）
扯遠了進水後home鍵失靈 pencil電池不蓄電了結果去天才吧之後
我一坐下就明確告訴工作人員了是進水導致巴拉巴拉...結果她瞅了一會兒告訴我：外觀沒有明顯浸液痕跡 （一直沒時間大概過了乙個月才去修所以可能進的水都幹了）你別聲張我看看有沒有庫存給你換個新的
然後我就領了一套新的回去...
蘋果售後服務真的頂五大受損乙個對策：換個新的
9樓：乏味
後續來了。今年虐狗節（對的）在朝陽大悅城天才吧，店員表示「怎麼會看不出來呢」？，然後就直接給換了。劇終
………以下為原回答………
大部分情況的體驗都是極好的，比如我的耳機兩側電量不均衡、比如我的手錶有壞點，直到今天：
國行2018款11寸iPad Pro，在保到6月，螢幕有個淡淡的白色亮斑，今天去的北京西單大悅城天才吧，給我拒保。我本來想那就算了，神奇的是一位女士異常無理，堅稱看不見，說「我們iPad都是這樣的」。在我還在講的過程中，人直接扭頭轉身走人了？？？
現在向上發了郵件反饋，後續有動靜我更新。
10樓：David
今天剛去的南京東路直營店 17年mbp 鍵盤有幾個字母偶爾失靈蘋果有四年的免費更換鍵盤計畫去了簡單聊了兩句之後小哥用我電腦登陸了他們的Wi-Fi 然後開始在他iPad上填維修的資訊過了一會說你電池也壞了我說你怎麼知道說連了網路會檢測到啊……然後說換鍵盤也會換電池正好給你一起換了很開心
11樓：
19年6月購入了一台iPad pro 11...
乙個星期前突然注意到前置攝像頭多處進灰，就想著去天才吧看看，預約和處理都很順利，更換整機，簡單的檢查了一下就簽字回家了, 回家正準備同步iCloud的時候，發現螢幕右下方有一塊白斑，當場自閉，抓緊晚上預約了第二天的GB，到地方之後也是很快就接待了天才處理的時候問了一句你這台才啟用了一天啊（可不是嗎，昨天才換的），閒聊之後出示了購買憑證，更換了第二台,這一台又正常使用了兩三天，在螢幕右側又出現了個壞點.......我可能與iPad相剋吧...也是一樣預約更換...
現在手上的這台又有水波紋的問題（不是那種用很大的力氣才能按出來的。而是輕輕一碰就會在特定區域出現亮斑鬆開後消失）,又要再去拜訪一次GB了....
整體的客戶體驗還是很好的. 就是乙個星期內去了這麼多次有點莫名的不好意思了
12樓：
18年夏天，我的MacBook Pro突然充不進去電了，心慌慌啊，畢竟過了保修期。Genius沒預約上，直接到南京東路排隊，檢查完後Genius說電池壞了需要更換電池，弱弱的問了一句需要多少錢，然後巴拉巴拉說了一大堆人多也沒聽清，最後說了句免費更換，哈哈哈我就聽到這一句。然後過了一周去拿回了電腦。
13樓：董錐
在知乎回答紀念一下買了mbp17的第二年裡去了兩次天才吧在雪梨購入的電腦也是在雪梨修的
第一次不知道怎麼回事螢幕裂了花了600多澳幣換了個整個上蓋和螢幕正值final期間就當破財消災了
天才吧排隊也是真的夠久的幸好都有的現場拿號第一次排了6小時第二次排了1個半小時
14樓：Leon
iPhoneXS螢幕綠屏，預約兩天後（5月28日）的Genius Bar成功。
5月28日：當天提前15分鐘到，天才接待態度良好，收下手機並說2-3週內修完。只是修個手機要2-3周覺得太慢了，但這畢竟不是「天才」能決定的，送修體驗算是良好。
因為備用手機難用，所以希望手機快點寄回來，也就每兩天刷維修狀態。
6月6日(送修10天後)：看到說修好了，很快寄出，以為端午期間有望收到。6.7-6.9是端午假期，直到6.11號（送修14天後）中午才寄出。
光是從修好狀態到寄出就等了5天，就算去除假期也是2個工作日才寄出，這效率讓人心碎 。
發貨乙個工作日後(6.12，送修後15天)，收到以下簡訊
看來還得等多至少一天。這時去快遞公司查並無攬件記錄。
6.13日（送修後16天，收到簡訊後第二天），看到快遞公司在蘋果郵件通知修好發貨(6.11日）後兩天才攬件。
並且從早上7：47到6.13晚上23:30沒有狀態變化。這效率。。。
6.14日（送修後17天）中午 11:30收到修好的手機。
隨機單據顯示換掉了我的螢幕+主機板+攝像頭+電池，手機序列號，WIFI MAC位址，IMEI位址全部都變了，觀察了周圍的邊框很久沒有發現使用痕跡，懷疑感覺像是換了一部新手機...
15樓：
體驗不錯。
在保，100%復現問題。
前一天晚上預約，可以看到第二天的大部分時間段都可以預約到，並沒有難以預約的情況。
預約11:50，11:30到，開始流程，12:00完成換貨。
問題是iPad2018在快衝滿電的狀態下，插著充電器喚醒異常，很難喚醒。
工程師常規檢查不出問題，再復現了一下問題後，就決定換新。
注意，換新需要發票，電子的也可以。原機貼膜不賠，會撕下來問你還要不要了(白眼)。
16樓：sunshine
剛發的微博，對天才吧真的沒多大好感，我只能說他們收機器時態度都很好，但如果你後續選擇不維修的話就態度很差。
ps：工作人員告訴我換主機板要4700多，但是微博上網友告訴我他的pro進水後找其他小店換了主機板只花了2000不到。我覺得有的時候要是維修費用很貴，真的還不如去小店修，死馬當活馬醫。
我不知道其他地區的天才吧是怎樣的情況，但上海這邊的業務真的太多了，他們這種工作態度我也不指望他們能好好修。
17樓：stephixoxz
現場預約的只等了幾分鐘就輪到我了一開始以為要等好久
後來螢幕只修了乙個多小時，很好的拿到了。問題沒有再出現了，起碼現在沒有，以後還有待觀察。
18樓：Mr.Y
座標德國，男朋友半年前送的Airpods壞了，莫名麥克風抽風式間歇式失靈，預約了離家一小時遠的天才吧，到了以後，等了大概10分鐘。過來乙個德國小哥哥，問我耳機出了什麼問題，我如實告知，他表示他也不懂為啥會這樣，然後說給我換個右耳耳機，因為Airpods主麥克風是右耳耳機，我說好，然後他去給我拿了個新的右耳耳機過來，順便讓我把iphone也抹掉所有設定，又幫我匹配好耳機，就byebye了，我說不用簽字之類的嗎？他說有序列號還在保修期，不用簽字。
總體而言很愉快高效的售後體驗，棒棒噠
在日本丟東西是怎樣一種體驗？
一周前從超市回家700公尺距離錢包丟了，第二天才發現 問了超市最後去的大創和失物中心兩次都沒有結果急急忙忙去報警，一周過去了沒有任何訊息 剛取了一筆錢，最近還要交學費和房租，裡面還有銀行卡信用卡和好多證件 已經失去希望準備趕緊去補辦 唉 soitei 昨天剛丟了80萬加在留卡加上國民健康證，活動範圍...
自己修眉失敗是怎樣一種體驗？
難受到懷疑人生 根本沒辦法出門 修眉之前，我的眉毛非常濃密，是的，它不但很濃密，而且很長，像這樣，但我是個女孩子啊！眉毛長成這樣真的很難受啊！沒有辦法畫眉，因為一畫眉就會變成蠟筆小新 而且要經常修眉 然而我 不太會修眉 於是有一天 我一不小心買了一把修眉剪刀 恰巧那天，我仔細的照了個鏡子 越看我的眉...
「靈魂出體」是一種怎樣的體驗？
喵喵獸 我記憶中有過一次，是我現在回憶起來才發現自己當時是靈魂出體了。是上高中的時候，課間休息10分鐘，我趴在桌子上小睡休息，我的視角飄到了天花板那裡向下看著睡覺的自己，然後逐漸到窗外去，那些畫面是如此真實清晰，但當時我並不知道這些，以為自己是做了乙個夢。 到目前為止這種體驗有且僅有一次，是發生在上...