1樓：Lenvy
這個進入了乙個思維誤區，我覺得最重要的還是產品，你的產品不行，再好的服務，再好的銷售都是沒有用的。論語裡有句話我一直很喜歡，正所謂「近者悅，遠著來」。先把產品做好了才能產生更大的價值，客戶便會源源不斷的過來。
2樓：學六
首先說「銷售」，專門負責「賣」和「收錢」，也就是負責成交。就是把營銷找來的客戶變成真正下訂單的客戶並把錢給收回來，這個才是叫做「銷售部」。這個部門也需要在售前、售中、售後做好各種準備，需要系統性的支援。
真正的銷售是：用最快的速度，在最短的時間裡，把合適的產品賣給最需要的人，並把錢收回來！
其次說「服務」，這個通常稱之為「客服部」。就是負責把前面已經成交的客戶由這個部門管。」管「得好與壞，一定程度上決定了能否帶來更多的客戶。
服務：就是把銷售已經成交的客戶進行客情關係管理並把客戶服務過程中收集的資訊進行記錄、統計、分析和演繹，最終尋找到市場消費者的訴求規律並轉交給「營銷」，然後「營銷」進行重新的系統優化，並進行老客戶的維護和粘連。真正的「服務」功能，是需要通過大量消費者的反饋而形成系統的改善建議和方案並提交給「營銷」，便於「營銷」進行系統的改善，以實現企業持續改善的狀態。
因此，任何做生意的夥伴，必須擁有「系統思維」，站在「系統面」的層面來看待生意現狀，問題不能拆開來看。
3樓：天創策劃諮詢老師
如果一定要在銷售和服務中選出乙個高低的話，那就看你的產品是什麼，是快消品還是耐用品，一般快消品的後續服務相對小一些，也少一些，所以銷售相對比較重要，回籠資金快，然後再做下一輪的品牌推廣。如果是耐用品，甚至是工業品，那自然是服務比較重要，當然，前提是銷售跟得上，這種是靠「日久見人心」的口碑和影響力鑄就品牌的。如果是服務行業，那就更得是服務重要了，你是想留住乙個忠實客戶，然後通過他再去傳播，還是只做一錘子買賣，這個應該很好分析吧。
鋼琴老師是以「授」人為主，還是以「育」人為主？
La Valse 作為乙個鋼琴老師，確實沒有必要越俎代庖，像中小學老師一樣，在教授知識的同時，還要負責學生的品行問題等等。因為鋼琴老師屬於 專項教師 和其他課外興趣愛好的老師一樣，主要還是負責教授ta所負責的專案的專業知識和技術的。想想乙個老師如果一周一小時的課的大部分時間給你講做人大道理，只有小部...
crm應該是以客戶為主線還是銷售機會為主線？
兩者皆有，而且跟行業有關係，但是又不盡然。根據我的專案經驗，做乙個感覺比較有道理的總結。以客戶為主線的公司，我見過兩種，一種是一次性銷售的，講究短平快，比如賣小軟體的 還有一種是大宗交易的，比如生產PVC管的，生產汽車軸承的，一次合作之後就會穩定供貨的。以商機為主線的公司，一般是買複雜系統的，比如買...
教育應該以公平為主還是以效率為主？
勃物致知 效率，公平是為了效率服務，但效率卻不是為了公平服務.之所以保證公平個人覺得是如果不公平會促發民眾的不滿情緒，不利於社會穩定從而最終使社會發展效率下降.但這樣的教育制度下也導致了參與者之間比較激烈的內捲 導致花費時間於應試技巧的掌握和以後用不上的知識的學習以及反覆對考試範圍內知識的查漏補缺....