1樓：雀鳥管家
服務的本質核心是為客戶帶來便利，為客戶帶來如家一般的體驗。
酒店要做的服務針對不同的客人提供其需要的必要的服務，落到實處。
比如酒店轉型智慧型酒店，增設自助入住機器，這不意味著前台人員的指引服務就相對而言就沒有了，而是根據不同的客戶需求，比如老年人群提供指引幫助，對於年輕人有乙個便攜的入住流程一目即會。
所有的服務都是以人為本，以人為核心，而服務不是為了給賓客增加額外的負擔，注意「恰到好處」是個性化服務需要把握的「度」。
而酒店想要員工做好服務，必須借鑑和學習海底撈模式，同意專業有素質的培訓是必不可少的，其次是激勵政策，做得好就應該得到對等的表揚、獎勵政策。
隨著智慧型化、數位化在酒店行業普及後，行業從業者更多要做到是讓賓客感受一種無形中居住體驗的公升級。
2樓：敬往事一杯酒
回歸服務的本質，客人需要的時候出現，不需要的時候迴避，同行的好東西適合參考，建議，不一定適合自己，過度地模仿對方只會造成東施效颦，吃力不討好的結果。
職業教育與職業道德是入職培訓的核心，缺一不可，相輔相成。
3樓：拉佳帶狗去旅行
看你的酒店屬性是什麼樣? 客源結構是什麼樣，產品優勢有哪些。
籠統的講就是一前、 兩時、 一後。
從抵店、到店、住店、離店四個使用者狀態，圍繞客人所需、所想、所用、所得建立的服務體系.
4樓：木頭人
個性服務就需要找到客人之間不同之處，比如客人的愛好有那些，入住的時候提供一些小禮品。也可以在客人節日、生日的時候通過簡訊給客人發祝福簡訊。來增加美譽度。
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