承諾在商業中重要嗎，為什麼？

1樓：無憂無怖

你啊~承諾在商業活動中固然是非常重要的，在毫無外部環境施壓的情況下，顯然是少有人敢和信譽度不高的商家共事，但是人類社會也並非只存在商業活動對吧？

2樓：火鍋實驗室

何止在商業中重要，在人生中同樣重要。人無信而不立，一諾千金等詞都是老祖宗為說嘛承諾的重要性而留下的。既然承諾了就努力、勇敢的去完成、去面對，能逃避一時，卻逃避不了心裡的一輩子的負擔。

尤其是在商業中，乙個沒完成的承諾可能讓你一直成為別人口中的無信之人。

3樓：屈魔人

慎重承諾，不要輕易承諾，但是一旦承諾，就要做到，沒有人喜歡和沒有信用的人打交道。

商業中，為了成交，經常會出現乙個叫做零風險承諾，威力巨大。

零風險承諾的原理

任何時候，銷售員和客戶之間進行交易時，都會存在一些障礙，成交的最大障礙是什麼呢？成交的最大障礙是信任。

就是你可以說的天花亂墜，你的價值塑造的非常好，但是客戶不相信你，客戶對你說的話產生懷疑，如果是這樣的，成交幾乎沒法進行。

假如說我們建立了客戶的信任，客戶願意聽我們講，願意相信我們對價值的塑造是真實的，那麼成交還有最後乙個障礙，就是他也想購買你的產品，但是就在那最後一瞬間，他意識到成交是對他有風險的，假如說他把錢給你了，最後得到的卻不是他想要的產品或服務，或者得到的產品和服務卻不能給他帶來他想要的效果。

因為在最後的關頭，他意識到風險，所以他對成交就開始產生猶豫，無法決定。但是我們知道，在營銷的過程中，有時候客戶的猶豫可能就意味著永久的失去。

我們怎麼才能打消客戶的猶豫，怎麼才能消滅客戶的遲疑然後讓他盡快的成交，順利的成交呢？這時候我們就產生了零風險承諾的概念，零風險承諾的概念是什麼呢？

就是在交易的過程中，我們作為銷售一方，作為營銷人主動承擔風險，並且願意承擔盡可能多的風險，直到降低成交的風險，降低對客戶來說成交的風險降到為零。

這樣呢，成交就變得毫無阻力，順其自然，這樣客戶就不會猶豫，尤其在最後的，交易的最後時刻他就會能夠很順利的成交。

零風險承諾需要注意的因素

那這裡有乙個很重要的因素，就是你的風險和承諾要匹配，什麼意思呢？

比如說我賣一場兩小時的培訓，那麼風險對於客戶來說就是我給了你錢，但我聽到的這個講座是不是我需要的或者沒有什麼價值，我付給你錢，但是我買了乙個沒有用的東西。所以呢，無條件退款這樣乙個零風險承諾，可能就能解決這個問題。

但是如果我的服務是給對方做心臟手術，最後證明我們的手術是不成功的，那麼對客戶來說，他的風險不是錢的問題，這個無條件退款是不能夠解決問題的，他可能面臨著是生命的危險。

那麼，你這個零風險承諾就不能只是無條件退款，你就需要解決在別人決定讓你給他做心臟手術之前他存在的種種擔心，比如用客戶見證來打消客戶的擔心。

零風險承諾的平衡點

什麼意思呢？

當然，我們為客戶承擔風險，讓客戶零風險就能夠進行成交。但是我們自己的風險如何管理呢，如果管理不好自己的風險，卻因為承擔了對方的風險，而使自己的公司陷入困境。所以，如何管理好自己的風險，和進行零風險承諾呢是非常非常重要的。

這裡的平衡點是：

一，你要盡可能的承擔風險。

二，你要盡可能的降低自己的風險。

就比如，30年前，某國外品牌洗髮水進駐某國內大城市，為了推廣，當時做出了這麼乙個零風險承諾：就是洗髮水只要不少於一半，你使用的不滿意，可以退款。當時，這個地方很多人耍小聰明，把洗髮水買回去之後，倒一半出來，裝進自己以前的洗髮水瓶裡，然後再退款，這個時候，那個國外品牌就承擔了很大的風險。