企業如何實現監管業務員與客戶聊天內容並且掌握客戶資訊防止客戶流失?

時間 2021-06-04 08:17:33

1樓:john

你好,我很樂意給你分享我的個人意見。

首先這個問題應該辯證的去看, 就像大禹治水, 疏通遠比圍堵更有效果。

業務人員也會分為幾種 (1)基本業務操作跟單性質的。

2)有業務開發能力,直接和客戶溝通跟進的。

作為業務人員,首先是看能不能和公司一條心, 願不願意附著在公司給的平台上長久發展。 這個是很重菂。 如果業務人員認為你給的待遇不好, 壓榨和監督監控,如果換做是你, 你願意幹嘛?

作為公司層面, 你要怎麼去對待你的忠實和有能力的員工, 如果還只是傳統思維, 留不住人, 客戶早晚會被帶走。

公司用公司郵箱,付費平台做好備份和客戶建檔, 流程化正規化這樣能避免客戶的最大流失。

現在是新的時代了, 傳統做外貿那一套根本行不通了, 怎麼能留住有能力的員工, 靠存在感和團隊去留住人, 真心去對待員工, 而不是對立的去監督監管。

客戶很多時候是看重公司的實力, 越正規大型的生產企業業務也越穩定。

如果是個人小公司,本身就沒多少實力, 靠一兩個有能力的業務人員做起點業務來, 還患得患失, 本身就是傳統思維在作怪。 你公司沒有實力沒有吸引力, 留不住人, 其他的都是沒用的。

所以學會換位思考和新的管理思維。 不要老想著去監督監控, 有時候適得其反。

2樓:TalkCEO研習社

可以說只要業務員想飛單,公司監管能力範圍都是有限的。

有效的辦法就是做客戶資料備份,這就要求業務員把在和客戶聊天內容的關鍵節點截圖、日常合作中的資訊跟進到公司CRM系統中,管理人員可以實時檢視客戶的銷售進展狀態。

同時保證即使業務員離職了,接手的同事也能第一時間了解客戶的跟進資訊和過往溝通內容。

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