1樓：風雪寒鴉
第一次在知乎答題,
這個問題考查的是你對不合格品(或者是疑似不合格品)的處理流程, 在工廠都有一套這樣的流程, 大同小異, QC必須掌握, 技術人員的關注點不在這裡, 所以人家不會在意. 在這裡我分步驟來說一下:
1, 發現疑似不良;
2, 確認此不良是否可以接受, 在這個步驟中, 如果你自已已經有經驗了或者是依照相關的檢測標準可以判定了, 那麼你直接判定就行了, 如果你拿捏不准, 那麼, 需要向上級匯報, 請上級確認是否可以接受.
3, 上級確認後通常有以下幾種情況:
3.1 直接接受
3.2 讓步接受, 或者說特採, 但是需要改善
3.3 不接受
4, 得到上級確認的結果後的處理:
4.1 如果是 3.1 的狀況, 那萬事大吉, 該幹嘛幹嘛
4.2 如果是 3.2 的狀況, 先通知生產部門技術人員分析產生的原因並改善, 再確認不良的數量(追溯到合格為止), 然後對其進行標識.
在這一步不同的公司做法是有差異的, 比較完善的體系中, 返工過後的產品或者是特採接受的產品, 是要進行標識的, 註明是"返工後"或是"特採", 並且要註明原因, 但是在要求不那麼高的公司或產品, 就直接當OK品過了, 只要將不良的現象改善好就算了.
4.3 如果是 3.3 的狀況, 其實處理的模式與 4.2 相似, 只是不接受的產品, 就要"返工"或者"報廢"了
4.4 這個步驟通常會涉及到《品質異常通知單》上面會註明不合格品的問題點\數量\處理結果, 後面還有不良原因分析和改善措施. 一堆人的簽字.
還有一些標籤: 退貨標籤\返工標籤\特採標籤
5, 等上面這些步驟弄得差不多了, 該改善的也差不多了, 這個時候, 就要對生產部的改善結果進行確認, 如果OK了, 就繼續生產, 如果NG, 那繼續改善, 甚至是停機或者是停線改善.
6, 如果有些預防措施可以防止此不良的發生那就最好不過了, 趕緊加上.
7, 整個流程完事後, 你得在當天的檢查報表上進行如實的記錄, 如果是需要與別人進行交接的, 還得在交接本上詳細記錄.
通常整個過程就是這樣子了, 有時候上級對一些問題也是把握不定的, 這個時候通常會跟客人聯絡確認, 在許多任務廠中, 特採是需要客人確認才可以的.
2樓：黃斐
個人看法：
1、判斷是不是真的問題，無法判斷時，確保產品不要流出，並向上匯報。
2、當確定是問題時，確保產品不流出，並往前追溯。
3、想辦法解決問題，確保後續生產能繼續。
4、在問題解除後，查詢原因，做出對策及再發防止的措施，確保類似問題不再發生。
3樓：漁人
你的回答有點問題，按題目的意思理解你的回答是這樣的：
1.記錄報告上司和生產溝通；
2.按標準的流程來；
如果你實際只回答了這兩點的話，這兩個答案的問題就很明顯了-----你在處理問題只起到了記錄傳遞的功能（傳話筒）和按流程執行的功能（作業員模式），也就是答案中你應該作為主角發揮你的作用的，而你的答案會讓HR理解成你只是很簡單的乙個螺絲釘的角色，這就很有問題了。
真正負責技術的人會直接問你細節，他能根據你工作的細節來判斷你是否符合崗位的要求。
所以後續回答這些問題，要讓你自己在這個崗位上所起到的作用體現出來就好了。
4樓：
還是要考慮到人力的心理，你說的太專業他聽不懂感覺沒面子，太簡單顯著你沒能力，他關心的是不太高的成本招來不會惹麻煩的人，至少製造業是這樣
最簡單也就是最沒用的但是最有效的一句話，我一定會堅持原則的！
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