1樓：洛霄
酒店作為商家，從經營角度說是沒問題的，並且酒店需要有遠期預訂規劃。從服務角度說，酒店可以提前知會住客，尤其是房間相對緊張的時刻，提前控房留房，防止爆房，到店無房，當然客人也要自己做好行程規劃，提前預訂好房，尤其在旺季。至於無條件留房這是不合理的，萬一你不續住，商家還不能賣，可能就得空房過夜了，尤其在偏散客支援較少地段。
目前的酒店行業發展越來越成熟，住客也越來越成熟，所以相互支援配合，行業才能更融洽。
2樓：老老老冰糖
首先表達觀點，酒店是沒有權利的
而且我個人覺得這對乙個敬業的前台來說，這是乙個可以公升職的機會目前大部分酒店，都是以網路預定居多，你可能遇到的就是這麼個情況（我猜的哈，我是真沒搗鼓過前台那破電腦）但一般來說，系統只是留了乙個位置，並不會確定是哪乙個房間，所以這7成是上乙個班的工作人員的問題，多半是新人，因為新人犯錯了不太敢去做報告，帶ta的老人可能還有點兇（負責），一般按照流程來說，酒店會在你退房的前一天，主動的和你溝通一下是否還需要續費（這麼幹的酒店收費都不低）但網路預定嘛，一般都是直接定好行程，所以大部分酒店都不會這麼做了，況且就算是你想多住幾天，也應該會自己提前去打招呼了，再退一萬步講，哪怕你站在前台馬上就要退房了，你突然說你想接著住那也是可以的，只不過前台小妹會不會嫌麻煩就不知道了，簡單來講就是：只要你沒有退房，且按照規章流程來走的話，酒店是不能擅自作主的
旅遊旺季，酒店經常滿房的情況下不論什麼酒店都會主動來諮詢你的意見的，不然這是酒店方的失職，前提是你也得保持禮貌，心平氣和不要急，什麼問題都能解決
所以於公於私，這個前台的朋友都應該主動的為你解決問題，如果還有空房那就很簡單了，如果沒有空房了，那麼酒店方會針對你或者那個素未謀面的客人中的任意一方進行協商，做出換房的補償處理，補償力度根據你接下來要住的時間定，也不要貪心，根據情況自己把握就好就這樣
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