1樓：嵐嵐醬
萬科物業的管家以網格劃分，500戶乙個網格管家，屬於小專案經理的定位，乙個手機連線客戶與物業之間的溝通，手機不離身，考核指標不僅僅是客戶滿意度，收繳率，還有20分鐘響應率，客戶投訴等等，萬科物業還有管家學院，會有很多課程學習和培訓。。。
總而言之，管家的工作非常雜，需要強大的內心，無論是上班還是休息，心中只有客戶。。。。只要一聲召喚，隨叫隨到。。。
2樓：人安合和社群
物業管家就是物業公司專案的普通管理員。只是稱呼不一樣，也有叫房管員、樓管員、客服員的。
就是協調處理負責全區域內的所有事務，業主辦理入住手續、裝修監管、日常巡視、督促保潔員、保安員、維修員工作等。還有業主需求方面的，像業主家燈泡壞了、需要換鎖、鄰里噪音影響了都需要管家協調解決。
3樓：緣緣
之前是龍湖物業的一名管家，現已離職。
具體工作:
1.服務於我的片區627戶高層加49戶商鋪。配備乙個工作手機，1500個業主，基本資訊秒回。事無鉅細，只要業主找你就要為他解決事情。
2.處理系統中業主的投訴，並讓業主滿意後才可以完結此投訴。
3.龍湖物業對於管家的考核基於兩點:收費率，滿意度。收費是目的，也是長期戰線，滿意與否取決於日常關係維護，和特殊的服務設計。
龍湖物業客服人員還是比較年輕化的，要求比較高，不知道其他物業是什麼樣的模式。本人自認為從事物業需慎重考慮，太磨人！
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