1樓：浮若塵埃
售前在公司有著重要工作職能，承接客戶需求，鏈結專案實施人員。這個環節猶如塔吊與吊籃之間的掛繩，松一下就完蛋。
售前每天工作最大的樂趣是：向客戶介紹公司的產品方案，收集客戶的業務需求，指引研發部門實施部署及測試驗收。當然，售前必修課非「方案文字功底」莫屬也。
2樓：
售前，其實就是配合銷售做好技術工作。銷售是搞商務的，售前就是寫方案做好技術支撐。如果售前也能搞商務，那就可以轉行做銷售了。售前現在也叫諮詢顧問
3樓：Mr.聰聰
軟體公司的售前我比較了解，我來說說個人體會。
早期的軟體公司是沒有售前這種崗位的，因為那個年代的需求特別的簡單，開發人員能直接跟使用者聊明白。
隨著軟體變得越來越複雜，溝通就成了問題。老闆聽不懂使用者在說啥、使用者聽不懂研發在說啥、研發累得要死根本不知道想說啥。
這個時候，部分研發、產品開始變異，成為了售前。
售前就是人話翻譯家，把不同的人說的話翻譯成通用的語言，打通供給側和需求側之間的交流通道。
為了成為翻譯家，就需要了解多種語言，所以售前就需要了解研發人員、產品經理的工作內容，同時要了解使用者實際的業務需求。
還有，中中國人最擅長的玩人、玩規矩、玩套路，經過多年的努力終於把招投標過程變成了一門學科，涉及控標、圍標、陪標、申訴等好多好多的具體工作。
關於招投標，售前必須的非常熟悉，才能避開乙個個陷阱避免成為各方甩鍋的物件。
4樓：
售前工作主要是和客戶做技術層面的交流，從技術角度來保證銷售的成功。基本上，售前要具備的能力可以分為三個大的方面。
第一，技術能力和對行業的理解， 售前的工作包括與客戶溝通技術需求、技術評估、編寫技術方案、撰寫投標書的技術部分，因此對本公司的產品和技術、客戶所在行業都要有深刻的理解，這樣才能快速準確地捕捉客戶的關鍵需求，從而提供有效的解決方案。此外，對行業中的競爭者的優劣勢、行業的成功案例等資訊也需要有所了解。
第二，書面和口頭表達能力，或者說是文案能力和演講能力，售前工作通常包含大量的文案編寫以及溝通、宣講和培訓，一般技術人員只要自己懂技術就可以了，售前人員不但要自己懂得，還要把自己懂得的從宣講PPT、方案文書、宣講、培訓中傳達出來，讓別人也理解、懂得，並且，對不同的客戶不同場合需要不同的溝通和表達技巧 ---- 比如， 如果給客戶高層講方案，需要概括、巨集觀、精煉； 對具體執行人員，需要深入細節。
其實，這一點可以說是殺手能力，如果不能寫出好的技術方案、好的宣講PPT，不能自如地在宣講會演講、小規模溝通中發掘客戶需求，對售前人員會是乙個很受制約的短板。
第三，對商務機會的敏銳捕捉能力，雖然售前並不需要直接去開拓新客戶，但在和客戶的技術溝通中，常常能不經意發現一些銷售沒有看到的商業機會，這時候，售前如果能夠敏銳地捕捉到就會大大加分了。
5樓：Azlar
一般做乙個售前，比較常見的情況有兩種方式，三個階段。兩種方式，第一種方式是本著售前的職位招聘進來的，第二種是由售後轉過來的。三個階段中，第乙個階段是主要能幹活，第二個階段是能演講，並且能夠與客戶交流，第三個階段是能寫，招投標、解決方案等。
（第四個階段就是各憑本事了）
這3個階段有不同的能力要求，以及對應能做不同的事情，但基本上第二個階段的能力和能做的事情覆蓋第一階段。
6樓：黃磊
我更樂意建議馬上就可行的辦法。
什麼溝通能力，綜合素質，諸如此類的等等，說了跟沒說一樣。
開發，實施，售前，產品經理都做過。
其實本質都一樣。就是…要寫好乙份PRD文件。
乙個好的PRD文件，匯集了售前，售後所有的內容（業務解讀，業務規劃，系統現狀，系統規劃，整體業務場景，細分業務場景，功能架構，功能設計）有經驗的人可以快速產出，為什麼？原因只有乙個，他有元件化的方法，功能設計相對容易組建拼裝，業務規劃其實也可以，做的多，總結的透徹，來個全新的任務，一樣快速搞定。
所以，認真，不偷懶，肯鑽研寫乙個紮實的PRD文件出來，你基本就通了。（回頭看看你們的文件，看是不是這樣，不過，極有可能你在公司根本找不到這樣的文件，網路上更難找…）
再回頭說說售前的工作，無非就是把PRD的素材加以提煉，動動嘴皮子練練。
售前沒那麼神秘的……
真的讀懂了客戶業務+正常表達的水平=合格的售前
7樓：傾訴哥
1、發掘客戶需求；
2、引導客戶應用；
3、設計良好方案；
4、最佳產品落地。
售前其實就是技術型銷售，要有銷售的思維和技術的知識能力。
8樓：陳之乎
我覺得學好基礎知識最重要，有餘力的話，涉獵一些其他的知識，做售前對知識儲備的要求比較高，最好是又廣又專；此外可以有意識的鍛鍊自己的口才，溝通交流能力，理解能力等；文筆當然也很重要，但應該不是很迫切吧，請參考。
9樓：徐軼
真正資深的售前都有著豐富的專案經驗和全面的素質能力，在我看來，做一名合格售前，應當具備以下能力：
技術方面：
1、熟悉公司業務領域的行業現狀，行業發展趨勢；
2、熟悉公司業務領域主要競爭對手狀態，對手的行業解決方案；
3、熟悉公司本身的技術狀態，包括技術團隊能力、專案實施能力，行業解決方案的特點和優劣；
4、熟悉公司及行業所涉及的各種技術，至少精通其中一項技術，了解和熟悉其他相關技術；
5、豐富的專案管理經驗和售前經驗，能夠完成技術方案設計和實施成本評估
基本素質
1、良好的文件能力
2、良好的溝通能力
3、對使用者的真實需求非常敏銳
4、了解專案的商務過程，能夠配合業務部門完成合同簽訂（懂商務~！）
能做到這些，能夠做乙個70分的售前了，算合格以上吧。再向上走，看個人的造化吧。
10樓：
我正打算轉行做這個，蒐集到這些必需的能力，和你共享。
售前所需的技能：
1、 理解客戶需求，探知客戶購買力
2、 了解產品，能給出系統建設意見
3、 良好的文件能力
4、 良好的溝通表達能力
售前工程師 實施工程師 運維 技術支援這些崗位的具體區別是什麼？他們的工作內容大致都是什麼？
售前工程師 就是銷售員，業務員的意思，工作就是把產品推銷給客戶，忽悠客戶，讓客戶掏錢。實施工程師 運維 技術支援這三個崗位 就是客服的意思，安裝產品，教客戶使用產品 給銷售忽悠客戶搽屁股背鍋，承受客戶怒氣的崗位。 不辣的皮特 售前工程師是向潛在客戶介紹 提供系統解決方案的。因為軟體企業專業性強的特點...
測試工程師還是技術支援？
槿梵梵 最近我也遇到了困惑，之前是外包公司駐點甲方上班，兩年過去薪資一直沒啥變化，工作一成不變的IT技術支援，自己私下去找甲方測試領導談想轉系統測試後面轉開發，昨天才定下來，因為專科文憑給6k,剛巧這邊甲方IT領導也找我談話，專案要結束，讓我轉甲方，工作跟現在一樣，向上面領導申請薪資8K,我一下子不...
作為乙個7 24小時的技術支援工程師（其實就是運維），有啥出路
Wayne 如果你暫時沒有這些機會，請努力提公升自己的能力，做乙個有準備的人，也許機會不久後就會來臨。如果你感到毫無發展的空間，嘗試改變現狀，安逸的環境不會使乙個專業的運維人員進步。不管何時何地始終保持好的心態，細心 冷靜 自信 上進 謙遜，性格決定命運，習慣影響成就。十年前所有的公司都注重網路技術...