1樓：寄居裡有可樂
攜程大平台肯定會有應接不暇的時刻，這是消費者如果很急，也可能出現急躁不理解的情況，還是應該冷靜思考，共同尋找解決辦法才對！
2樓：依舊逍遙
"攜程作為乙個大平台，在消費者遇到問題尋求額幫助時事應該全力配合解決消費者存在的問題，但是具體怎麼解決應該由客服方面溝通到位，解決不了繼續溝通解決。
3樓：守望幸福
"囂張這個詞也真的有點嚴重，其實溝通都是相互的，人也都會有情緒的時候。還是互相理解為先，我接觸過客服平台，確實會出現一些不好溝通的客戶，其實只要相互理解，慢慢溝通，還是能夠找到解決方式的。
4樓：妙不可言
我就是做客服的，其實客服這行真的很累，每天面對很多很多的客服，有時候重複一樣的話，客戶還有無端指責，不是囂張，也希望服務和被服務雙方都可以積極的促進事情的解決，而不是相互指責。
5樓：佳丫頭
攜程作為乙個大平台，在消費者遇到問題尋求額幫助時事應該全力配合解決消費者存在的問題，但是具體怎麼解決應該由客服方面溝通到位，解決不了繼續溝通解決。
6樓：小天地
語言也是一門溝通的藝術，溝通的好，事情也會進展的很順利，囂張不應該是大平台的處事風格，因為攜程使用者也很龐大，所以其實客服每天對接是有侷限性的。
7樓：夢幻的足跡
根本不是你說的這樣，關鍵是攜程客服的態度就沒有要退款的意思。
疫情之下，航空公司掙不到錢，能夠理解，但攜程根本不敢把鍋甩給航空公司（影像它未來經營），顯然是自己的事，而且態度不好。
8樓：尤小修修
這也不能怪平台，現在航空旅遊業都面臨著退款慢的情況。所以耐心等等吧，就算你問客服，其實他比你更想退，多少客服都因為退款一直加班到現在
9樓：如此囂張
疫情期間，退票量太大，補退的訂單積壓，平台們也只能乙個個去和航司核實，消費者也只能耐心等待。 而且不少消費者的確收到了退款。所以，也不用太擔心，現在就只能慢慢等，等OTA平台和航司核實，然後補退。
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