我想問一下各位買家,你們網購時跟客服聊天,都喜歡聽客服說話後面加的「哦,呀,呢 」類似的語氣助詞麼?

時間 2021-05-31 03:23:27

1樓:

舉幾個例子:

1、什麼時候發貨?

"48小時內"

「咱家是拍下後48小時內發貨哦」

2、怎麼2天還沒發貨?

「親,不好意思之前工廠送錯貨了,我們在催工廠盡快送來,送來就馬上發您」

「親親,不好意思哦,之前工廠送錯貨了,我們在催工廠盡快送來,親耐心等下哦,送來第一時間發您呢「

顯然是帶語氣助詞更親切,如果句子最後帶個表情,效果更好。回覆是否帶表情,給人的感受也是不一樣的,自己品一下。

2樓:Lisa

以客服過來人經驗說說我的感覺:

喜歡加「喔、哈、呀、呢...」等語氣詞,對大部分會覺得客服比較溫和,整個交流會覺得比較放鬆,氛圍不會覺得那麼呆板,這種詞的運用網路上絕大部都能接受(不排除另類)。至於老闆說「顧客沒有購買慾望」,這個主要還是取決於客服如何能打消顧客的顧慮(人家來諮詢了,肯定是有購買慾望的,來諮詢也主要是針對一些自己的疑惑),而不是僅憑幾個語氣詞的輸出就能解決的。

總而言之,在溝通中適當的、合理的使用語氣詞,確實是對整個交流有幫助的。但要注意使用場景及使用頻率。

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