1樓：
大約兩年前，從天貓的蘇寧店買了一根資料線，不出兩個月壞了。
這不是重點，重點是，蘇寧承諾的是一年只換不修，然後聯絡，經過一堆機械人之後終於找到人工客服，告之目前缺貨，需要等。
過了幾天，發現該資料線依然在正常銷售，再聯絡客服，告之售後和銷售沒關係，售後沒貨，要求等，等多久沒有時間點。
我就放下了，反正就一根資料線，也不值錢。又過了乙個多月，突然想起來，就生氣了，一定要蘇寧給個說法。
又是經過一堆機械人客服之後終於找到人工客服，白扯了半天，告之了對方一堆法律以後，對方終於承諾退貨，並承諾退貨後一周退款到賬。
於是，我把資料線交給了蘇寧的快遞員。
一周之後，錢沒到，聯絡，告之是半個月。
半個月後再聯絡，告之再等半個月。
乙個月後，客服終於說，錢不退。
申請天貓店小二介入，三天後退款到賬。
從此，商品出現質量問題，非常正常，畢竟蘇寧不是生產廠家。
但是這件事卻讓我看到了蘇寧售後的服務水平。
幸虧我買的只是一根資料線，就算錢沒退，我也沒虧多少。
實際上我已經準備認栽了。但是我很想看一下蘇寧的售後到底是個什麼水平。
如果我買的是乙個大件家電或者貴重家電呢？
再次宣告：
2樓：王天樂
之前幾年購買過一些電子產品啥的，感覺質量還行啊，購物體驗不錯的。當然也僅是個人經驗，並且產品沒出問題所以售後服務方面不太了解的了。
3樓：帕奎奧
蘇寧家樂福到家的東西真不錯，蘇寧國際的東西真好比京東強尤其蘇寧日本購真的挺好，還有蘇寧supper會員薅羊毛真划算，蘇寧易購的自營商品品質真的沒的說，與京東有一拼，蘇寧物流也在進步，線下電器賣場再提高下就更好了
4樓：guitar工程師
蘇寧百億補貼不靠譜，買了一台ipad，無緣無故不發貨。
紅橙子數碼專營店，客服也不處理。
我懷疑他就是沒有現貨所以刪單了
申請退款，然後把蘇寧解除安裝，就這樣。
臘，雞，蘇 ，寧
5樓：魏公子
看到這個問題太晚了！！！！完全不可相信！！！！！！惠而浦熱水器十五天內嚴重故障，蘇寧天貓店客服除了推諉就是裝死，不同意換貨。
十五天包換就是一句屁話！！！！！蘇寧太太太太無恥！毫無信用可言！！！！！！！
6樓：lemon tree
後期結果
見過嘲諷顧客的客服嗎？，讓你見識見識
（已向其他蘇寧客服反饋，有結果後會再次更新）
（先宣告一下，我只站在我的角度看這件事，在客服那裡我可能是個小氣吧啦的難纏顧客）
顧客不是上帝，但也不是"孫子"
2020.9.19日，蘇寧易購天貓店活動，可以領取滿4599減100的券，恰恰是因為這個券，領完之後就無法下單
找人工比找相關部門還"容易"
好不容易找到人，態度。。。。如下圖
我個人覺得他/她態度過於敷衍（也許你們不覺得），所以就給了他很不滿意的評價，當時下面選的是"為解決問題"，態度惡劣是之後改的
之後又看到有個預售活動，嘗試付款，也下不了單，就再次找客服，沒想到還是這個人
然後，如圖所見
我不想跟他說太多，就要求換個客服，but
所以，你還相信蘇寧易購嗎？
7樓：泛泛的芃
去年蘇寧第三方購入的mix2s 是已啟用兩個月的機器也不知道是什麼情況有正規發票
蘇寧自營買的洗衣液很多都有漏液現象
但其他的還好吧除了很多都無貨其他的問題不大
8樓：yym
狗寧真的沒有售後我貪便宜買了蘋果11，寄到的時候蘋果ID已經註冊滿了，扯皮了好久才退款。我的小夥伴也在上面買的蘋果11，她是要她輸入其他ID的密碼來驗證，而且是已經啟用了的手機。申請退款被商家拒絕了。
而且一直脫我朋友時間，想熬過7天。跟客服說，客服說手機已啟用不能退，然後手機是25號啟用的，25號的時候它都還在路上。客服一直不回應這個問題。
想問問知友們怎麼可以維權？
9樓：嗷嗷咆哮季
還好吧，那不知道我是不是個例，我在天貓蘇寧店買了乙個電磁爐，用了幾次有個塑料味，一直有，然後退貨，他們也上門取，也蠻順利的就退了，就是不能選上門時間這個比較XX。
10樓：
從來沒有見過如此曲折離奇的卑微顧客找客服故事一開始機械人傻x兮兮的雞同鴨講
我就呼叫人工
結果人工因為繁忙叫不來（微笑 ）
好那我就挑了乙個不忙的時間去喊人工
好他來了帶著還沒機器客服的專業的回答來了
OMG我真的是開了眼了先不說叫半天不應
這就是世界500強的服務嗎？愛了愛了
第一次聽說，你們這個啥啥啥不好用
讓我直接去退貨的
難道我腿骨折了
就可以訂個棺材去死了嗎？？？
11樓：
前蘇寧員工。
公司搞活動買了兩箱600ml的瓶裝可樂。
收到貨發現是臨期品，效期還有倆月。
開啟一瓶，沒氣了。
聯絡客服，各種扯皮。就是沒法解決。
後來我問了客服工號，在豆芽（蘇寧內部通訊平台）找到此人，把他和他領導拉群。
亮明身份是內部員工。
才給我解決。。
我非常理解你們。
12樓：「已登出」
在他那買了個平板，送來就是直接開不了機，送去品牌售後點一看，主機板壞的透透的，蘇寧堅決不給我退換，說我拆了外包裝…不可以退款，就算換貨也必須要開檢測單證明這個東西到底是不是我弄壞的。但我不敢在他那裡換貨了，快遞顛簸，出個什麼問題說我人為損壞…（收到沒乙個小時，我能用指甲把螢幕扒開把主機板摳爛嗎…）幾天不上傳憑證讓小二介入，一直拖延時間為的就是拖過七天無理由退換這個條款。（我不拆包裝我能知道他是壞的嗎…我都沒有撕平板上那層膜，總之意思就是我負全責唄…就因為我拆了盒子包裝，所以我活該唄。
）一句話：七天無理由退款形同虛設，用心欺負消費者，用腳售後，我的經歷證明，在他那裡買大幾千的電子產品全憑運氣，最好不要輕易嘗試，反正我是真不敢了……
最後，品牌線下售後點主動提出給我換一台全新的機器（給蘇寧擦屁股），點名表揚華為的售後。
13樓：騎座山雕射太陽
質問蘇寧
成都是是大到三天都繞不出來蠻，還是你屋的車車莫得輪子抬起走的，用雞公車推起走的，只能說牛皮。從成都發貨，三天了還在成都
14樓：Bella
最近在蘇寧易購實體店買了蘋果11。剛買就間歇性觸屏失靈。第一天買第二天有問題，問銷售，讓我去找售後，售後檢查不出問題。
第三天去找銷售，他又讓我去找售後出質檢單，售後說從沒出過。銷售說沒有就給我不能退換。我在他跟前試的時候還當場解屏密碼2突然按不出來。
他給他領導說我手機試著好著。說你要不就返廠，必須走流程，不然沒辦法。剛買的就讓我返廠。
返廠得15天。回來後我手機就成問題機而不是新貨七天內退換貨了。但是任憑你咋說，就是不退換。
間歇性失靈售後說很多返廠也檢測不出，檢測不出就原裝退回，檢測出問題會給你換新的。售後說蘇寧是有權利三包退換的，我的問題很明顯，人家卻只要那個單子……。無奈，返廠了。
等結果中。
這輩子不會去蘇寧易購了。
15樓：pandasonic
我覺得還可以，在四川住時經常上蘇寧易購買衣服、零食、飲料，包裝好送貨快，基本上隔天就到，也比較實惠；就是後來回海口，要買什麼東西經常都是無貨，無奈只能轉戰京東了。
16樓：小鬧
千萬別去，坑人，有任何問題根本沒人給你解決，客服永遠說24個小時最晚回覆，永遠沒人回覆，我就是倒霉訂了個手機在蘇寧，坑死我了
17樓：
蘇寧的售後我就沒聯絡上過，永遠都是機械人回覆。
噢，我又錯了，其實也不是「永遠」機械人回覆，有一次在半夜三點的時候人工客服給我回覆訊息，而我睡得淺手機資訊鈴聲又尖銳我竟然醒了看了訊息回覆了，但之後人工客服沒回我，我第二天看到他在凌晨5點多又給我了一條——為蘇寧客服通宵加班的精神致敬！！！
噢噢噢，我又又又錯了，其實我有次聯絡上蘇寧客服了。去年雙十一買了臺冰箱，後來想想發現買多了又給退了。退貨流程倒是沒啥的很正常，就是來自蘇州還是杭州我忘了的蘇寧客服的來電詢問我退貨原因，那一口生硬的東北大碴子「質問」我時我當時直接反應是這下來是準備要玩什麼套路要拒絕我的退貨甚至準備罵我一通？？
[不抬槓][不抬槓]宣告，並沒有歧視東北口音，只是你真的沒有聲臨其境，那位客服大哥的語氣真的真的沒辦法讓我和這是一位「大家想象中的傳統客服的形象」聯絡起來
18樓：木子明
不可以相信的。2023年雙12買了個冰箱。當時承諾送延保現在是2023年3月4日。
還沒有補發。最近的的聯絡是7日內補發。但是呢在這期間已經答應過我好幾次補發結果放了我n次鴿子了。
對了哪位老哥有啥維權方法告訴一聲我試一試。打算剛到底了
19樓：高數作業好多啊
買了個小鍋，用了鍋底就起皮。雙十一買的東西，雙十二的時候質量問題還沒解決，他說7天無條件退貨，然後問他就是客服忙，拖到超過7天你就沒辦法退貨。說是質量問題，他就是沒辦法退貨，反反覆覆一句話，問他怎麼解決，也不說，就抱歉親。
建議別作死在蘇寧買東西，售後能把你氣死。
20樓：
買不得今年雙十一第一次在蘇寧易購買預售小家電就遇到對方撕毀合同。11.5出的問題，投訴之，現在都還沒有回覆處理結果。
所以也是最後一次
真不知道蘇寧這種賴皮商家怎麼存活下來的
21樓：小粥同學
不要信不要信
剛入手了air3
一到手發現有壞點
客服說走代檢，自己墊付運費，回頭確定符合退換條件返券我：？？？
玩我？？？
買個air太鬧心了，又是壞點又是彎
還不如換個18當塊磚
本來想出二手，到底捨不得這塊屏，哭泣
22樓：
千萬不要去蘇寧易購買東西！
千萬不要去蘇寧易購買東西！
千萬不要去蘇寧易購買東西！
不要把他們當正常人，正常的商家，因為他們總能觸及你的底線。你如果想花錢體驗一下做奴隸的感覺，那麼就去他們那裡買東西吧。你無法想象都2023年了，這種公司還能存在？
這種公司還是大公司？我從來都沒想過這公司的品牌是怎麼來的？
23樓：
今年雙11在蘇寧以後上買的冰箱，預約13號送貨，結果蘇寧人員就開始了他們的表演，13號改14號送貨，14號改15號送貨，15號改16號，。現在16號下午5點了，估計又要改17號了～蘇寧易購，只有付款時是易購，付款後就是蘇寧易購的天下了
24樓：secucu
真的不可以相信，不怎麼寫回答的我也忍不住要站出來告訴大家不要買！！！！！！完全沒信用的商家，店大欺客。看了上面那麼多回答，真的感同身受，以後再也不上這個惡當了。
數學真的不可以學會嗎？
我也不知道該說什麼 只能說說一些自己的想法，也許會有錯誤 還請見諒我認為學數學之前應該對數學有乙個基本的認識 比如數學的主要內容是哪些，研究的是什麼，數學內容的不同分類之類的 比如數學可以粗分為代數 幾何 分析 然後再去學習教科書中的數學知識，學的時候一定要理解，不是只要會被公式會做題就行，也要明白...
指彈真的不可以自學嗎？
陸路 誰說的！叫他出來走兩步。淹不死他 當然可以學了，只要你願意學，懂一點樂理知識，在上網找到你想彈的歌普列印出來，回家玩兒命的練 OK 已登出 1.任何東西都可以自學，如果不能，那麼他不會被創造出來。2.有靠譜的人教的話，學任何東西都會比自學快無數倍。3.碰到坑的話其實還不如自學。 六神無主 這對...
命運真的不可以改變的嗎？
事情的結局是無數個點連續串聯後組成的，結局也成千上萬，其中某個事件的幾個奇點完成了，那麼這個結果80 是穩了，所以我們看卦解課的時候，如果有人謀事而求往往卦象很準，有人閒著操蛋問什麼時候發財就說點好聽的套他的錢財，你問我命運真的不可以改變，我想說也許可以改，看到哪一步了。基本上該走的奇點你是想避都避...