模糊思維如何在酒店活動中運用?

時間 2021-06-06 01:35:30

1樓:潔兒

處理模糊性問題中的"粗"與"細"的藝術。對於重大決策、原則問題,管理者須細細調查研究,分清是非,決斷處理;但對許多其有模糊性問題的處理,卻是粗比細好,實際上,對於眾多情況下的模糊性問題,諸如各單位的具體問題,常見的管理團隊不團結問題,下屬間的隔閡、積怨問題,員工中存在的各種情緒問題等,採取"宜粗不宜細"的模糊方式去處理,其效果往往勝於精細深究一籌

處理模糊性問題中的容忍與原諒的藝術。面對重大原則問題,管理者必須旗幟鮮明嚴肅處理,對管理團隊內部、上下級之間、員工之間,許多具有模糊險的問題,則以容忍、原諒態度去處理,才能達到管理目的。"金無足赤,人無完人",表示人處在"絕對好"與"絕對壞"之間的某種狀態,皆有優點與缺點,這與模糊思維邏輯相一致。

既然如此,管理者就應當容忍他人的缺點,原諒他人的過失。著名心理學家斯賓諾莎說:"心不是靠武力征服,而是靠愛和寬容大度征服。

"處理模糊問題中的拖延與沉默藝術管理者處理重人、緊急情況,明朗的問題,無疑應果斷、堅決,態度鮮明,但在處理某些模糊問題時,則可以採用拖延與沉默的藝術,能推則推。比如對"可做可不做的事"、"可開可不開的會"、"可發可不發的檔案,"有意拖延,不會影響大局,反而會人人提高領導工作的效率,這就是拖延藝術。對"可管可不管的事"、對"可說可不說的話"保持沉默,效果反倒更好。

古希臘作家普盧塔克說:"適時的沉默,是極大的明智,它勝於任何言辭"

所以,在管理工作中,處理具有模糊性的工作或問題時,需把原則性和靈活性結合起來。原則性是質的體現,它是確定的,但是在一定條件下,它又是模糊的,須通過靈活性為其鑲上一圈"模糊的靈光"。靈活性是量的體現,它是不確定的,須在原則性形成的質的磁場中為其排定"是"與"非"的方向。

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