1樓：南門二
影響很大。所以如果不是空乘有意冒犯你，不要隨便投訴。有些乘客會因一點小事而投訴，比如經濟艙要毛毯，正好沒了，他就投訴了。
還比如發餐食，一般按次序，後邊有個小孩鬧著先吃，順手發給他，讓他不再鬧，前乙個乘客就投訴。
這種投訴在業內叫無效投訴，但必須有個處理結果答覆旅客。空乘不會被考核罰款，但會被調查，寫說明。很麻煩。
但無效投訴多了也會影響自己收入。道理很簡單，一般單位都有這種慣性思維，雖然是無效投訴，但為什麼每次都針對你？
當然，空乘故意的，或像前幾位說的事後冒犯，比如議論乘客，該投訴就投訴吧。
本人某航法律顧問，有的旅客投訴轉訴訟的，就由我處理。
2樓：朋朋
那次做飛機，有一排的乙個旅客空調漏水滴下來，起飛階段沒有空乘，他不停的摁服務燈，然後就非常生氣的站了起來使勁的開啟行李艙亂倒騰一頓又大力的關上，聲音很響，那叔長得就像練金剛拳的人，我還挺怕他當時打人的畢竟打人可能要迫降了吧我覺得，然後乘務過來解釋，慢慢的三四個乘務過來一陣子忙，毛毯啊手紙啊什麼的查詢原因。我就是不理解，多大點事兒啊，幹嘛拿那些小姑娘撒氣，而且後面又不滴水了。不容易不容易啊
3樓：
主要還是看投訴的人的水平。。。有種事情。。。哼啊哈的就過去了。如果是p大的事，人家上公升一波高度，轉一波角度，又深諳談判之道。那真是麻煩了。
4樓：Tashi安
不說哪個航空公司了。
旅客執著要毛毯，恰恰已經發完了。空姐解釋，不聽。再解釋，不聽。
去後艙找毛毯實在沒有，回來解釋。大發雷霆！各種髒話 ，配著多平整的西服還是那麼不體面。
鄰座看不下去把自己孩子得毯子扯下來給他披上，依舊不依不饒。下飛機前說要把空乘投入到下崗！大家都知道怎麼回事，也有乘客說能給作證。。。
結果是這個空乘從那天開始不斷的給各路領導道歉，開新生大會也要分享自己的"故事"。從小到大沒這麼臉紅手抖加顫音的在幾百人面前講述。
可能是她的服務不盡如人意，只希望這個世界多乙份理解。原本以為世界沒有惡人，後來才懂什麼是惡人，出口傷人就是惡人。
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